Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000143870

XPS 9370, XPS 9570 또는 Precision 5530에서 지문 인식기가 작동하지 않음

Summary: XPS 9370, XPS 9570 또는 Precision 5530에서 지문 인식기 관련 문제를 해결하는 방법

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

XPS 9370, XPS 9570 또는 Precision 5530의 지문 인식기가 Windows에서 올바르게 작동하지 않을 수 있지만, 장치 관리자에서 지문 인식기 장치를 올바르게 감지할 수 있습니다. 또한 Windows Hello가 지문 등록을 완료하지 못할 수 있습니다.

Resolution

이 시나리오는 시스템 BIOS에서 인텔 SGX 사용(Intel SGX Enable) 설정이 Enabled(사용)(기본 설정)에서 Disabled(사용 안 함) 또는 Software Controlled(소프트웨어 제어)로 변경된 경우에 발생할 수 있습니다.


이 설정을 변경하려면 시스템 BIOS에 액세스하고 다음 설정을 업데이트합니다.

BIOS Settings(BIOS 설정) -> Intel Software Guard Extensions(인텔 소프트웨어 가드 확장) -> Intel SGX Enable(인텔 SGX 사용) : Enabled(사용)

Article Properties

Affected Product

Precision 5530, XPS 13 9370, XPS 15 9570

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

4

Article Type

Solution

Back to Top