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Article Number: 000145268

网络设备的 Dell EMC 系统管理故障排除工具

Summary: Dell EMC 故障排除工具，您可以收集有关查找网络设备失败的详细信息（例如：Dell EMC 管理控制台中的服务器、客户端或任何其他网络资源（例如 OpenManage Essentials 或 OpenManage Enterprise）。此外，它还可以帮助确定远程设备发现相关问题的根本原因;为远程设备运行特定于协议的测试并验证结果。它还具有以下工具：配置电子邮件，检查端口的可用性，在远程机箱上运行命令，发送和聆听 SNMP 陷阱，以及检查保修状态。 ...

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Article Content

Symptoms

关于 Dell Troubleshooting Tool

该工具可用于收集有关发现网络设备（例如戴尔服务器、客户端或任何其他网络资源）的故障和问题的详细信息。该工具还可用于验证电子邮件及 SMTP 设置、检查端口的可用性、在远程设备上运行命令、发送和侦听 SNMP 陷阱、检查保修状态、在部署文件时验证网络共享和 iDRAC 的连接问题。该工具可在带内系统更新过程中调试问题、查找有关 iDRAC 作业的详细信息或删除 iDRAC 作业，以及验证在带外系统更新期间生成的 IP 地址。此工具是可选的，并且仅在调试问题时才需要。该工具可帮助确定问题，以便可以人工解决。


Dell Troubleshooting Tool 的特点和优势

Dell Troubleshooting Tool 可收集有关数据中心内可能出现的问题的信息。该工具可用于诊断在使用各种协议（例如 SNMP、WMI、SSH、WS-Man、PowerVault 模块化磁盘特定连接，等等）连接到受管节点时可能发生的发现相关问题。此工具还可验证 SMTP 特定设置、SNMP 陷阱侦听、SNMP 陷阱转发和 TCP/UDP 端口的可用性。它可用于诊断通过带内方法更新修补程序时可能出现的问题，还可验证在使用网络共享进行部署时可能发生的连接问题。有关详细信息，请参阅该工具的帮助和自述文件。

可以在此处下载该工具（Dell EMC 故障排除工具 v 3.4.8）

下面列出了一些使用情形的示例：

  • 运行该工具并选择 SNMP 协议，指定特定于协议的设置，并在无法在 OpenManage Essentials 中找到支持的设备时或在使用 SNMP 协议的情况下设备被分类为未知设备时提供远程系统 IP 地址。对于 Dell PowerEdge 服务器，验证工具是否在结果区域提供 Server Administrator 版本，以成功完成测试（使用 SNMP 协议进行带内服务器查找）。
  • 验证是否能够对远程设备执行 ping 操作（使用 Ping/ICMP 协议）以及是否能从管理站（使用名称解析协议）解析设备的主机名。
  • 验证 Dell OpenManage Server Administrator 服务是否在远程设备上运行（使用服务协议）。
  • 检查任何戴尔服务器的保修状态（使用服务编号）。
  • 在远程系统上执行命令并验证其输出。
  • 侦听传入的 SNMP 陷阱。
  • 使用工具转发测试 SNMP 陷阱。
  • 使用该工具验证 SMTP 设置，以确保 OpenManage Essentials 可以成功运行警报电子邮件操作。
  • 使用此工具验证本地或远程端口的可用性。
  • 识别活动用户的用户组。
  • 查看或删除 iDRAC 中的待处理系统更新作业。
  • 验证与部署文件共享的连接。
SLN311059_en_US__1i_Systems Management_ Dell 故障排除 Tool2_N_V1
图 1：网络共享测试

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图2：  配置 ICMP 设置

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图 3： iDRAC 作业
 

安装要求：

Dell Troubleshooting Tool 是 64 位应用程序，需要：
  • 支持的操作系统
    • Windows Server 2008 R2、2012、2012 R2、2016和 2019 Standard 和 Datacenter Edition
    • Windows 7 (x64)、8 (x64)、8.1 (x64) 和 Windows 10 (x64)
  • Microsoft .NET framework 4.0 或更高版本
  • 需要针对装有 Dell Troubleshooting Tool 的文件夹的写入权限。这是执行所需的测试并成功显示结果所必需的
  • 运行工具可执行文件需要管理员权限
  • 仅限 IPv4 支持
请在安装该实用程序后查看自述文件。

故障排除工具视频：


YouTube 视频：故障排除工具视频：

Cause

Dell EMC

Resolution

Dell Technologies

Article Properties

Product

Dell OpenManage Enterprise, OpenManage Essentials

Last Published Date

13 Sep 2022

Version

6

Article Type

Solution

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