Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000146915

Windows 7: Okänd TPM-enhet saknas

Summary: I avsnittet Andra enheter i Enhetshanteraren i Windows 7 kan ett fel visas som en okänd enhet. Följ stegen i den här artikeln för att lösa problemet.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Okänd enhet

I avsnittet Andra enheter i Enhetshanteraren i Windows 7 kan ett felmeddelande visas som en okänd enhet. Information om enheten visar ACPI\MSFT0101 (bild 1, endast på engelska).

Enhetshanteraren i
SLN305713_en_US__1WIndows_7_Unknown_Device_ASM_01
Windows 7,bild 1
 

Den här enheten motsvarar TPM-modulen som inte har en drivrutin tillgänglig för nedladdning på dell.com, men kan enkelt installeras med Windows genom att följa stegen nedan.

Lösning – steg för att lösa problemet

  1. Högerklicka på Okänd enhet och klicka på Egenskaper.
  2. På fliken Allmänt väljer du Uppdatera drivrutin...
  3. Klicka på Bläddra i datorn efter programvara för drivrutiner (bild 2, endast på engelska).

    Drivrutiner för Windows 7 Update
    SLN305713_en_US__2WIndows_7_Unknown_Device_ASM_02
    ,bild 2
     
  4. Välj Låt mig välja från en lista över drivrutiner på datorn (bild 3, endast på engelska).

    Bläddra efter drivrutiner
    SLN305713_en_US__3WIndows_7_Unknown_Device_ASM_03
    i Windows 7,bild 3
     
  5. Välj Security Devices och klicka på Next (bild 4, endast på engelska).

    Säkerhetsenheter
    SLN305713_en_US__4WIndows_7_Unknown_Device_ASM_04
    för Windows 7,bild 4
     
  6. Välj Trusted Platform Module 1.2 (eller Trusted Platform Module 2.0) och klicka på Next (bild 5, endast på engelska).

    Windows 7 Trusted Platform Module 1.2
    SLN305713_en_US__5WIndows_7_Unknown_Device_ASM_05
    bild 5
     
  7. Klicka på Ja om du ser en varning som uppmanar dig att bekräfta bör du se ett meddelande om att det lyckades (bild 6, endast på engelska).

    Uppdaterad drivrutin
    SLN305713_en_US__6WIndows_7_Unknown_Device_ASM_06
    för Windows 7,bild 6
     
  8. Nu ska du kunna aktivera BitLocker.

Om du har fler frågor om den här lösningen kan du kontakta Dells tekniska support.

Article Properties

Last Published Date

10 Apr 2021

Version

3

Article Type

Solution

Back to Top