Windows 7 の場合：不明なTPMデバイスが見つかりません

不明なデバイス

Windows 7のデバイス マネージャーの[その他のデバイス]セクションで、[不明なデバイス]としてエラーが表示されることがあります。デバイスの詳細には、ACPI\MSFT0101が表示されます(図1、英語のみ)。

Windows 7のデバイス マネージャー

図1
 

このデバイスはTPMモジュールに対応しており、dell.com でダウンロードできるドライバーはありませんが、次の手順に従ってWindowsを使用して簡単にインストールできます。

解決策 - 問題を解決するための手順

1. 不明なデバイスを右クリックし、[プロパティ]をクリックします。
2. [全般]タブで、[ドライバーの更新...]を選択します。
3. [コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索します]をクリックします(図2、英語のみ)。
   
   Windows 7のアップデート ドライバー(
   
   図2)
    
4. [コンピューター上のデバイス ドライバーのリストから選択します]を選択します(図3、英語のみ)。
   
   Windows 7でドライバーを参照する図
   
   3
    
5. [Security Devices]を選択し、[Next]をクリックします(図4、英語のみ)。
   
   Windows 7のセキュリティ デバイス
   
   図4
    
6. [Trusted Platform Module 1.2](または[Trusted Platform Module 2.0])を選択し、[Next]をクリックします(図5、英語のみ)。
   
   Windows 7トラステッド プラットフォーム モジュール1.2
   
   図5
    
7. 確認を求める警告が表示されたら、[ Yes ]をクリックします。その後、成功メッセージが表示されます(図6、英語のみ)。
   
   Windows 7でアップデートされたドライバー(
   
   図6)
    
8. これで、BitLockerを有効にできるようになります。

このソリューションの詳細に関する質問がある場合は、デル テクニカル サポートまでお問い合わせください。