Windows 7：缺少未知 TPM 设备

会在 Windows 设备管理器中列为

在 Windows 7 设备管理器的“其他设备”部分中，它可能将错误显示为未知设备。有关设备的详细信息将显示 ACPI\MSFT0101（图 1，仅英文）。

Windows 7 设备管理器

图 1
 

此设备对应于 TPM 模块，该模块没有可在 dell.com 上下载的驱动程序，但可以通过执行下面概述的步骤使用 Windows 轻松安装。

解决方案 - 解决问题的步骤

1. 右键单击 未知设备 ，然后单击 属性。
2. 在 常规 选项卡上，选择 更新驱动程序...
3. 单击 Browse my computer for driver software（图 2，仅英文）。
   
   Windows 7 更新驱动程序
   
   图 2
    
4. 选择让我从计算机的设备驱动程序列表中选择（图 3，仅英文）。
   
   Windows 7 浏览驱动程序
   
   （图 3）
    
5. 选择 Security Devices ，然后单击 Next （图 4，仅英文）。
   
   Windows 7 安全设备
   
   图 4
    
6. 选择 Trusted Platform Module 1.2 （或 Trusted Platform Module 2.0），然后单击 Next （图 5，仅英文）。
   
   Windows 7 可信平台模块 1.2
   
   图 5
    
7. 如果您看到提示您确认的警告，请单击 Yes ，然后您应该会看到一条成功消息（图 6，仅英文）。
   
   Windows 7 更新驱动程序
   
   图6
    
8. 您现在应该能够打开 BitLocker。

如果您对此解决方案有更多疑问，请联系戴尔技术支持。