Windows 7: Dispositivo TPM sconosciuto mancante

Dispositivo sconosciuto

Nella sezione Altri dispositivi di Gestione dispositivi di Windows 7 potrebbe essere visualizzato un errore come Dispositivo sconosciuto. I dettagli sul dispositivo mostreranno ACPI\MSFT0101 (Figura 1, solo in inglese).

Gestione dispositivi

di Windows 7Figura 1
 

Questo dispositivo corrisponde al modulo TPM che non dispone di un driver disponibile per il download su dell.com, ma può essere installato facilmente utilizzando Windows seguendo la procedura descritta di seguito.

Soluzione: procedura per risolvere il problema

1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul dispositivo sconosciuto e scegliere Proprietà.
2. Nella scheda Generale , selezionare Aggiorna driver...
3. Cliccare su Cerca il software del driver nel computer (Figura 2, solo in inglese).
   
   Driver di aggiornamento di Windows 7- Figura 2
   
   
    
4. Selezionare Fammi scegliere da un elenco di driver di dispositivo sul computer (Figura 3, solo in inglese).
   
   Ricerca driver
   
   in Windows 7Figura 3
    
5. Selezionare Security Devices e cliccare su Next (Figura 4, solo in inglese).
   
   Dispositivi di sicurezza di Windows 7 Figura
   
   4
    
6. Selezionare Trusted Platform Module 1.2 (o Trusted Platform Module 2.0) e cliccare su Next (Figura 5, solo in inglese).
   
   Windows 7 Trusted Platform Module 1.2
   
   Figura 5
    
7. Cliccare su Yes se viene visualizzato un avviso che richiede di confermare, verrà visualizzato un messaggio di operazione riuscita (Figura 6, solo in inglese).
   
   Driver
   
   aggiornato a Windows 7Figura 6
    
8. A questo punto dovrebbe essere possibile attivare BitLocker.

Per ulteriori domande su questa soluzione, contattare il supporto tecnico Dell.