Mavi Ekran Sorunlarını Gidermek için Windows Hata Ayıklayıcısını Kullanma

Bilgisayarınız mavi ekran hatası veriyorsa sorunu anlamak, gidermek ve sorunun tekrarlanmasını önlemek için neler yapabilirsiniz? Bu tür bir durumda bellek döküm dosyası işinize yarayabilir. Bellek döküm dosyası, bilgisayarınızın neden mavi ekran hatası verdiğini belirlemenize yardımcı olabilecek en küçük miktarda yararlı bilgiyi içerir. WinDbg olarak da bilinen Windows Hata Ayıklayıcısı, mavi ekran minidump (kısa döküm) dosyalarında sorun giderme yapmanıza yardımcı olmak üzere Microsoft tarafından geliştirilmiş bir araçtır. Windows Hata Ayıklayıcısı, minidump (kısa döküm) dosyasını okumanıza yardımcı olan bir araçtır.

Bellek döküm dosyası aşağıdaki bilgileri içerir:

• Durma mesajı, parametreleri ve diğer veriler
• Yüklenen sürücülerin listesi
• Durdurulan işlemciye ilişkin işlemci bağlamı (PRCB)
• Durdurulan işleme ilişkin işlem bilgileri ve çekirdek bağlamı (EPROCESS)
• Durdurulan iş parçacığına ilişkin işlem bilgileri ve çekirdek bağlamı (ETHREAD)
• Durdurulan iş parçacığı için Çekirdek modu çağrı yığını

Etkilenen İşletim Sistemleri:

• Windows 11
• Windows 10

Mavi ekran hatalarının nedenleri çeşitlidir. Donanım arızaları ya da yazılım bozukluklarının hata nedeni olması mümkündür.

Windows Hata Ayıklayıcısını (Debugger) kullanmak için WinDbg Preview aracını yükleyip çalıştırın, bir döküm dosyasını analiz edin ve analiz sonuçlarını inceleyin. Bilgi toplamak için Driver Verifier (Sürücü Doğrulayıcı) aracını da kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için ilgili konuya tıklayın.

Yükleme ve Çalıştırma

1. Microsoft Store'da WinDbg aracını arayın ve sonra WinDbg Preview'u indirin.

Şekil 1: WinDbg Preview'u İndirme

2. Uygulamayı yükledikten sonra Windows Arama'dan WinDbg Preview'u açın.

Şekil 2: WinDbg'yi açma

Bir Döküm Dosyasını Analiz Etme

1. File (Dosya) menüsüne tıklayın.
2. Settings (Ayarlar) ve Debugging settings (Hata ayıklama ayarları) seçeneklerine tıklayın, ardından Default symbol path (Varsayılan sembol yolu) bölümünü bulun. Default symbol path (Varsayılan sembol yolu) bölümünde srv*https://msdl.microsoft.com/download/symbols yazın ve OK (Tamam) öğesine tıklayın.

Şekil 3: Varsayılan sembol yolunu ayarlama

Not: Sembol yolu hakkında daha fazla bilgi edinmek üzere Symbol path for Windows debuggers (Windows hata ayıklayıcıları için sembol yolu) başlıklı makaleye bakabilirsiniz.

3. File (Dosya) ve Open source file (Kaynak dosyasını aç) seçeneklerine tıklayın, ardından Open dump file (Döküm dosyasını aç) öğesine tıklayın. Buradan Browse öğesini seçerek bir döküm dosyasına gidin ve Open (Aç) seçeneğine tıklayın.

Şekil 4: Bir döküm dosyasını açma

4. Dosyayı analiz etmek için !analyze -v yazın ve Enter tuşuna basın.

Şekil 5: Analyze komutunu çalıştırma

5. Analiz tamamlandıktan sonra Windows Hata Ayıklayıcısı, mavi ekrana neden olan dosyayı gösterir. Dosyaya ilişkin MODULE_NAME veya IMAGE_NAME adlı analizi inceleyin. Sonuçları incelediğinizde daha fazla sorun giderme adımı bulabilir ve hatanın sebebine de ulaşabilirsiniz.

Şekil 6: Analizi inceleme

Analiz Sonuçlarını İnceleme

Hata hakkında daha fazla bilgi edinmek üzere Bug Check Code Reference (Hata Kontrolü İçin Kod Referansı) sayfasındaki Bug Check Codes (Hata Kontrolü Kodları) bölümüne göz atabilirsiniz.

Mavi ekran hata kodu onay bağlantıları hakkında daha fazla bilgi edinmek üzere Advanced Troubleshooting for Stop or Blue Screen Errors (Durma veya Mavi Ekran Hataları İçin Gelişmiş Sorun Giderme) başlıklı makaleye bakabilirsiniz.

Dosya bilgileri hakkında daha fazla bilgi için Process Explorer sayfasını inceleyebilirsiniz.

Mavi ekran hatalarını giderme hakkında daha fazla bilgi için Resolving Blue Screen errors in Windows. (Windows'da Mavi Ekran Hatalarını Giderme) başlıklı makaleye göz atabilirsiniz.

Windows Hata Ayıklayıcısı hakkında daha fazla bilgi için Analyze a kernel-mode dump file by using WinDbg (WinDbg'yi kullanarak kernel-mode döküm dosyası analiz etme) başlıklı makaleye bakabilirsiniz.

Analyze uzantısı hakkında daha fazla bilgi için Using the !analyze Extension (!analyze uzantısını kullanma) ve !analyze (WinDbg) başlıklı makaleleri inceleyebilirsiniz.

Bilgi Toplamak İçin Driver Verifier (Sürücü Doğrulayıcı) Aracını Kullanma

Mavi ekran hatalarının yaklaşık %75'i sürücü sorunlarından kaynaklanır. Driver Verifier aracı, gerçek zamanlı olarak çalışarak yüklü sürücülerin davranışlarını inceler. Driver Verifier Manager aracı Windows'da yerleşiktir ve tüm Windows bilgisayarlarda kullanılabilir.

Driver Verifier Manager'ı başlatmak için şu adımları uygulayın:

1. Görev çubuğunda Ara öğesine tıklayın ve açılan alana CMD yazın.
2. Komut İstemi öğesine sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.
3. Komut isteminde Verifier yazın.

Hangi sürücüyü doğrulamak istediğinizi belirleyebilirsiniz. Doğrulama aracı, çalıştığı sırada doğrulanmakta olan tüm ilişkili sürücüleri ekler. Bu nedenle mümkün olduğunca az sayıda sürücü doğrulamaya çalışın. Daha fazla bilgi için bkz. Driver Verifier (Sürücü Doğrulayıcı).

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

• Windows Olay Günlüklerini Dışa Aktarma