Стрибок напруги на USB-порту в Windows 10

Система ноутбука Dell з встановленою Windows 10 Pro 64 може повідомляти про таку помилку: «Стрибок напруги на USB-порту - невідомому USB-пристрою потрібно більше енергії, ніж може забезпечити порт». Якщо розгорнути повідомлення, з'явиться таке повідомлення: "Стрибок напруги на USB-порту - USB-пристрій вийшов з ладу та перевищив межі потужності порту концентратора. Вам слід відключити пристрій».

Малюнок 1: Стрибок напруги на USB-порту

USB-пристрій спричиняє повідомлення про стрибок напруги, коли його підключено до USB-порту.

1. Початкове усунення несправностей має відбуватися відповідно до інструкцій на екрані:
   1. Від'єднайте всі периферійні пристрої USB, а потім натисніть кнопку «Скинути » на екрані за допомогою системного тачпада та кнопок тачпада.
   2. Після скидання рекомендується перезавантажити систему, потім знову підключити USB-пристрій і перевірити, чи помилка повторюється.
2. Якщо проблема не зникає, виконайте наведені нижче дії, щоб запустити засіб усунення несправностей обладнання та перевірити порт USB.
   1. Введіть cmd у рядку пошуку Windows і натисніть Enter, щоб відкрити командний рядок.
   2. Введіть msdt.exe -id DeviceDiagnostic і натисніть клавішу Enter, щоб відкрити засіб виправлення неполадок Windows 
   3. Натисніть «Обладнання та пристрої» та натисніть «Далі».
   4. Натисніть Запустити засіб виправлення неполадок і запустіть інструмент від імені адміністратора.
   5. Натисніть «Далі» та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес усунення несправностей.
3. Якщо проблем не виявлено, видаліть і перевстановіть усі USB-контролери, виконавши наведені нижче дії.
   1. Від'єднайте USB-пристрій від комп'ютера.
   2. Натисніть клавіші Windows Logo + R на клавіатурі та введіть devmgmt.msc у полі Run Command і натисніть Enter. Відкриється диспетчер пристроїв.
   3. Розгорніть універсальні контролери послідовної шини.
   4. Клацніть правою кнопкою миші кожен пристрій у розділі Контролери універсальної послідовної шини, а потім виберіть команду Видалити, щоб видалити їх по одному.
   5. Перезавантажте комп'ютер, щоб Windows автоматично повторно інсталювала драйвери USB-контролера.
   6. Тепер підключіть USB-пристрій, а потім перевірте, чи це вирішить проблему.
4. Якщо ця проблема продовжує виникати з певним пристроєм, можливо, пристрій потребує більшої напруги або потужності, ніж доступно від використовуваного USB-порту. У цьому випадку пропонується USB-концентратор із власним спеціальним джерелом живлення. Підключіть USB-концентратор із живленням до системного USB-порту, а потім підключіть пристрій до USB-концентратора з живленням.
5. Запустіть діагностичний тест на USB-портах
   1. Перейдіть на сторінку діагностики Dell USB і дотримуйтесь підказок, які допоможуть виявити та вирішити проблеми з комп'ютером.