Avamar: Informace vyžadované podporou při zkoumání problémů s výkonem obnovení softwaru Avamar nebo klienta Avamar/DataDomain

Pokud je výkon obnovení Avamar nízký, shromážděte níže uvedené informace.

O záloze:
1) Shromážděte úplný protokol obnovované zálohy a připojte jej k případu podpory.

• Viz článek Avamar: Jak shromáždit soubory protokolu pro odstraňování problémů se zálohováním a obnovením klienta Avamar.

2) Shromážděte úplný protokol úlohy obnovení a připojte jej k servisnímu požadavku.


3) Jaká je maximální doba, kterou je uživatel ochoten vyhradit pro úlohu obnovení?

4) Popište povahu problému.
   a) Výkon obnovení je ve srovnání s jiným klientem Avamar nízký.
   b) Úloha obnovení trvá déle, než tomu bylo u tohoto klienta dříve.
   c) Obnovení se nedokončí dostatečně rychle, aby bylo možné splnit obchodní cíle. Vysvětlete a uveďte podrobnosti o všech plánovaných časech pro zotavení (RTO).
  d) Obnovení není tak rychlé, jak se očekávalo (pokud ano, uveďte očekávání).
   f) Jiné (vysvětlete úplně).

Poznámka: Pokud se výkon zálohování porovnává s předchozí úlohou, připojte starý protokol, který měl přijatelný výkon, k servisnímu požadavku pro srovnávací analýzu. 

5) Obnovují se data původnímu klientovi nebo jinému klientovi?
 
1) Jaký typ sítě existuje mezi klientem a serverem (LAN nebo WAN)?

2) Zkontrolujte latenci a propustnost odezvy mezi klientem Avamar a serverem Avamar, když neprobíhá obnovení. 1) Jaký je název hostitele cílového klienta Avamar?
2) Kolik paměti RAM je nainstalováno na klientovi?
3) Je klient postaven na fyzickém hardwaru nebo virtuálním stroji?
4) Jaké další úkoly klient provádí během obnovy? Jaké jsou jeho pravidelné povinnosti?
5) Poskytněte co nejvíce informací o subsystému disku, který je hostitelem zálohovaných dat, například: 6) Používá se nějaký archivační software, například Enterprise Vault, který může během úlohy obnovení způsobovat latenci?

7) Jak zaneprázdněné jsou prostředky klienta (procesor, paměť, I/O) během doby, kdy probíhá obnovení?  

• V případě latence sítě použijte příkaz ping.
• Informace o kontrole propustnosti naleznete v článku Avamar – Jak spustit nástroj iperf mezi dvěma systémy Avamar za účelem testování výkonu prostupnosti sítě.
• Typ úložiště (konfigurace s jedním diskem nebo polem RAID?).
• Místní nebo vzdálené disky.
• Jedná se o jednotku LUN vystavenou v síti SAN nebo o něco jiného.
• Systém Windows: Viz článek Avamar – Používání nástroje Microsoft Windows perfmon pro monitorování výkonu klientů Avamar.
• Systém Linux: Použijte příkazy jako top a iostat -x.

8) Používá se na klientovi antivirový software?

• Jaký typ antivirového softwaru je nainstalován?
• Je nakonfigurován s kontrolou "při přístupu", kdy zachytí soubory, když jsou tyto soubory požadovány nebo zapsány jinými programy? 

9) Jaký typ systému souborů se nachází na disku, na který probíhá zápis obnovení?

10) Pouze klienti se systémem Windows:Zkontrolujte,
zda cílový souborový systém má povoleny názvy souborů 8.3.
Z příkazového řádku systému Windows se zvýšenými oprávněními spusťte následující příkaz, kde C: je název svazku, který je cílem obnovených dat.
 

c:\>fsutil.exe 8dot3name query c:
The volume state is: 0 (8dot3 name creation is enabled).
The registry state is: 2 (Per volume setting - the default).
Based on the above two settings, 8dot3 name creation is enabled on c: 

Související článek:

• Obnovení adresáře Avamar obsahujícího mnoho souborů (1 milion a více) může způsobit vysoké množství paměti, může zamrznutí nebo zhroucení.