Avamar: Oplysninger, der kræves af support, når du undersøger problemer med gendannelse af ydeevne for Avamar eller Avamar/DataDomain-klient

Hvis Avamar-gendannelsesydeevnen er dårlig, skal du indsamle nedenstående oplysninger.

Om sikkerhedskopien:
1) Saml hele loggen for den sikkerhedskopi, der gendannes, og vedhæft den til supportsagen.

• Se Avamar: Sådan indsamler du logfiler til fejlfinding af problemer med sikkerhedskopiering og gendannelse af Avamar Client.

2) Indsaml den komplette logfil til gendannelsesjobbet, og vedhæft den til serviceanmodningen.


3) Hvad er den maksimale tid, som brugeren er villig til at afsætte til gendannelsesjobbet?

4) Beskriv bekymringens art.
   a) Gendan ydeevnen er dårlig i forhold til en anden Avamar-klient.
   b) Gendannelsesjobbet tager længere tid, end det plejer for denne klient.
   c) Gendannelsen fuldføres ikke hurtigt nok til at opfylde forretningsmålene. Forklare og give detaljer om eventuelle mål for gendannelsestid (RTO).
  d) Gendannelsen sker ikke så hurtigt som forventet (angiv i så fald forventningen).
   f) Andet (forklar fuldt ud).

Seddel: Hvis sikkerhedskopieringsydeevnen sammenlignes med et tidligere job, skal du vedhæfte den gamle logfil, der havde acceptabel ydeevne, til serviceanmodningen til sammenligningsanalyse. 

5) Gendannes dataene til den oprindelige klient eller en anden klient?
 
1) Hvilken type netværk findes der mellem klienten og serveren (LAN eller WAN)?

2) Kontrollér ventetiden og overførselshastigheden tur-retur mellem Avamar-klienten og Avamar-serveren, mens ingen gendannelse er i gang. 1) Hvad er værtsnavnet på mål Avamar-klienten?
2) Hvor meget RAM er installeret på klienten?
3) Er klienten bygget på fysisk hardware eller en virtuel maskine?
4) Hvilke andre opgaver udfører klienten under gendannelsen? Hvad er dens regelmæssige opgaver?
5) Giv så mange oplysninger som muligt om diskundersystemet, der er vært for sikkerhedskopidataene, såsom: - 6) Er der arkiveringssoftware i brug, såsom Enterprise Vault, der muligvis introducerer latenstid under gendannelsesjobbet?

7) Hvor travlt har klientens ressourcer (CPU, hukommelse, I/O) i den tid, gendannelsen kører?  

• For netværksforsinkelse skal du bruge ping.
• Hvis du vil kontrollere overførselshastigheden, skal du se Avamar – Sådan køres iperf mellem to Avamar-systemer for at teste netværkets overførselsydeevne.
• Lagertype (konfiguration med enkelt disk eller RAID?).
• Lokale diske eller eksterne diske.
• Er det en SAN-eksponeret LUN eller på anden måde.
• I Windows: Se Avamar – Brug af Microsoft Windows Perfmon til overvågning af ydeevnen i Avamar-klienter.
• I Linux: Brug kommandoer som top og iostat -x.

8) Bruges antivirussoftware på klienten?

• Hvilken type antivirussoftware er installeret?
• Er den konfigureret med »on access«-scanning, hvor den opfanger filer, når disse filer anmodes om eller skrives af andre programmer? 

9) Hvilken type filsystem er der på disken, hvor der skrives til gendannelsen?

10) Kun Windows-klienter: Kontroller,
om målfilsystemet har 8.3-filnavne aktiveret.
Fra en Windows-kommandoprompt med administratorrettigheder skal du køre følgende kommando, hvor C: er volumennavnet, der er destinationen for de gendannede data.
 

c:\>fsutil.exe 8dot3name query c:
The volume state is: 0 (8dot3 name creation is enabled).
The registry state is: 2 (Per volume setting - the default).
Based on the above two settings, 8dot3 name creation is enabled on c: 

Relateret artikel:

• Avamar-gendannelse af mappe, der indeholder mange filer (1 million+), kan forårsage høj hukommelsesfunktion, kan hænge eller gå ned.