Avamar: Informazioni richieste dal supporto durante l'analisi dei problemi di prestazioni del ripristino dei client Avamar o Avamar/DataDomain

Se le prestazioni del ripristino Avamar sono scarse, raccogliere le informazioni riportate di seguito.

Informazioni sul backup:
1) Raccogliere il registro completo per il backup da ripristinare e allegarlo alla richiesta di assistenza.

• Vedere Avamar: come raccogliere i file di registro per la risoluzione dei problemi di backup e ripristino di Avamar Client (in inglese).

2) Raccogliere il registro completo per il processo di ripristino e allegarlo alla Service Request.


3) Qual è la quantità massima di tempo che l'utente è disposto a concedere per il processo di ripristino?

4) Descrivere la natura del problema.
   a) Le prestazioni di ripristino sono scarse rispetto a un altro client Avamar.
   b) Il processo di ripristino richiede più tempo del solito per questo client.
   c) Il ripristino non viene completato abbastanza rapidamente per soddisfare gli obiettivi aziendali. Spiegare e fornire dettagli di qualsiasi RTO (Recovery Time Objective).
  d) Il ripristino non è rapido come previsto (in tal caso, indicare l'aspettativa).
   f) Altro (spiegare esaurientemente).

Nota: Se le prestazioni di backup vengono confrontate con un processo precedente, allegare il vecchio registro con prestazioni accettabili alla Service Request per un analisi comparativa. 

5) I dati vengono ripristinati sul client originale o su un altro client?
 
1) Che tipo di rete esiste tra il client e il server (LAN o WAN)?

2) Controllare la latenza e il throughput del round-trip tra Avamar Client e Avamar Server mentre non è in corso alcun ripristino. 1) Qual è il nome host dell'Avamar Client di destinazione?
2) Quanta RAM è installata sul client?
3) Il client è costruito su hardware fisico o su una macchina virtuale?
4) Quali altre attività esegue il client durante il ripristino? Quali sono i suoi compiti abituali?
5) Fornire quante più informazioni possibili sul sottosistema del disco che ospita i dati di backup, ad esempio: - 6) È in uso un software di archiviazione, ad esempio Enterprise Vault, che potrebbe introdurre latenza durante il processo di ripristino?

7) Quanto sono occupate le risorse del client (CPU, memoria, I/O) durante l'esecuzione del ripristino?  

• Per la latenza di rete, usare il ping.
• Per verificare il throughput, consultare Avamar - Come eseguire iperf tra due sistemi Avamar per testare le prestazioni del throughput di rete.
• Tipo di storage (disco singolo o configurazione RAID?).
• Dischi locali o remoti.
• Si tratta di una LUN esposta alla SAN o altro.
• Per Windows: Vedere Avamar - Using Microsoft Windows perfmon per il monitoraggio delle prestazioni dei client Avamar.
• Per Linux: Utilizzare comandi come top e iostat -x.

8) Sul client viene utilizzato un software antivirus?

• Che tipo di software antivirus è installato?
• È configurato con la scansione "all'accesso", in cui intercetta i file quando questi file vengono richiesti o scritti da altri programmi? 

9) Che tipo di file system si trova sul disco in cui viene scritto il ripristino?

10) Solo client Windows:
verificare se nel file system di destinazione sono abilitati i nomi file 8.3.
Da un prompt dei comandi di Windows, con privilegi elevati, eseguire il seguente comando, dove C: è il nome del volume che rappresenta la destinazione per i dati ripristinati.
 

c:\>fsutil.exe 8dot3name query c:
The volume state is: 0 (8dot3 name creation is enabled).
The registry state is: 2 (Per volume setting - the default).
Based on the above two settings, 8dot3 name creation is enabled on c: 

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