Avamar: Informatie die Support nodig heeft bij het onderzoeken van problemen met de herstelprestaties van Avamar of Avamar/DataDomain client

Als de herstelprestaties van Avamar slecht zijn, verzamelt u de onderstaande informatie.

Over de back-up:
1) Verzamel het volledige logboek van de back-up die wordt hersteld en voeg dit toe aan de supportcase.

• Zie Avamar: Logbestanden verzamelen voor het oplossen van back-up- en herstelproblemen met de Avamar client.

2) Verzamel het volledige logboek voor de hersteltaak en voeg dit toe aan de serviceaanvraag.


3) Wat is de maximale hoeveelheid tijd die de gebruiker bereid is toe te staan voor de hersteltaak?

4) Beschrijf de aard van het probleem.
   a) De herstelprestaties zijn slecht ten opzichte van andere Avamar-client.
   b) De hersteltaak duurt langer dan voorheen voor deze client.
   c) Het herstel wordt niet snel genoeg voltooid om aan de bedrijfsdoelstellingen te voldoen. Een eventuele beoogde hersteltijd (RTO) uitleggen en detailleren.
  d) Het herstel is niet zo snel als verwacht (zo ja, geef dan de verwachting aan).
   f) Overige (volledig uitleggen).

Notitie: Als de back-upprestaties worden vergeleken met een eerdere taak, voegt u het oude logboek met acceptabele prestaties toe aan de serviceaanvraag voor een vergelijkende analyse. 

5) Worden de gegevens hersteld naar de oorspronkelijke klant of naar een andere klant?
 
1) Welk type netwerk bestaat er tussen de client en de server (LAN of WAN)?

2) Controleer de retourlatentie en doorvoer tussen de Avamar-client en de Avamar-server terwijl er geen herstel wordt uitgevoerd. 1) Wat is de hostnaam van de doel-Avamar-client?
2) Hoeveel RAM is er geïnstalleerd op de client?
3) Is de client gebouwd op fysieke hardware of een virtuele machine?
4) Welke andere taken voert de client uit tijdens het herstel? Wat zijn de reguliere taken?
5) Verstrek zoveel mogelijk informatie over het schijfsubsysteem dat de back-upgegevens host, zoals: - 6) Is er archiveringssoftware in gebruik, zoals Enterprise Vault, die mogelijk latentie introduceert tijdens de hersteltaak?

7) Hoe druk zijn de bronnen van de client (CPU, geheugen, I/O) gedurende de tijd dat het herstelbewerking wordt uitgevoerd?  

• Gebruik ping voor netwerklatentie.
• Zie voor informatie over doorvoer Avamar - iperf uitvoeren tussen twee Avamar-systemen om de netwerkdoorvoerprestaties te testen.
• Type storage (één schijf of RAID-configuratie?).
• Lokale of externe schijven.
• Is het een aan SAN blootgestelde LUN of anderszins?
• Voor Windows: Zie Avamar - Microsoft Windows-prestaties gebruiken voor prestatiecontrole van Avamar-clients.
• Voor Linux: Gebruik commando's zoals top en iostat -x.

8) Wordt er antivirussoftware gebruikt op de client?

• Welk type antivirussoftware is geïnstalleerd?
• Is het geconfigureerd met 'on access'-scannen, waarbij het bestanden onderschept wanneer die bestanden worden opgevraagd of geschreven door andere programma's? 

9) Welk type bestandssysteem bevindt zich op de schijf waarnaar de herstelbewerking wordt geschreven?

10) Alleen Windows-clients:
Controleer of het doelbestandssysteem 8.3 bestandsnamen heeft ingeschakeld.
Voer vanaf een Windows-opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheden de volgende opdracht uit, waarbij C: de volumenaam is die de bestemming is voor de herstelde data.
 

c:\>fsutil.exe 8dot3name query c:
The volume state is: 0 (8dot3 name creation is enabled).
The registry state is: 2 (Per volume setting - the default).
Based on the above two settings, 8dot3 name creation is enabled on c: 

Gerelateerd artikel:

• Avamar-herstel van directory met veel bestanden (meer dan 1 miljoen) kan leiden tot een hoog geheugengebruik, kan vastlopen of vastlopen.