Avamar: Informasjon som kreves av kundestøtte ved undersøkelse av ytelsesproblemer for Avamar- eller Avamar/DataDomain-klient

Hvis Avamar-gjenopprettingsytelsen er dårlig, samler du inn informasjonen nedenfor.

Om sikkerhetskopieringen:
1) Samle hele loggen for sikkerhetskopieringen som gjenopprettes, og legg den ved støttesaken.

• Se Avamar: Slik samler du loggfiler for feilsøking av problemer med sikkerhetskopiering og gjenoppretting av Avamar-klienten.

2) Samle inn hele loggen for gjenopprettingsjobben og legg den ved serviceforespørselen.


3) Hva er den maksimale tiden som brukeren er villig til å tillate for gjenopprettingsjobben?

4) Beskriv arten av bekymringen.
   a) Gjenopprettingsytelsen er dårlig i forhold til en annen Avamar-klient.
   b) Gjenopprettingsjobben tar lengre tid enn før for denne klienten.
   c) Gjenopprettingen fullføres ikke raskt nok til å oppfylle forretningsmålene. Forklare og gi detaljer om eventuelle mål for gjenopprettingstid (RTO).
  d) Gjenopprettingen er ikke så rask som forventet (i så fall, oppgi forventningen).
   f) Annet (forklar fullt ut).

Notat: Hvis ytelsen til sikkerhetskopien sammenlignes med en tidligere jobb, legger du ved den gamle loggen som hadde akseptabel ytelse, i serviceforespørselen for sammenligningsanalyse. 

5) Blir dataene gjenopprettet til den opprinnelige klienten eller en annen klient?
 
1) Hvilken type nettverk eksisterer mellom klienten og serveren (LAN eller WAN)?

2) Kontroller rundturventetiden og gjennomstrømmingen mellom Avamar-klienten og Avamar-serveren mens ingen gjenoppretting pågår. 1) Hva er vertsnavnet til Avamar-målklienten?
2) Hvor mye RAM er installert på klienten?
3) Er klienten bygget på fysisk maskinvare eller en virtuell maskin?
4) Hvilke andre oppgaver utfører klienten under gjenopprettingen? Hva er dens vanlige plikter?
5) Gi så mye informasjon som mulig om disken subsystem som er vert for backup data som: - 6) Er noen arkivering programvare i bruk som Enterprise Vault som kan være å innføre ventetid under gjenopprettingsjobben?

7) Hvor opptatt er klientens ressurser (CPU, minne, I/O) i løpet av tiden gjenopprettingen kjører?  

• For nettverksventetid, bruk ping.
• Hvis du vil kontrollere gjennomstrømningen, kan du se Avamar – Slik kjører du iperf mellom to Avamar-systemer for å teste nettverksgjennomstrømmingsytelsen.
• Type lagring (enkeltdisk eller RAID-konfigurasjon?).
• Lokale eller eksterne disker.
• Er det en SAN-eksponert LUN eller på annen måte.
• For Windows: Se Avamar – Bruke Microsoft Windows perfmon for ytelsesovervåking av Avamar-klienter.
• For Linux: Bruk kommandoer som top og iostat -x.

8) Brukes antivirusprogramvare på klienten?

• Hvilken type antivirusprogramvare er installert?
• Er den konfigurert med "on access" -skanning, der den fanger opp filer når disse filene blir bedt om eller skrevet av andre programmer? 

9) Hvilken type filsystem er det på disken der gjenopprettingen skrives til?

10) Kun Windows-klienter:
Sjekk om målfilsystemet har 8.3 filnavn aktivert.
Kjør følgende kommando fra en Windows-ledetekst med utvidede rettigheter, der C: er volumnavnet som er målet for de gjenopprettede dataene.
 

c:\>fsutil.exe 8dot3name query c:
The volume state is: 0 (8dot3 name creation is enabled).
The registry state is: 2 (Per volume setting - the default).
Based on the above two settings, 8dot3 name creation is enabled on c: 

Relatert artikkel:

• Avamar-gjenoppretting av katalog som inneholder mange filer (1 million +), kan føre til høy minneutnyttelse, kan henge eller krasje.