Avamar: Informações exigidas pelo suporte ao investigar problemas de desempenho de restauração do client Avamar ou Avamar/DataDomain

Se o desempenho de restauração do Avamar for ruim, reúna as informações abaixo.

Sobre o backup:
1) Colete o log completo do backup que está sendo restaurado e anexe-o ao caso de suporte.

• Consulte Avamar: Coletando arquivos de log para solucionar problemas de backup e restauração do Avamar Client.

2) Reúna o log completo do trabalho de restauração e anexe-o ao chamado.


3) Qual é o tempo máximo que o usuário está disposto a permitir para o trabalho de restauração?

4) Descreva a natureza da preocupação.
   a) O desempenho da restauração é ruim em relação a outro Avamar Client.
   b) O trabalho de restauração leva mais tempo do que costumava para este client.
   c) A restauração não é concluída com rapidez suficiente para atender aos objetivos de negócios. Explicar e fornecer detalhes de qualquer RTO (Recovery Time Objective, objetivo de tempo de recuperação).
  d) A restauração não é tão rápida quanto o esperado (em caso afirmativo, indique a expectativa).
   f) Outros (explique na íntegra).

Nota: Se o desempenho do backup estiver sendo comparado com um trabalho anterior, anexe o log antigo que teve desempenho aceitável à solicitação de serviço para análise comparativa. 

5) Os dados estão sendo restaurados para o client original ou para outro client?
 
1) Que tipo de rede existe entre o cliente e o servidor (LAN ou WAN)?

2) Verifique a latência de ida e volta e o throughput entre o Avamar Client e o Avamar Server enquanto nenhuma restauração está em andamento. 1) Qual é o nome do host do Avamar Client de destino?
2) Qual a quantidade de RAM instalada no client?
3) O cliente é baseado em hardware físico ou em uma máquina virtual?
4) Quais outras tarefas o cliente realiza durante a restauração? Quais são as suas funções regulares?
5) Forneça o máximo de informações possível sobre o subsistema de disco que hospeda os dados de backup, como:- 6) Há algum software de arquivamento em uso, como o Enterprise Vault, que possa estar introduzindo latência durante o trabalho de restauração?

7) Qual é a ocupação dos recursos do client (CPU, memória, E/S) durante a execução da restauração?  

• Para latência de rede, use ping.
• Para verificar o throughput, consulte Avamar — Como executar o iperf entre dois sistemas Avamar para testar o desempenho do throughput de rede.
• Tipo de armazenamento (disco único ou configuração RAID?).
• Discos locais ou remotos.
• É uma LUN exposta por SAN ou de outra forma.
• Para Windows: Consulte Avamar - Usando o perfmon do Microsoft Windows para monitoramento de desempenho de clients Avamar.
• Para Linux: Use comandos como top e iostat -x.

8) O software antivírus está sendo usado no cliente?

• Que tipo de software antivírus está instalado?
• Ele é configurado com varredura 'on access', onde intercepta arquivos quando esses arquivos são solicitados ou gravados por outros programas? 

9) Que tipo de sistema de arquivos há no disco em que a restauração está sendo gravada?

10) Somente clients Windows:
verifique se o file system de destino tem nomes de arquivo 8.3 ativados.
Em um prompt de comando do Windows, com privilégios elevados, execute o seguinte comando, em que C: é o nome do volume que é o destino dos dados restaurados.
 

c:\>fsutil.exe 8dot3name query c:
The volume state is: 0 (8dot3 name creation is enabled).
The registry state is: 2 (Per volume setting - the default).
Based on the above two settings, 8dot3 name creation is enabled on c: 

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