Avamar：在調查 Avamar 或 Avamar/DataDomain 用戶端還原效能問題時，支援部門所需的資訊

如果 Avamar 還原效能不佳，請收集以下資訊。

關於備份：
1） 收集要還原之備份的完整記錄，並將其附加至支援案例。

• 請參閱 Avamar：如何收集記錄檔以進行 Avamar 用戶端備份和還原問題的故障排除。

2） 收集還原工作的完整記錄，並附加至服務要求。


3） 使用者願意為還原工作允許的最長時間是多少？

4）描述關注的性質。
   a） 相對於其他 Avamar 用戶端，還原效能較差。
   b） 還原作業所需的時間比此用戶端以前更長。
   c） 還原完成的速度不夠快，無法滿足業務目標。說明並提供任何回復時間目標 （RTO） 的詳細資訊。
  d） 還原沒有預期的那麼快（如果是這樣，請說明預期）。
   f） 其他（充分解釋）。

便條：如果要將備份效能與先前的工作進行比較，請將效能可接受的舊記錄附加至服務要求，以進行比較分析。

5） 資料是還原到原始用戶端還是其他用戶端？
 
1） 用戶端和伺服器之間存在哪種類型的網路（局域網或廣域網）？

2） 在未進行還原時，檢查 Avamar 用戶端和 Avamar 伺服器之間的往返延遲和輸送量。 1） 目標 Avamar 用戶端的主機名稱是什麼？
2） 用戶端安裝了多少 RAM？
3） 用戶端是建立在實體硬體上還是建立在虛擬機器上？
4） 用戶端在還原過程中還執行哪些其他任務？其常規職責是什麼？
5） 盡可能提供有關代管備份資料之磁碟子系統的資訊，例如：- 6） 是否有任何正在使用的歸檔軟體 （例如 Enterprise Vault） 可能會在還原工作期間引入延遲？

7） 在還原執行期間，用戶端的資源 （CPU、記憶體、I/O） 有多忙？  

• 針對網路延遲，請使用 ping。
• 若要檢查輸送量，請參閱 Avamar - 如何在兩個 Avamar 系統之間執行 iperf，以測試網路輸送量效能。
• 儲存裝置類型 （單一磁碟還是 RAID 組態？）。
• 本機或遠端磁碟。
• 是 SAN 暴露的 LUN 或其他原因。
• 若為 Windows：請參閱 Avamar - 使用 Microsoft Windows perfmon 進行 Avamar 用戶端的效能監控。
• 若為 Linux：使用 top 和 iostat -x 等命令。

8） 用戶端是否使用了防病毒軟體？

• 安裝了什麼類型的防毒軟體？
• 它是否配置了「訪問時」掃描，當其他程式請求或寫入檔時，它會攔截檔？ 

9） 要寫入還原的磁碟上是什麼類型的檔案系統？

10） 僅限 Windows 用戶端：
檢查目標檔案系統是否啟用了 8.3 檔名。
在 Windows 命令提示符下，使用提升的許可權運行以下命令，其中 C： 是還原數據的目標卷名稱。
 

c:\>fsutil.exe 8dot3name query c:
The volume state is: 0 (8dot3 name creation is enabled).
The registry state is: 2 (Per volume setting - the default).
Based on the above two settings, 8dot3 name creation is enabled on c: 

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• 包含許多檔案 （1 百萬以上） 的目錄 Avamar 還原可能會導致記憶體使用率過高、無響應或當機。