Авамар: Інформація, необхідна службі підтримки під час розслідування проблем із продуктивністю відновлення клієнтів Avamar або Avamar/DataDomain

Якщо продуктивність відновлення Avamar низька, зберіть інформацію нижче.

Про резервне копіювання:
1) Зберіть повний журнал для резервної копії, яка відновлюється, і прикріпіть її до корпусу підтримки.

• Дивіться Avamar: Як зібрати файли журналу для усунення проблем із резервним копіюванням і відновленням клієнта Avamar.

2) Зберіть повний журнал завдань відновлення та прикріпіть його до запиту на обслуговування.


3) Який максимальний проміжок часу користувач готовий виділити на завдання відновлення?

4) Охарактеризуйте суть проблеми.
   a) Продуктивність відновлення погана порівняно з іншим клієнтом Avamar.
   б) Завдання відновлення займає більше часу, ніж раніше для цього клієнта.
   в) Відновлення не завершується достатньо швидко, щоб досягти бізнес-цілей. Поясніть і надайте детальну інформацію про будь-яку ціль часу відновлення (RTO).
  г) Відновлення відбувається не так швидко, як очікувалося (якщо так, сформулюйте очікування).
   е) Інше (пояснити повністю).

Примітка: Якщо продуктивність резервного копіювання порівнюється з попереднім завданням, додайте старий журнал, який мав прийнятну продуктивність, до запиту на обслуговування для порівняльного аналізу. 

5) Чи відновлюються дані початковому клієнту чи іншому клієнту?
 
1) Який тип мережі існує між клієнтом і сервером (LAN або WAN)?

2) Перевірте затримку та пропускну здатність між клієнтом Avamar і сервером Avamar, поки відновлення не виконується. 1) Яке ім'я хоста цільового клієнта Avamar?
2) Який обсяг оперативної пам'яті встановлено на клієнті?
3) Клієнт побудований на фізичному обладнанні чи віртуальній машині?
4) Які ще завдання виконує клієнт під час відновлення? Які його регулярні обов'язки?
5) Надайте якомога більше інформації про дискову підсистему, на якій розміщуються дані резервного копіювання, наприклад: 6) Чи використовується будь-яке програмне забезпечення для архівації, таке як Enterprise Vault, яке може вносити затримку під час завдання відновлення?

7) Наскільки завантажені ресурси клієнта (процесор, пам'ять, введення-виведення) під час виконання відновлення?  

• Для затримки мережі використовуйте ping.
• Щоб перевірити пропускну здатність, перегляньте статтю Avamar - Як запустити iperf між двома системами Avamar для перевірки продуктивності мережі.
• Тип сховища (однодискова або конфігурація RAID?).
• Локальні або віддалені диски.
• Це SAN, виставлений LUN чи інший.
• Для Windows: Дивіться Avamar - Використання Microsoft Windows perfmon для моніторингу продуктивності клієнтів Avamar.
• Для Linux: Використовуйте такі команди, як top і iostat -x.

8) Чи використовується антивірусне програмне забезпечення на клієнті?

• Який тип антивірусного програмного забезпечення встановлено?
• Чи налаштований він на сканування «в доступі», коли він перехоплює файли, коли ці файли запитуються або записуються іншими програмами? 

9) Який тип файлової системи знаходиться на диску, на який виконується запис відновлення?

10) Лише клієнти Windows: Перевірте,
чи включено імена файлів 8.3 у цільовій файловій системі.
У командному рядку Windows із підвищеними привілеями запустіть таку команду, де C: — це ім'я тому, яке є призначенням для відновлених даних.
 

c:\>fsutil.exe 8dot3name query c:
The volume state is: 0 (8dot3 name creation is enabled).
The registry state is: 2 (Per volume setting - the default).
Based on the above two settings, 8dot3 name creation is enabled on c: 

Стаття по темі:

• Відновлення Avamar каталогу, що містить багато файлів (1 млн+), може спричинити високе використання пам'яті, може зависнути або аварійно завершити роботу.