NetWorker : La création d’un snapshot VSS cesse de répondre pendant la sauvegarde du système de fichiers Windows
Summary: La création d’un snapshot Volume Shadow Copy Service (VSS) cesse de répondre sur un client Windows pendant les sauvegardes NetWorker.
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Symptoms
La sauvegarde NetWorker de la machine client Windows cesse de répondre lors de la création du snapshot VSS.
Cause
Ce problème était dû à l’exécution d’un logiciel antivirus tiers appelé Carbon Black sur l’ordinateur client Windows.
Des problèmes similaires sont observés lors de la création manuelle d’un snapshot VSS ; Toutefois, les observations peuvent différer en fonction de l’heure et de la charge du système au moment de la création du snapshot.
Resolution
Pour résoudre ce problème, désactivez le service Carbon Black sur un ordinateur Windows.
Additional Information
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker FamilyArticle Properties
Article Number: 000169964
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Apr 2026
Version: 4
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