VPLEX. Сервер управления недоступен через SSH или браузер

Затронутое оборудование:
Проблема VPLEX VS2

:
попытка получить доступ к серверу управления VPLEX по протоколу SSH завершается сбоем с ошибкой тайм-аута подключения:

[root@zzz ~]# ssh xx.x.xxx.xx
ssh: connect to host port 22: connection timed out

Тем не менее ping на сервер управления VPLEX выполнено успешно:

[root@zzz ~]# ping xx.x.xxx.xx
PING xx.x.xxx.xx (xx.x.xxx.xx) 56(84) bytes of data.
64 bytes from xx.x.xxx.xx: icmp_seq=1 ttl=64 time=0.788 ms
64 bytes from xx.x.xxx.xx: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.148 ms3

Эта проблема могла быть вызвана тем, что процесс перестал отвечать, или что свободное пространство для принятия буфера подключения было заполнено, и он отклонял подключение. В ядре было слишком мало памяти, и сетевой драйвер не мог выделить страницу для полученного пакета. Пакет отбрасывается, и все должно восстановиться короче. Ядро не может очистить кэш. Выявлено, что твердотельный накопитель поврежден на основании высоких значений таких атрибутов, как: Raw_Read_Error_Rate, Seek_Error_Rateи так далее.

Временное решение.
Для устранения этой проблемы и восстановления подключения SSH требуется аппаратная перезагрузка сервера управления .

Чтобы выполнить жесткую перезагрузку сервера управления, выполните следующие действия.

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания , пока не отключится питание (не погаснут индикаторы).
2. Нажмите кнопку питания еще раз , чтобы включить питание.

Подождите пару минут, пока сервер загрузится, а затем повторите попытку подключения.

Дополнительные сведения см. в документах UZEPH-42169 и UZEPH-40531. Доступ к ClearQuest предоставляется только уполномоченным представителям службы поддержки клиентов.