Aggiornamenti della piattaforma Lifecycle Controller non riusciti dai repository online di Dell

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Nel seguente articolo vengono fornite informazioni sulle interfacce utente (UI) Lifecycle Controller che non riescono a scaricare file dalle repository online di Dell EMC

 

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Sommario

1. Descrizione
2. Soluzione
3. Connessione al repository online Dell tramite HTTPS

 

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Descrizione

Le interfacce utente di Lifecycle Controller non riescono a scaricare i file dai repository online Dell EMC, indipendentemente dal protocollo di rete definito da un utente.

È stato ultimato il processo di ritiro del percorso ftp.dell.com da parte di Dell EMC per passare esclusivamente a un sito di download globale con repository in hosting a livello regionale.

Dell EMC offre un unico percorso di repository con il supporto del protocollo specificato:

• downloads.dell.com (HTTP | HTTPS)

È stato rilevato un problema relativo alla transizione che limita i download tramite l'interfaccia utente di Lifecycle Controller.
 

Sintomi:

Problemi relativi al protocollo FTP:

Quando si tenta di utilizzare il catalogo online di Dell EMC da ftp.dell.com, l'interfaccia utente di Lifecycle Controller scarica correttamente il file di catalogo ed elenca gli aggiornamenti applicabili. Quando l'operatore seleziona gli aggiornamenti da applicare, il download del file non riesce.

Lifecycle Controller visualizza "Unable to install the Update packages". (SUP0531), il messaggio di errore critico dopo il tentativo di aggiornamento tramite l'interfaccia di Lifecycle Controller.

Figura 1. Unable to install the update packages (SUP0531)

Quando si tenta di utilizzare il catalogo online Dell EMC da downloads.dell.com, l'interfaccia utente di Lifecycle Controller non scarica il file di catalogo. Il protocollo FTP non è supportato in quell'origine del repository.
 

Problemi relativi al protocollo HTTP/HTTPS:

Quando si tenta di accedere a uno dei repository Dell EMC online, Lifecycle Controller visualizza "Unable to connect to the network share. (SWC006)", il messaggio di errore critico dopo il tentativo di download del catalogo tramite l'interfaccia di Lifecycle Controller.

Figura 2. Unable to connect to the network share. (SWC0066)

Dell EMC Engineering, nella parte che si occupa di Lifecycle Controller, è a conoscenza di questo problema e lavora alla soluzione per questo comportamento. Quando è disponibile il codice di iDRAC/Lifecycle Controller aggiornato, è necessario applicare un aggiornamento a iDRAC per risolvere il problema.

La soluzione riportata di seguito contiene due opzioni per una soluzione alternativa.

 

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Soluzione

Opzione 1:

Utilizzare una delle seguenti soluzioni alternative per applicare gli aggiornamenti più recenti della piattaforma.

• Scaricare l'immagine ISO più recente di Dell EMC Server Update Utility. Dalla procedura guidata di aggiornamento del firmware Lifecycle Controller F10, selezionare l'unità locale e indirizzare la procedura guidata al contenuto dell'immagine ISO.
• Scaricare e avviare l'ultima versione del file ISO avviabile specifico per la piattaforma.  

Opzione 2:

Tutto il software di gestione dei sistemi aziendali verrà migrato per utilizzare i file di catalogo e i pacchetti DUP (Dell Update Packages) da downloads.dell.com in modo esplicito tramite protocollo https. Il sito del repository downloads.dell.com sarà limitato ai protocolli https e non supporterà i protocolli ftp/http per l'accesso. Dell EMC Engineering consiglia agli utenti di iniziare a utilizzare il protocollo https dal repository online su downloads.dell.com dopo avere applicato ai server le versioni iDRAC evidenziate.

Server PowerEdge 14G (iDRAC9) - Il supporto del download HTTPS è stato aggiunto alle interfacce di aggiornamento iDRAC/Lifecycle Controller nella versione firmware iDRAC9 3.30.30.30.
La versione firmware iDRAC9 3.34.34.34 risolve i problemi relativi alla connessione ai repository online Dell.
Dell EMC Engineering consiglia agli utenti di utilizzare il protocollo https e di andare all'indirizzo downloads.dell.com per accedere al catalogo online.

Server PowerEdge 13G (iDRAC8) - Il supporto del download HTTPS sarà aggiunto alle interfacce di aggiornamento iDRAC/Lifecycle Controller nella versione firmware iDRAC8 2.63.60.61.
Dell EMC Engineering consiglia agli utenti di utilizzare il protocollo https e di andare all'indirizzo downloads.dell.com per accedere al catalogo online.

Server PowerEdge 12G (iDRAC7) - Il supporto del download HTTPS viene aggiunto alle interfacce di aggiornamento iDRAC/Lifecycle Controller nella versione firmware iDRAC7 2.63.60.62.
Dell EMC Engineering consiglia agli utenti di utilizzare il protocollo https e di andare all'indirizzo downloads.dell.com per accedere al catalogo online.

Server PowerEdge 11G (iDRAC6) - Il supporto del download HTTPS non viene aggiunto alle interfacce di aggiornamento iDRAC/Lifecycle Controller. Questo prodotto ha raggiunto la fine dello sviluppo ingegneristico.

Una volta che i server PowerEdge interessati sono stati aggiornati a una versione di iDRAC che supporta il protocollo HTTPS nella procedura guidata di aggiornamento di Lifecycle Controller, è possibile utilizzare i seguenti passaggi per connettersi al repository online Dell tramite connessioni HTTPS sicure.

Passaggio 1. Select Update Repository - Network Share (CIFS or NFS or HTTP or HTTPS Server)


Figura 3. Pagina Firmware Update, selezione del repository degli aggiornamenti 

Passaggio 2. Enter Access Details - HTTPS - Share Name = downloads.dell.com


Figura 4. Pagina Firmware Update, inserimento dei dettagli di accesso

Passaggio 3. Select Updates e Apply

1. Accedere al sito del supporto Dell.

2. Inserire il codice di matricola o selezionare manualmente il modello.

3. Accedere al menu "Driver e download"

4. Selezionare iDRAC dal menu a discesa Categoria

5. Individuare e scaricare l'ultimo aggiornamento di iDRAC con Lifecycle Controller.

6. Caricare il file nella sezione di aggiornamento e rollback di iDRAC per aggiornare il firmware (sarà necessario un riavvio)

Ulteriori informazioni su come aggiornare iDRAC sono disponibili in Come effettuare l'aggiornamento del firmware remoto tramite iDRAC. 

 

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