Cómo solucionar problemas de sobrecalentamiento o apagado aleatorio de Alienware

Lo que debe saber sobre el sobrecalentamiento

La computadora puede calentarse al tacto durante el uso.

• Cuando el sistema se utiliza por más de 10 o 15 minutos

• Cuando se mira un DVD/Blu-ray

• Cuando se transmiten videos en línea

• Cuando se usa contenido flash

• Cuando se juegan videojuegos

• Cuando el sistema se utiliza cerca de una fuente de calor o en un entorno con temperaturas elevadas

Síntomas que se experimentan si la computadora se sobrecalienta:

• Apagados o reinicios aleatorios

• La computadora se bloquea o deja de responder

• Los ventiladores funcionan constantemente a alta velocidad

• El rendimiento es lento

• La computadora se siente demasiado caliente al tacto

Solución de problemas para síntomas de sobrecalentamiento

Puede probar estos pasos de solución de problemas para reducir el sobrecalentamiento de la computadora:

• Asegúrese de que la computadora se encuentre en un área bien ventilada

• Utilice las laptops sobre superficies planas para mejorar el flujo de aire. Se recomienda usar mesas con una superficie rígida y evitar el uso de cualquier tipo de paño u otro material suave debajo de la laptop.

• En el caso de los equipos de escritorio, asegúrese de que haya suficiente espacio libre alrededor de la computadora para permitir que el aire fluya. Si la computadora está en un lugar cerrado, intente moverla a un área más ventilada para realizar pruebas.  Consulte estos artículos para obtener orientación adicional si es necesario:

  • Resolución de un problema de alta temperatura o sobrecalentamiento en laptops Alienware adquiridas después del 2016
  • Cómo solucionar los problemas de sobrecalentamiento, térmicos o de apagado en una computadora Dell

• Compruebe que las rejillas de ventilación estén limpias y no presenten obstrucciones. Consulte Mantenimiento general para el mantenimiento de la computadora Dell a fin de obtener instrucciones sobre cómo limpiarla.

• Actualice el BIOS del sistema a la versión más reciente disponible en el sitio de soporte de Dell

  Nota: Para obtener más información sobre cómo actualizar el BIOS en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Guía de actualización del BIOS

• Puede restablecer la configuración del BIOS para deshacer los cambios que podrían provocar el sobrecalentamiento de la computadora. Consulte Cómo restaurar la configuración predeterminada del BIOS (configuración del sistema) en un producto Dell.

• Deshabilite NVIDIA G-SYNC y ejecute una prueba de esfuerzo mediante SupportAssist. Haga clic aquí para ejecutar la prueba de estrés de la CPU cuando esté listo.

  Deshabilitar NVIDIA G-SYNC y ejecutar la prueba de estrés de la CPU

  Duración: 00:01:37 (hh:mm:ss)
  Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) mediante el ícono CC en este reproductor de video.

• Una vez que haya finalizado el proceso (y si no se encontraron errores), haga clic aquí para ejecutar la prueba de estrés de video.

  Cómo probar la tarjeta de video en SupportAssist

  Duración: 00:00:36 (hh:mm:ss)
  Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) mediante el ícono CC en este reproductor de video.

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