Premier: Uusi Premier-laskutusraportti

Premier-laskutusraporttia on parannettu asiakaskokemuksen parantamiseksi. Nauti yksinkertaistetusta ja nopeammasta navigoinnista ja lue alta, miten saat kaiken irti uudesta raportista.

Napsauttamalla alla olevaa videota saat yleiskatsauksen uuteen Premier-laskutusraporttiin – vain englanniksi Video:New Premier Invoicing Report Overview -video (03:


22) – vain englanniksi

 

---

Sisällysluettelo:
 

1. Keskeisimmät ongelmat
2. Usein kysyttyjä kysymyksiä
3. Premier-laskutusraportin avaaminen
4. Tietoja Premier-laskutusraportista
   1. Suodatusasetukset
   2. Saatavilla olevat tiedot
   3. Laskun kopion hakeminen
   4. Raportin vieminen
   5. Sivun kohdemäärän mukauttaminen

 

---

 Premier-laskutusraportin

avaaminenPääset käytettävissä olevien raporttien luetteloon valitsemalla mastheadin oikeasta yläkulmasta Tili ja avaamalla tämän osion valitsemalla View &; Share Reports. Näkyviin tulee luettelo raporteista (Dellin yhteystiimisi määrittää tämän). Valitse Premier-laskutusraportti (kuva 1: Selaaminen laskuraporttiin tilikohtaisesti).


Kuva 1: Selaaminen laskuraporttiin tilin mukaan

 
 

  Takaisin sivun alkuun

 

---

Tietoja Premier-laskutusraportista

Premier-laskutusraportti on luotu Premier-verkkosivuston asiakkaiden käytettäväksi. Premier-laskutusraportti palauttaa laskut kaikista asiakasnumeroista, jotka on otettu käyttöön raportoinnissa riippumatta siitä, teetkö tilauksen verkossa vai käytätkö Dellin yhteystiimiä.

Uuden Premier-laskutusraportin avulla löydät laskut entistä helpommin. Yksinkertaistettu ja nopeampi navigointi tarjoaa vankemman käyttökokemuksen. Seuraavassa on yhteenveto raportin käytöstä:
 

1. Suodatusasetukset
2. Saatavilla olevat tiedot
3. Laskun kopion hakeminen
4. Raportin vieminen
5. Sivun kohdemäärän mukauttaminen

Suodatusasetukset

Suodatusvaihtoehtojen avulla voit nyt etsiä laskut seuraavasti: Asiakasnumero, hakuperuste, laskun tila tai päivämääräalue (alkaen ja asti).

1 - Asiakasnumero – Tässä avattavassa valikossa näkyy vähintään yksi yrityksesi Premier-verkkosivuun liittyvä asiakasnumero . Jos luettelosta puuttuu asiakasnumero, pyydä Dellin myyntiyhteystiimiä lisäämään se. 

2 - Hakuperuste - Tämän kentän avulla voit hakea laskusi seuraavasti: Laskun numero, Dellin tilausnumero tai ostotilauksen (PO) numero.

3 - Tila - Tämä antaa sinulle mahdollisuuden suodattaa laskun tilan mukaan (maksettu vs. maksamaton).

4 - Ajanjakso (klo ja asti) - Voit tarkentaa hakua valitsemalla ajanjakson, jolla voit suodattaa tulokset.

Kun olet valmis, klikkaa "Käytä" nähdäksesi luettelon käytettävissä olevista laskuista (Kuva 2: Suodatusasetukset).


Kuva 2: Suodatusvaihtoehdot

Takaisin tämän osion

alkuunSaatavilla olevat tiedot

Sinulla pitäisi olla pääsy kaikkiin laskuihisi, jotka on linkitetty asiakasnumeroihisi. Tilauslaskut ovat käytettävissä, kun tilaus on lähetetty ja tilauksen tila näyttää "Lähetetty" tai "Toimitettu".

Premier-laskutusraportin oletussarakkeet ovat seuraavat: Laskun numero, laskun päiväys, tilausnumero, ostotilausnumero, laskun erääntyminen, tila ja laskun kokonaissumma (kuva 3: Laskuraportin saatavilla olevat tiedot).

1 – Laskun numero – Tämä on yksilöivä numero , jonka Dell antaa tilauksen toimituksen yhteydessä. Laskun numerossa on myös klikattava linkki, joka palauttaa laskun sähköisen kopion, jonka voit ladata tai tulostaa.

2 - Laskun päivämäärä - Tämä on päivä, jolloin tilaus lähetettiin Delliltä.

3 - Tilausnumero – Tämä on Dellin tilausnumero , ja saat myös klikattavan linkin, jonka kautta voit tarkastella tilauksen tietoja.

4 – Ostotilausnumero – Tämä on ostotilauksen viitenumero, jonka sait tehdessäsi tilauksen Delliltä.

5 - Erääntynyt lasku - Tämä osoittaa laskun erääntyvän osan tai koko summan.

6 - Tila - Tämä antaa sinulle laskun tilan (maksettu vs. maksamaton).

7 - Laskun kokonaissumma - Tämä on laskun kokonaissumma.


Kuva 3: Laskutusraportin käytettävissä olevat tiedot

Takaisin osan alkuun

Oikeaksi todistetun laskun

kopion hakeminenLaskun kopion saaminen on helppoa, napsauta laskun numeroa (kuten kuvassa 4: Laskuraportin saatavilla olevat tiedot yllä) ja laskusi avautuu uuteen ikkunaan tai uuteen välilehteen nykyisessä selainikkunassasi.

Kun valitsemasi lasku on avattu, voit tulostaa tai ladata laskun PDF-tiedostona tarpeen mukaan (Kuva 4: Lataa kopio laskusta).


Kuva 4: Lataa kopio laskusta.

Takaisin osan alkuun

Raportin

vieminenVoit ladata laskuraportin CSV-muodossa napsauttamalla mukana toimitettua Vie kaikki -painiketta (kuva 5: Vie laskuraportti -painike).


Kuva 5: Vie laskuraporttipainike.

Takaisin osan alkuun

Sivukohtaisten

kohteiden mukauttaminenJos haluat tarkastella yli 10 laskua sivulla, voit alasvetovalikosta säätää sivukohtaista laskujen määrää. Voit valita: 10, 15, 25 tai 75 (kuva 6: Kohteita sivulla -pudotusvalikko).


Kuva 6: Avattava sivun kohdemäärä -valikko

Takaisin osan alkuun
Takaisin sivun alkuun

 

---

Usein kysyttyjä kysymyksiä

1. Mitä voin tehdä, jos en löydä Dell-tilauksen laskua Premier-sivulta?
2. Saan sivuvirheen, kun haen, noudan tai tulostan laskua.
3. Saan ilmoituksen siitä, että istuntoni on virheellinen tai vanhentunut.
4. Miten saan selville, mitkä asiakasnumerot liittyvät yritykseni Premier-sivuun raportointia varten? (Avautuu uuteen ikkunaan)
5. Miten saan selville, mikä asiakasnumero liittyy tilausnumerooni? (Avautuu uuteen ikkunaan)

Mitä voi tehdä, jos en löydä Dell-tilaukselleni laskua Premier-verkkosivulta?

Tilauslaskut ovat käytettävissä, kun tilaus on lähetetty ja tilauksen tila näyttää "Lähetetty" tai "Toimitettu". Seuraavassa on kolme (3) tavallisinta tapaa etsiä tai pyytää tilauksesi lasku Premier-sivun ulkopuolelta:

• Pyydä kopio laskusta Dellin tukisivuston kautta.
• Ota yhteyttä Dellin asiakaspalveluun.
• Ota yhteyttä Dellin myyntiedustajaan.

Pyydä kopio laskusta Dellin tukisivuston kautta.

Jos yrität löytää laskun Premier-sivustosta, mutta se ei onnistu, voit ottaa yhteyttä Dellin tilaustukeen. Laskut ovat tarkasteltavissa noin 48 tunnin kuluttua tilauksen lähettämisestä.

Etsi lasku: Napsauta tätä

Löydät tilausnumerosi ja asiakasnumerosi tilausilmoitussähköpostista tai numeronhakulomakkeesta.

Ota yhteys Dellin asiakaspalveluun

Voit soittaa, keskustella tai lähettää sähköpostia Dellin asiakaspalveluun. Asiakaspalvelu auttaa sinua selvittämään tilauksesi tilan ja saamaan sinulle kopion laskusta.

Ota yhteyttä Dellin asiakaspalveluun: Napsauta tätä

Ota yhteyttä Dellin myyntiedustajaan.

Dellin myyntiedustaja auttaa sinua selvittämään tilauksesi tilan ja voi myös auttaa sinua saamaan kopion laskusta. He voivat ottaa yhteyttä asiakaspalveluun puolestasi ja pyytää tilauslaskua.

Takaisin tämän osion


alkuunSaan sivuvirheen, kun etsin, haen tai tulostan laskua.

Verkkosivustoilla tapahtuu virheitä monista eri syistä, eivätkä kaikki virheilmoitukset johdu verkkosivuston teknisestä ongelmasta. Jos kohtaat virheen yrittäessäsi saada laskua, ilmoita virheestä Premier-sivuston tukipalveluun, jotta he voivat tutkia ongelman ja korjata sen mahdollisimman nopeasti. Alla on muutamia virheilmoituksia, joita voi ilmetä Premier-laskutusraporttia käytettäessä, sekä tietoja siitä, miten voit yrittää korjata virheen ja saada tarvitsemasi laskun tarvittaessa.

Esimerkki virhesanomista:

Sivun virheilmoitus

Laskua ei ole.


WWW-sivun virheilmoitus

Jos klikkaat Premier-laskutusraportti-linkkiä ja saat alla olevan kaltaisen virheilmoituksen (kuva 7: Invoice Report Webpage Error) syynä voi olla muutama, mutta tässä on muutamia vaihtoehtoja laskun noutamiseen.

1. Yritä kirjautua ulos yrityksesi Premier-verkkosivulta, tyhjentää selaimen välimuisti ja evästeet, sulkea kaikki selainikkunat ja avata sitten uusi selainikkuna uudelleen. Kokeile napsauttaa Premier-laskutusraportin linkkiä uudelleen. Jos saat edelleen virheilmoituksen, ilmoita ongelmasta Premier-sivuston tukipalveluun. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota yhteyttä Premier-sivuston tukitiimeihin: 
   Pohjois- ja Etelä-Amerikka | Eurooppa, Lähi-itä ja Afrikka | Aasia, Tyynenmeren alue ja Japani
2. Ota yhteyttä Dellin asiakaspalveluun, jotta he voivat toimittaa sinulle tarvittavan laskun tilaustasi varten. Napsauta tätä ottaaksesi yhteyttä Dellin asiakaspalveluun.

Kuva 7: Laskutusraportin verkkosivun virhe


Invalid Access: Laskua ei ole.

Kun napsautat Premier-laskutusraportissa olevaa laskun numeroa ja saat seuraavankaltaisen virheilmoituksen (kuva 8: Invalid Access: Laskua ei ole) se voi johtua palvelinvirheestä, tietokantavirheestä tai muusta syystä. Tässä on muutamia vaihtoehtoja laskun noutamiseen.

1. Yritä kirjautua ulos yrityksesi Premier-verkkosivulta, tyhjentää selaimen välimuisti ja evästeet, sulkea kaikki selainikkunat ja avata sitten uusi selainikkuna uudelleen. Kokeile napsauttaa Premier-laskutusraportin linkkiä uudelleen. Jos saat edelleen virheilmoituksen, ilmoita ongelmasta Premier-sivuston tukipalveluun. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota yhteyttä Premier-sivuston tukitiimeihin:
   Pohjois- ja Etelä-Amerikka | Eurooppa, Lähi-itä ja Afrikka | Aasia, Tyynenmeren alue ja Japani
2. Ota yhteyttä Dellin asiakaspalveluun, jotta he voivat toimittaa sinulle tarvittavan laskun tilaustasi varten. Napsauta tätä ottaaksesi yhteyttä Dellin asiakaspalveluun.

Kuva 8: Invalid Access: Laskua ei ole.


Takaisin tämän osion


alkuunSaan viestin, jonka mukaan istuntoni on virheellinen tai vanhentunut.

Tämä viesti on saatettu palauttaa sinulle muutamasta syystä, kun yrität avata Premier-laskutusraporttia tai laskua. Kun avaat tämän raportin, se avautuu uuteen selainikkunaan tai uuteen välilehteen selainikkunassasi. Jos tämä ikkuna tai välilehti ei ole käytössä tai siirryt poispäin, näyttöön tulee tämä varoitussanoma (kuva 9: The session is invalid or has expired). Aikakatkaisun syynä on tietokantaresurssin vapauttaminen muiden käyttöön.

Voit noutaa laskun muutamalla eri tavalla:

1. Kokeile sulkea tämä ikkuna tai välilehti ja avata se sitten uudelleen. Jos tämä ei auta, virheilmoitus saattaa olla selaimen välimuistissa. Kokeile alla olevaa vaihetta #2.
2. Yritä kirjautua ulos yrityksesi Premier-verkkosivulta, tyhjentää selaimen välimuisti ja evästeet, sulkea kaikki selainikkunat ja avata sitten uusi selainikkuna uudelleen. Kokeile napsauttaa Premier-laskutusraportin linkkiä uudelleen. Jos saat edelleen virheilmoituksen, ilmoita ongelmasta Premier-sivuston tukipalveluun. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota yhteyttä Premier-sivuston tukitiimeihin:
   Pohjois- ja Etelä-Amerikka | Eurooppa, Lähi-itä ja Afrikka | Aasia, Tyynenmeren alue ja Japani
3. Ota yhteyttä Dellin asiakaspalveluun, jotta he voivat toimittaa sinulle tarvittavan laskun tilaustasi varten. Napsauta tätä ottaaksesi yhteyttä Dellin asiakaspalveluun.

Kuva 9: Istunto ei kelpaa tai se on vanhentunut.


Takaisin tämän osion alkuun
Takaisin sivun alkuun

 

---

Yleisimmät ongelmat

Premier-tukipalvelu on tietoinen muutamasta uuteen Premier-laskuraporttiin liittyvästä ongelmasta ja tekee yhteistyötä sovellustukitiimien ja kehitystiimien kanssa ratkaistakseen nämä ongelmat mahdollisimman nopeasti. Lisätietoja alla.

Jos et pysty noutamaan etsimääsi laskua Premier-verkkosivulta, ota yhteyttä Dellin asiakaspalveluun, jotta voimme toimittaa sinulle tarvittavan laskun siksi aikaa, kun pyrimme ratkaisemaan nämä ongelmat.

Asiakaspalvelun yhteystiedot löydät napsauttamalla tätä linkkiä. 

Ongelma #1:

Kuvaus: uudelleenohjaus Request Order Support Online -sivulle (kuva 10: Request Order Support Online -sivu)
Tiedot: Kun käytät uutta Premier-laskuraporttia, jotkut asiakkaat ohjataan tälle sivulle, kun he napsauttavat laskun linkkiä sen sijaan, että heidät ohjattaisiin laskun PDF-tiedostoon. Dellin IT- ja kehitystiimit tutkivat asiaa.

Mitä voit tehdä? Sulje Pyydä tilaustukea verkosta -sivu ja napsauta sitten saman laskun linkkiä toisen kerran. Jos laskulinkin napsauttaminen toisen kerran ei palauta PDF-laskua, voit yrittää käyttää Order Status -sovellusta (jos otettu käyttöön Premier-verkkosivullasi), täyttää pyyntölomakkeen tai yrittää myöhemmin uudelleen.


Kuva 10: Request Order Support Online -sivu


Ongelma 2:

Kuvaus: Laskua ei voi paikantaa tällä hetkellä -viesti (kuva 11: Laskua ei löydy tällä hetkellä).
Tiedot: Jotkin laskut eivät ehkä ole saatavilla verkossa PDF-laskun noutamiseen liittyvien ongelmien vuoksi tai laskun luonti on epäonnistunut.

Mitä voit tehdä? Jos saat tämän viestin, voit yrittää hakea laskun Tilauksen tila -sovelluksella tai ottaa yhteyttä Dellin asiakaspalveluun ja pyytää laskua. Jos haluat korjata verkkolaskun ongelman, ota yhteyttä myös Premier-verkkosivuston tukipalveluun napsauttamalla tämän artikkelin lopussa olevaa Premier-ohjepainiketta.

Asiakaspalvelun yhteystiedot löydät napsauttamalla tätä linkkiä . 


Kuva 11: Laskua ei löydy tällä hetkellä.

Takaisin sivun alkuun

 

---

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua,