RecoverPoint for VMs: Laajennuspalvelimen tietoja ei ole – kaikki vRPA-klusterit eivät ole tavoitettavissa

Summary: Tietoja ei ole, kun käytät HTML5-laajennusta. Käyttäjille näytetään ilmoituspalkki, jossa ilmoitetaan, että kaikki heidän vRPA-klusterinsa eivät ole tavoitettavissa ja joitakin tietoja saattaa puuttua. Tämä ilmenee RecoverPoint virtuaalikoneille 5.3 -päivityksen jälkeen tai harvoin asennuksen yhteydessä. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Koontinäytössä ei näy täytettyjä tietoja, kun RecoverPoint for Virtual Machines HTML5 -laajennus on valittu vCenterissä. Näyttöön tulee seuraava sanoma:      

Näyttökuva ilmoituspalkista
Kuva 1: Näyttökuva ilmoituspalkista "Kaikki vRPA-klusterit eivät ole käytettävissä."

Cause

Tämä tilanne johtuu ongelmasta, jonka vuoksi RecoverPoint virtuaalikoneille -laajennuspalvelin ei luota vRPA-varmenteeseen.

Vaikka ei ole erityistä syytä siihen, miksi näin tapahtuu, useat tilanteet voivat aiheuttaa tämän:

  • vRPA-varmenne voi olla vanhentunut
  • Asennettu vRPA-varmenne voi olla itse allekirjoitettu varmenne eikä oletusarvoinen luotettu vaihtoehto
  • RecoverPoint virtuaalikoneille -sovelluksessa käytetyillä vCenter-tunnistetiedoilla ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia pyydetyn varmenteen lataamiseen
  • pikanäppäimellä DNS -kenttää ei otettu käyttöön laajennuspalvelimessa, kun se otettiin käyttöön, minkä vuoksi varmenteiden vahvistukset voivat epäonnistua

Resolution

Kiertotapa: 

  1. Käynnistä Site Control vRPA uudelleen. Koska laajennuspalvelin vastaanottaa päivityksiä vRPA-laitteelta, jossa on Site Control, uudelleenkäynnistys vaihtaa Site Control -IP-osoitteen toiseen vRPA:han, mikä saattaa ratkaista ongelman. Jos tämä ei auta, siirry seuraaviin vaiheisiin.
  2. Kirjaudu vRPA-laajennuspalvelimeen vSphere-verkkokonsolista.
  3. Poista palomuuri käytöstä seuraavalla komennolla:
/sbin/SuSEfirewall2 off
  1. Kirjaudu root-käyttäjäksi Site Control vRPA:ssa ja suorita seuraava komento:
scp /etc/kbox/ssl/rpa_web_server.crt root@Plugin_Server_IP:/etc/pki/trust/anchors
Laajennuspalvelimen pääsalasanaa, joka on vaihdettu, tarvitaan vRPA-varmenteen kopioimiseen vRPA-laitteesta laajennuspalvelimeen.
  1. Päivitä laajennuspalvelimen varmenteiden hallintapalvelu suorittamalla seuraava komento vSphere-konsolissa: 
update-ca-certificates
  1. Sammuta laajennuspalvelin, käynnistä se uudelleen. Anna sille noin kaksi minuuttia aikaa suunnistaa. Jos käynnistys tehdään liian aikaisin, HTML5-laajennuksessa ilmenee sisäisiä virheitä ja muita tiedonsiirto-ongelmia.
  2. Kun laajennuspalvelin on ollut käytössä kaksi minuuttia verkossa, kirjaudu takaisin RecoverPoint virtuaalikoneille HTML5-laajennukseen ja tarkista, onko koontinäyttöön lisätty klusterin tietoja

Ratkaisu:     

Dell Technologiesin tekninen osasto tutkii ongelmaa. Pysyvä korjaus on tulossa. Ota yhteyttä Dell Technologiesin asiakastukikeskukseen tai huoltoedustajaan ja viittaa tähän ratkaisutunnukseen.

Affected Products

RecoverPoint for Virtual Machines
Article Properties
Article Number: 000180047
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2026
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.