RecoverPoint for VMs: Plugin Server Data Not Present – kaikki vRPA-klusterisi eivät ole tavoitettavissa

Summary: HTML5-laajennusta käytettäessä ei näy tietoja. Henkilöiden näyttöön tulee ilmoitus, jonka mukaan kaikki heidän vRPA-klusterinsa eivät ole tavoitettavissa ja joitakin tietoja saattaa puuttua. Ongelma ilmenee sen jälkeen, kun RecoverPoint for Virtual Machines on päivitetty versioon 5.3 tai harvoin asennuksen yhteydessä. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Koontinäytössä ei näy täytettyjä tietoja sen jälkeen, kun RecoverPoint for Virtual Machines html5 -laajennus on valittu vCenteristä. Näyttöön tulee ilmoitus:      

Näyttökuva ilmoituksessa All of your vRPA clusters are unreachable
Kuva 1: Näyttökuva ilmoituksessa All of your vRPA clusters are unreachable.

Cause

Tämä johtuu ongelmasta, jonka vuoksi RP4VM Plugin Server ei luota vRPA-varmenteeseen.

Vaikka tälle ei ole erityistä syytä, se voi johtua useasta eri tilanteesta:

  • vRPA-varmenne voi vanhentua
  • Asennettu vRPA-varmenne voi olla itse allekirjoitettu eikä oletusarvoinen luotettu vaihtoehto.
  • RP4VM:ssä käytetyillä vCenter-tunnistetiedoilla ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia ladata pyydettyä varmennetta.
  • DNS-kenttä ei ollut käytössä plugin-palvelimessa sen käyttöönoton yhteydessä, mikä saattoi johtaa varmenteiden vahvistamisen epäonnistumiseen.

Resolution

Kiertotapa: 

  1. Käynnistä site control vRPA uudelleen. Koska Plugin Server vastaanottaa päivityksiä vRPA:sta, jossa on toimipaikan hallinta, uudelleenkäynnistys kääntää toimipaikan hallinnan IP-osoitteen toiseen vRPA:hen, mikä saattaa ratkaista ongelman. Jos tämä ei toimi, siirry seuraaviin vaiheisiin.
  2. Kirjaudu vRPA Plugin Serveriin vSphere Web Consolesta.
  3. Poista palomuuri käytöstä seuraavalla komennolla:
/sbin/SuSEfirewall2 off
  1. Kirjaudu sisään root-käyttäjänä Site Control vRPA:hen ja suorita seuraava komento:
scp /etc/kbox/ssl/rpa_web_server.crt root@Plugin_Server_IP:/etc/pki/trust/anchors
Plugin Server -pääsalasana, jota on muutettu, tarvitaan vRPA-varmenteen kopioimiseen vRPA:sta Plugin Serveriin.
  1. Päivitä laajennuspalvelimen varmenteiden hallintapalvelu suorittamalla seuraava komento vSphere-konsolissa: 
update-ca-certificates
  1. Sammuta laajennuspalvelin, käynnistä se uudelleen ja anna sen suuntautua noin kaksi minuuttia. Jos uudelleenkäynnistäminen on tehty liian aikaisin, HTML5-laajennukseen ilmestyy sisäisiä virheitä ja muita yhteysongelmia.
  2. Kun plugin-palvelin on ollut käytössä kahden minuutin ajan, kirjaudu takaisin RP4VM HTML5 -laajennukseen ja tarkista, täyttyikö koontinäyttö klusteritiedoista

Ratkaisu:     

Dell Technologiesin teknikot tutkivat ongelmaa. Pysyvä korjaus on tulossa. Ota yhteys Dell Technologiesin asiakastukeen tai huoltoedustajaan ja mainitse tämän ratkaisun tunnus.

Affected Products

RecoverPoint for Virtual Machines
Article Properties
Article Number: 000180047
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Nov 2023
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.