RecoverPoint for VM: 플러그인 서버 데이터가 없음 - 모든 vRPA 클러스터에 연결할 수 없습니다.

Summary: HTML5 플러그인에 액세스할 때 데이터가 없습니다. 모든 vRPA 클러스터에 연결할 수 없으며 일부 정보가 누락되었을 수 있다는 배너 메시지가 사용자에게 표시됩니다. 이 문제는 RecoverPoint for Virtual Machines 5.3으로 업그레이드한 후에 발생하며 설치 시 드물게 발생합니다.

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Symptoms

vCenter에서 RecoverPoint for Virtual Machines HTML5 플러그인을 선택하면 대시보드에 채워진 데이터가 표시되지 않습니다. 다음 메시지가 수신됩니다.      


그림 1: "모든 vRPA 클러스터에 연결할 수 없습니다"라는 배너 메시지 스크린샷

Cause

이 문제는 RecoverPoint for Virtual Machines 플러그인 서버에서 vRPA 인증서를 신뢰할 수 없는 문제로 인해 발생합니다.

이 문제가 발생하는 이유에 대한 구체적인 이유는 없지만 다음과 같은 몇 가지 상황에서 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.

  • vRPA 인증서가 만료되었을 수 있습니다.
  • 설치된 vRPA 인증서는 자체 서명된 인증서일 수 있으며 기본적으로 신뢰할 수 있는 옵션이 아닐 수 있습니다
  • RecoverPoint for Virtual Machines 내에서 사용되는 vCenter 자격 증명에 요청된 인증서를 다운로드할 수 있는 관리자 권한이 없습니다
  • 이 DNS 필드가 배포 시 플러그인 서버에 구현되지 않았으므로 인증서 확인이 실패할 수 있습니다.

Resolution

해결 방법: 

  1. Site Control vRPA를 재부팅합니다. 플러그인 서버는 사이트 제어가 있는 vRPA에서 업데이트를 수신하므로 재부팅 시 사이트 제어 IP가 다른 vRPA로 전환되어 문제가 해결될 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 이동합니다.
  2. vSphere 웹 콘솔에서 vRPA 플러그인 서버에 로그인합니다.
  3. 다음 명령을 사용하여 방화벽을 비활성화합니다.
/sbin/SuSEfirewall2 off
  1. Site Control vRPA에서 루트로 로그인하고 다음 명령을 실행합니다.
scp /etc/kbox/ssl/rpa_web_server.crt root@Plugin_Server_IP:/etc/pki/trust/anchors
vRPA 인증서를 vRPA에서 플러그인 서버로 복사하려면 변경된 플러그인 서버 루트 암호가 필요합니다.
  1. vSphere 콘솔 내에서 다음 명령을 실행하여 플러그인 서버에서 인증서 관리 서비스를 업데이트합니다. 
update-ca-certificates
  1. Plug-in Server의 전원을 껐다가 다시 켠 후 약 2분 정도 시간이 소요됩니다. 전원을 너무 일찍 켜면 HTML5 플러그인에 내부 오류 및 기타 통신 문제가 나타납니다.
  2. 플러그인 서버가 온라인 상태로 2분이 경과한 후 RecoverPoint for Virtual Machines HTML5 플러그인에 다시 로그인하여 대시보드가 클러스터 정보로 채워졌는지 확인합니다

해결 방법:     

Dell Technologies 엔지니어링 팀에서 이 문제를 조사하고 있습니다. 영구 수정 작업이 진행 중입니다. Dell Technologies 고객 지원 센터 또는 서비스 담당자에게 연락하여 지원을 요청하고 이 솔루션 ID를 참조하십시오.

Affected Products

RecoverPoint for Virtual Machines
Article Properties
Article Number: 000180047
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2026
Version:  7
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