Sanal Makineler için RecoverPoint: Plugin Server Data Not Present (Eklenti Sunucusu Verileri Mevcut Değil) - Tüm vRPA Kümelerinize Erişilemiyor

Summary: HTML5 Eklentisine erişirken veri yok. Kişilere, tüm vRPA kümelerinin erişilemez olduğunu ve bazı bilgilerin eksik olduğunu belirten bir başlık mesajı verilir. Bu durum, RecoverPoint for Virtual Machines 5.3'e yükselttikten sonra veya kurulumdan sonra nadiren gerçekleşir. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

vCenter'dan RecoverPoint for Virtual Machines HTML5 Eklentisi'nin seçiminden sonra Pano herhangi bir doldurulan veri görüntülemez. Aşağıdaki mesaj alındı:      


Şekil 1: "All of your vRPA clusters are unreachable" (Tüm vRPA kümelerinize erişilemiyor) başlık mesajının ekran görüntüsü.

Cause

Bu durum, vRPA sertifikasının RP4VM Eklenti Sunucusu tarafından güvenilmeyen bir sorundan kaynaklanmaktadır.

Bunun neden oluştuğuna dair belirli bir neden mevcut değildir ancak birkaç durum bunun meydana olmasına neden olabilir:

  • vRPA sertifikasının süresi dolabilir
  • Yüklü vRPA sertifikası, varsayılan güvenilir seçenek değil, kendinden imzalı bir sertifika olabilir
  • RP4VM içinde kullanılan vCenter kimlik bilgileri, istenen sertifikayı indirmek için yönetici haklarına sahip değildir
  • Dağıtıldığında Eklenti Sunucusu'nda DNS alanı uygulanmamış ve sertifika onayları başarısız olabilir

Resolution

Geçici Çözüm: 

  1. Site Denetimi vRPA'yı yeniden başlatın. Eklenti Sunucusu, Site Denetimine sahip vRPA'dan güncelleştirmeleri aldığından yeniden başlatma, Site Denetimi IP'sini diğer vRPA'ya çevirarak sorunun çözülmesini sağlar. Bu işe yaramazsa sonraki adımlara geçin.
  2. vSphere Web Konsolundan vRPA Plugin Server'da oturum açın.
  3. Şu komut yoluyla güvenlik duvarını devre dışı bırakın:
/sbin/SuSEfirewall2 off
  1. Site Control vRPA'da kökte oturum açın ve aşağıdaki komutu çalıştırın:
scp /etc/kbox/ssl/rpa_web_server.crt root@Plugin_Server_IP:/etc/pki/trust/anchors
Değiştirilen Plugin Server kök parolası, vRPA sertifikasını vRPA'dan Eklenti Sunucusuna kopyalamak için gereklidir.
  1. vSphere Konsolundan şu komutu çalıştırarak Eklenti Sunucusundaki sertifika yönetim hizmetini güncelleştirin: 
update-ca-certificates
  1. Eklenti Sunucusunu kapatın, tekrar açın ve kendisini yönlendirmesi için yaklaşık iki dakika bekleyin. Tekrar açma işlemi çok erken yapılırsa HTML5 eklentisinde dahili hatalar ve diğer iletişim sorunları görüntülenir.
  2. Eklenti Sunucusu çevrimiçi olarak iki dakika geçinden sonra Panonun küme bilgileriyle doldurularak doldurulma durumunu görmek için RP4VM HTML5 Eklentisi'ne tekrar giriş olun

Çözüm:     

Dell Technologies mühendislik ekibi bu sorunu araştırmaya devam ediyor. Kalıcı çözüm üretme çalışmaları hala sürüyor. Yardım için Dell Technologies Müşteri Destek Merkezi veya servis temsilcinizle iletişime geçin ve bu çözüm kimliğini referans alın.

Affected Products

RecoverPoint for Virtual Machines
Article Properties
Article Number: 000180047
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Nov 2023
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.