Sanal Makineler için RecoverPoint: Eklenti Sunucu Verileri Mevcut Değil - Hiçbir vRPA Kümenize Erişilemiyor

Summary: HTML5 Eklentisine erişirken veri yok. Bireylere, tüm vRPA kümelerine erişilemediğini ve bazı bilgilerin eksik olabileceğini belirten bir başlık mesajı gösterilir. Bu durum, Sanal Makineler için RecoverPoint 5.3 e yükselttikten sonra veya nadiren kurulumdan sonra oluşur. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

vCenter'dan Sanal Makineler için RecoverPoint HTML5 Eklentisi seçildikten sonra Panoda doldurulmuş veri görünmüyor. Aşağıdaki mesaj alınır:      


Şekil 1: "Hiçbir vRPA kümenize erişilemiyor" başlık mesajının ekran görüntüsü.

Cause

Bu durumun nedeni, vRPA sertifikasına Sanal Makineler için RecoverPoint Eklenti Sunucusu tarafından güvenilmemesiyle ilgili bir sorundur.

Bunun neden olduğuna dair belirli bir neden olmasa da, birkaç durum bunun olmasına neden olabilir:

  • VRPA sertifikasının süresi dolmuş olabilir
  • Yüklenen vRPA sertifikası, varsayılan güvenilir seçenek değil, kendinden imzalı bir sertifika olabilir
  • Sanal Makineler için RecoverPoint içinde kullanılan vCenter kimlik bilgileri, istenen sertifikayı indirmek için yönetici haklarına sahip değildir
  • Komutta DNS alanı, dağıtıldığında Eklenti Sunucusuna uygulanmamıştır, bu da sertifika onaylarının başarısız olmasına neden olabilir

Resolution

Geçici Çözüm: 

  1. Site Denetimi vRPA sını yeniden başlatın. Eklenti Sunucusu, Site Denetimi'ne sahip vRPA'dan güncelleştirmeler aldığı için yeniden başlatma, Site Denetimi IP'sini diğer vRPA'ya çevirerek sorunu çözebilir. Bu işe yaramazsa sonraki adımlara geçin.
  2. vSphere Web Console'dan vRPA Plug-in Server'da oturum açın.
  3. Şu komut yoluyla güvenlik duvarını devre dışı bırakın:
/sbin/SuSEfirewall2 off
  1. Site Denetimi vRPA'sında kök olarak oturum açın ve aşağıdaki komutu çalıştırın:
scp /etc/kbox/ssl/rpa_web_server.crt root@Plugin_Server_IP:/etc/pki/trust/anchors
Değiştirilen Eklenti Sunucusu kök parolası, vRPA sertifikasını vRPA'dan Eklenti Sunucusuna kopyalamak için gereklidir.
  1. vSphere Console içinden aşağıdaki komutu çalıştırarak Eklenti Sunucusundaki sertifika yönetimi hizmetini güncelleyin: 
update-ca-certificates
  1. Eklenti Sunucusunu kapatın, yeniden açın ve yönünü belirlemesi için yaklaşık iki dakika bekleyin. Yeniden açma işlemi çok erken yapılırsa HTML5 eklentisinde dahili hatalar ve diğer iletişim sorunları görünür.
  2. Eklenti Sunucusu çevrimiçi olarak iki dakika geçtikten sonra, Panonun küme bilgileriyle doldurulup doldurulmadığını görmek için Sanal Makineler için RecoverPoint HTML5 Eklentisinde tekrar oturum açın

Çözünürlük:     

Dell Technologies mühendislik ekibi bu sorunu araştırmaktadır. Kalıcı çözüm üretme çalışmaları hala sürüyor. Yardım için Dell Technologies Müşteri Destek Merkezi veya servis temsilcinizle iletişime geçin ve bu çözüm kimliğini referans alın.

Affected Products

RecoverPoint for Virtual Machines
Article Properties
Article Number: 000180047
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2026
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.