SourceOne Email Management non deduplica i messaggi con journaling di Microsoft Exchange Online (o365)

Quando Microsoft Exchange Online (o365) è configurato con l'inserimento nel journal basato su regole, SourceOne Email Management potrebbe non deduplicare tali messaggi durante l'inserimento nel journal di SourceOne.

Gli stessi messaggi possono essere visualizzati inseriti in SourceOne con valori MessageID SourceOne diversi.

Nei server Microsoft Exchange on-premise, gli stessi messaggi di inserimento nel journal della base di regole vengono deduplicati correttamente durante l'inserimento nel journal di SourceOne.

Nessun errore viene registrato nei registri eventi EMC o nei registri di traccia ExJBJournal.exe.log.

Durante l'inserimento nel journal basato su regole di Microsoft Exchange Online (o365), è possibile instradare più copie degli stessi messaggi alla stessa cassetta postale per l'inserimento nel journal.

Il problema è che il PR_SEARCH_KEY in ogni copia del messaggio è diverso. SourceOne utilizza la proprietà PR_SEARCH_KEY in un messaggio come parte del proprio algoritmo per generare un SourceOne MessageID univoco.

Anche se i messaggi possono essere uguali, poiché il PR_SEARCH_KEY è diverso, SourceOne identifica questi messaggi come diversi e di conseguenza genera un SourceOne MessageID univoco diverso.

La proprietà PR_SEARCH_KEY può essere visualizzata utilizzando l'utilità MFCMAPI.

Per identificare il motivo per cui più copie degli stessi messaggi nella cassetta postale per l'inserimento nel journal hanno valori diversi delle proprietà PR_SEARCH_KEY, contattare il supporto tecnico Microsoft.

Come soluzione alternativa, utilizzare l'inserimento nel journal SMTP di Microsoft Exchange anziché l'inserimento nel journal basato su regole. Per ulteriori informazioni sulla configurazione del journaling SMTP di Microsoft Exchange per l'utilizzo con SourceOne Email Management, consultare la Guida all'installazione di SourceOne Email Management all'indirizzo https://dell.com/support.