ロード バランサーの問題により、DPE vAppバックアップが「vmwappimage Error <19591>」エラーで失敗する

Summary: DPE vAppバックアップが「vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp’」というエラーで失敗します（ロード バランサーの問題が原因）。CloudFlareロード バランサーのようなロード バランサーでは、HTTP 524 Origin Time-outエラーが発生して、バックアップが失敗することが知られています。 ...

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Symptoms

バックアップ ログには、次のようなエラー メッセージが表示されることがあります。

2021-02-08 10:02:50 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Prep-for-backup message to ADS failed (wrap-up stage)
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <0000>: Prep-for-backup message to ADS failed
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <17707>: Post backup-complete message to ADS failed.
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Info <16038>: Final summary, cancelled/aborted 0, snapview 0, exitcode 157: miscellaneous error

VPAの「/var/log/vcp/srv/vcdsdk.log」のvcdsdk.logに、次のエラーが表示されます。

> 2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO  (RestUtil.java:329) - Response - <html>
> <head><title>524 Origin Time-out</title></head>
> <body bgcolor="white">
> <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center>
> <hr><center>cloudflare-nginx</center>
> </body>
> </html>
注：上記のエラーを確認するために、VCDSDK クラウド API デバッグを追加する必要がある場合があります。

クラウドAPIのデバッグを有効にするための手順は、次のとおりです。

  1. VCPプライマリー ノードへのログイン
  2. ファイルの編集
    /etc/vcp/srv/vcpsrv-log4j2.xml
  3. 元のコンテンツ：
    <Logger name="com.vmware" level="info" additivity="true" />
    この行を次のように変更します。
    <Logger name="com.vmware" level="debug" additivity="true" />
  4. bgおよびsrvサービスを再起動し、
    vcp-cli bg update -p <MASTER-PASSWORD> <BG-INSTANCE-NAME>
    vcp-cli srv update -p  <MASTER-PASSWORD> <SRV-CELL-INSTANCE-NAME>

VPAからvCloud Director FQDNでnslookupを実行すると、複数のIPアドレスが表示されます
お客様は、ロード バランサーが構成されていることを確認します。

 

Cause

vCloud Directorに接続しようとしているバックアップ ゲートウェイがCloudFlareロード バランサーにヒットしています。CloudFlareロードバランサーでAPIリクエストが失敗し、問題が発生しています。

リターンコード CloudFlare ロードバランサーは、以下を提供します。

2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO (RestUtil.java:329) - Response - <html> > <head><title>524 Origin Time-out</title></head> > <body bgcolor="white"> > <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center> > <hr><center>cloudflare-nginx</center> > </body> > </html>

 

Resolution

  1. バックアップ ゲートウェイなどのVPAコンポーネントとvCloud Directorの間にロード バランサーが構成されているかどうかをお客様に確認します。

  2. すべてのDockerコンテナVMのローカル ホスト ファイル エントリーを追加し、ロード バランサーをバイパスしてプライベートIPアドレスを使用してDPEコンポーネントを手動で強制的にvCloud Directorに接続します。

  3. 19.4より前のDPEバージョンでは、SRVセルVM、バックアップ ゲートウェイVMなどの個々のDPE VMでホスト ファイル エントリーを作成できます

  4. DPEバージョン19.4以降では、各Dockerコンテナで変更を行う必要があります。

    • VPA VMへのSSHを開きます
    • 次のコマンドを実行して、Dockerコンテナー リストを取得します。 docker ps
    • 次のコマンドを実行して、Dockerコンテナに入ります。 docker exec -it <first 2 digits of containerid> /bin/bash
    • 次のコマンドを実行して、ローカル ホスト ファイル レコードを更新します。 echo "IP_ADDRESS FQDN SHORTNAME" >> /etc/hosts
重要メモ：VPAサービス(Cell-SRV/BG)サービスを再起動すると、Dockerが破棄され、Dockerが再作成されます。したがって、hostsファイルの変更を再度更新する必要があります。

 

Affected Products

Avamar, vCloud Director Data Protection Extension

Products

PowerProtect Data Protection Appliance
Article Properties
Article Number: 000183920
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2026
Version:  5
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