DPE vApp back-ups mislukken met de foutmelding "vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 verzenden naar URL 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'' vanwege problemen met de load balancer

Summary: DPE vApp back-ups mislukken met fout "vmwappimage error<19591>: httpPost: http_code: 500 verzenden naar url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'' vanwege problemen met de load balancer. Load balancers zoals CloudFlare load balancer veroorzaken een HTTP 524 Origin Time-out-fout waardoor de back-ups mislukken. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

In het back-uplogboek wordt mogelijk de volgende foutmelding weergegeven:

2021-02-08 10:02:50 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp 2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 verzenden naar url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp' 2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <9772>: Starten van respijtvolle (gefaseerde) beëindiging, bericht prep-for-backup naar ADS failed (wrap-up stage) 2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <0000>: Bericht prep-for-backup to ADS failed 2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp 2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 verzenden naar url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp' 2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <17707>: Bericht na het voltooien van de back-up naar ADS mislukt. 2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Info <16038>: Laatste samenvatting, geannuleerd/afgebroken 0, snapview 0, exitcode 157: diverse fouten Het vcdsdk.log op de VPA op "/var/log/vcp/srv/vcdsdk.log" toont de volgende fout:
> 2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO (RestUtil.java:329) - Response - <html>> <head><title>524Origin Time-out</title></head>> <body bgcolor="white"> > <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center> > <hr><center>cloudflare-nginx</center> > </body>> </html>Opmerking: VCDSDK Cloud API-foutopsporing moet mogelijk worden toegevoegd om de bovenstaande fout te bevestigen:

Stappen voor het inschakelen van Cloud API Debug:

1. Meld u aan bij VCP primair knooppunt 2. Bewerk bestanden /etc/vcp/srv/vcpsrv-log4j2.xml 3. Oorspronkelijke inhoud:     <Logger name="com.vmware" level="info" additivity="true" /> Wijzig deze regel om te lezen:     <Logger name="com.vmware" level="debug" additivity="true" /> 4. Start bg en srv service opnieuw op, vcp-cli bg update -p <MASTER-PASSWORD><BG-INSTANCE-NAME>vcp-cli srv update -p<MASTER-PASSWORD><SRV-CELL-INSTANCE-NAME>

Het uitvoeren van een nslookup op een vCloud Director FQDN van VPA toont meerdere IP-adressen.
De klant bevestigt dat er een load balancer is geconfigureerd. 

Cause

Back-upgateways die verbinding proberen te maken met vCloud Director raken de CloudFlare load balancer. De API-aanvraag mislukt op de CloudFlare load balancer die het probleem veroorzaakt.

De retourcode cloudFlare load balancer biedt het volgende:
2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO (RestUtil.java:329) - Response - <html>> <head><title>524Origin Time-out</title>title>524 ></head>> <body bgcolor="white"> > <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center> > <hr><center>cloudflare-nginx</center> > </body>></html>

Resolution

1. Bevestig met de klant of er een load balancer is geconfigureerd tussen de VPA-componenten zoals Backup Gateways, etc. en de vCloud Director.

2. Voeg lokale hostbestandsvermeldingen toe voor alle Docker Container VM's om DPE-componenten handmatig te dwingen verbinding te maken met vCloud Director met behulp van een privé-IP-adres dat de load balancer omzeilt.

3. Op DPE-versies onder 19.4 kunnen hostbestandsvermeldingen worden gemaakt op afzonderlijke DPE VM's zoals SRV-cel VM, Backup Gateway VM, enz.

4. Op DPE-versies 19.4 en hoger moeten wijzigingen worden aangebracht op elke docker-containers.
  • Open SSH naar VPA VM
  • Voer de volgende opdracht uit om de docker-containerlijst op te halen: docker ps
  • Voer de volgende opdracht uit om de docker-container te openen: docker exec -it <first 2 cijfers van containerid> /bin/bash
  • Voer de volgende opdracht uit om de bestandsrecords van de lokale hosts bij te werken:echo "IP_ADDRESS FQDN SHORTNAME" >> /etc/hosts

Belangrijke opmerking: Als u de VPA-services (Cell-SRV/BG)-services opnieuw opstart, wordt de docker vernietigd en wordt de docker opnieuw gemaakt. Daarom moeten bestandswijzigingen van hosts opnieuw worden bijgewerkt.

Affected Products

Avamar, vCloud Director Data Protection Extension

Products

PowerProtect Data Protection Appliance
Article Properties
Article Number: 000183920
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Aug 2021
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.