DPE vApp-sikkerhetskopier mislykkes med feilen "vmwappimage error <19591>" på grunn av problemer med belastningsfordeling

Summary: DPE vApp-sikkerhetskopier mislykkes med feilen "vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending til URL 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'" på grunn av belastningsfordelingsproblemer. Lastbalansere som CloudFlare Load Balancer er kjent for å forårsake HTTP 524 Origin Time-out-feil som forårsaker sikkerhetskopiering. ...

"-på-grunn-av-problemer-med-belastningsfordeling" />
This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Sikkerhetskopiloggen kan vise følgende feilmelding:

2021-02-08 10:02:50 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Prep-for-backup message to ADS failed (wrap-up stage)
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <0000>: Prep-for-backup message to ADS failed
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <17707>: Post backup-complete message to ADS failed.
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Info <16038>: Final summary, cancelled/aborted 0, snapview 0, exitcode 157: miscellaneous error

Den vcdsdk.log på VPA på "/var/log/vcp/srv/vcdsdk.log" viser følgende feil:

> 2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO  (RestUtil.java:329) - Response - <html>
> <head><title>524 Origin Time-out</title></head>
> <body bgcolor="white">
> <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center>
> <hr><center>cloudflare-nginx</center>
> </body>
> </html>
Merk: VCDSDK Cloud API-feilsøking må kanskje legges til for å bekrefte feilen ovenfor:

Trinn for å aktivere Cloud API-feilsøking:

  1. Logg på primærnoden for VCP
  2. Redigere filer
    /etc/vcp/srv/vcpsrv-log4j2.xml
  3. Opprinnelig innhold:
    <Logger name="com.vmware" level="info" additivity="true" />
    Endre denne linjen til å lese:
    <Logger name="com.vmware" level="debug" additivity="true" />
  4. Start bg- og srv-tjenesten på nytt,
    vcp-cli bg update -p <MASTER-PASSWORD> <BG-INSTANCE-NAME>
    vcp-cli srv update -p  <MASTER-PASSWORD> <SRV-CELL-INSTANCE-NAME>

Utføre en nslookup på en vCloud Director FQDN fra VPA viser flere IP-adresser.
Kunden bekrefter at de har konfigurert en lastbalanser.

 

Cause

Backup Gateways prøver å koble til vCloud Director treffer CloudFlare belastningsfordeling. API-forespørselen mislykkes på CloudFlare-belastningsfordelingen som forårsaker problemet.

Returkoden CloudFlare Load Balancer gir følgende:

2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO (RestUtil.java:329) - Response - <html> > <head><title>524 Origin Time-out</title></head> > <body bgcolor="white"> > <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center> > <hr><center>cloudflare-nginx</center> > </body> > </html>

 

Resolution

  1. Bekreft med kunden om de har en lastbalanserer konfigurert mellom VPA-komponentene som Backup Gateways, og så videre, og vCloud Director.

  2. Legg til lokale vertsfiloppføringer for alle virtuelle maskiner for docker-beholder for å tvinge DPE-komponenter manuelt til å koble til vCloud Director ved hjelp av privat IP-adresse som omgår belastningsfordeleren.

  3. På DPE-versjoner under 19.4 kan vertsfiloppføringer opprettes på individuelle virtuelle DPE-maskiner, for eksempel SRV-Cell VM, Backup Gateway VM og så videre

  4. På DPE-versjon 19.4 og nyere må det gjøres endringer i hver docker-beholder.

    • Åpne SSH til VPA VM
    • Kjør følgende kommando for å hente listen over docker-beholdere: docker ps
    • Kjør følgende kommando for å åpne docker-beholderen: docker exec -it <first 2 digits of containerid> /bin/bash
    • Kjør følgende kommando for å oppdatere de lokale vertsfilpostene: echo "IP_ADDRESS FQDN SHORTNAME" >> /etc/hosts
Viktig merknad: Hvis du starter VPA-tjenestene (Cell-SRV/BG)-tjenester på nytt, ødelegger du dokkingstasjonen og oppretter dockeren på nytt. Derfor må vertsfilendringer oppdateres på nytt.

 

Affected Products

Avamar, vCloud Director Data Protection Extension

Products

PowerProtect Data Protection Appliance
Article Properties
Article Number: 000183920
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.