Tworzenie kopii zapasowych DPE vApp kończy się niepowodzeniem z błędem "vmwappimage error <19591>" z powodu problemów z bilansem obciążenia

Summary: Tworzenie kopii zapasowych vApp DPE ulega awarii z błędem „vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'” z powodu problemu z bilansem obciążenia. Bilanse obciążenia, np. bilans obciążenia CloudFlare, mogą wywoływać błąd „HTTP 524 Origin Time-out” powodujący awarię kopii zapasowych. ...

"-z-powodu-problemów-z-bilansem-obciążenia" />
This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

W dzienniku kopii zapasowej może pojawić się następujący komunikat o błędzie:

2021-02-08 10:02:50 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Prep-for-backup message to ADS failed (wrap-up stage)
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <0000>: Prep-for-backup message to ADS failed
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <17707>: Post backup-complete message to ADS failed.
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Info <16038>: Final summary, cancelled/aborted 0, snapview 0, exitcode 157: miscellaneous error

vcdsdk.log VPA w "/var/log/vcp/srv/vcdsdk.log" zawiera następujący błąd:

> 2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO  (RestUtil.java:329) - Response - <html>
> <head><title>524 Origin Time-out</title></head>
> <body bgcolor="white">
> <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center>
> <hr><center>cloudflare-nginx</center>
> </body>
> </html>
Uwaga: Aby potwierdzić powyższy błąd, może być konieczne dodanie debugowania interfejsu API chmury VCDSDK:

Etapy włączania debugowania interfejsu API w chmurze:

  1. Zaloguj się do węzła głównego VCP
  2. Edytowanie plików
    /etc/vcp/srv/vcpsrv-log4j2.xml
  3. Oryginalna zawartość:
    <Logger name="com.vmware" level="info" additivity="true" />
    Zmień ten wiersz na następujący:
    <Logger name="com.vmware" level="debug" additivity="true" />
  4. Uruchom ponownie usługę bg i srv,
    vcp-cli bg update -p <MASTER-PASSWORD> <BG-INSTANCE-NAME>
    vcp-cli srv update -p  <MASTER-PASSWORD> <SRV-CELL-INSTANCE-NAME>

Wykonanie nslookup FQDN vCloud Director z VPA pokazuje wiele adresów IP.
Klient potwierdza, że ma skonfigurowany bilans obciążenia.

 

Cause

Bramy kopii zapasowej próbujące nawiązać połączenie z platformą vCloud Director natrafiają na bilans obciążenia CloudFlare. Żądanie API kończy się niepowodzeniem w module równoważenia obciążenia CloudFlare, powodując problem.

Moduł równoważenia obciążenia CloudFlare z kodem powrotu zapewnia następujące elementy:

2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO (RestUtil.java:329) - Response - <html> > <head><title>524 Origin Time-out</title></head> > <body bgcolor="white"> > <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center> > <hr><center>cloudflare-nginx</center> > </body> > </html>

 

Resolution

  1. Potwierdź z klientem, czy ma skonfigurowany moduł równoważenia obciążenia między komponentami VPA, takimi jak bramki zapasowe itd., a modułem vCloud Director.

  2. Dodaj wpisy pliku hosta lokalnego dla wszystkich maszyn wirtualnych kontenera Docker, aby ręcznie wymusić na komponentach DPE łączenie się z vCloud Director przy użyciu prywatnego adresu IP z pominięciem bilansu obciążenia.

  3. W przypadku DPE w wersjach poniżej 19.4 wpisy plików hosta można tworzyć na poszczególnych maszynach wirtualnych DPE, takich jak maszyna wirtualna SRV-Cell, maszyna wirtualna bramy kopii zapasowych itd

  4. W przypadku DPE w wersji 19.4 i nowszych zmiany należy wprowadzić w każdym kontenerze Docker.

    • Otwórz połączenie SSH z maszyną wirtualną VPA
    • Uruchom następujące polecenie, aby pobrać listę kontenerów platformy Docker: docker ps
    • Uruchom następujące polecenie, aby wejść do kontenera platformy Docker: docker exec -it <first 2 digits of containerid> /bin/bash
    • Uruchom następujące polecenie, aby zaktualizować rekordy plików hostów lokalnych: echo "IP_ADDRESS FQDN SHORTNAME" >> /etc/hosts
Ważna uwaga: Ponowne uruchomienie usług VPA (Cell-SRV/BG) powoduje zniszczenie platformy docker i ponowne utworzenie platformy Docker. W związku z tym zmiany w pliku hosts muszą zostać ponownie zaktualizowane.

 

Affected Products

Avamar, vCloud Director Data Protection Extension

Products

PowerProtect Data Protection Appliance
Article Properties
Article Number: 000183920
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.