Сбой резервного копирования DPE vApp с ошибкой «vmwappimage Error <19591>» из-за проблем с балансировщиком нагрузки

Summary: Сбой резервного копирования DPE vApp с ошибкой «vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp» из-за проблем балансировщика нагрузки. Известно, что балансировщики нагрузки, такие как балансировщик нагрузки CloudFlare, вызывают ошибку «HTTP 524 Origin Time-out», которая приводит к сбою резервного копирования. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

В журнале резервного копирования может отображаться следующее сообщение об ошибке:

2021-02-08 10:02:50 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Prep-for-backup message to ADS failed (wrap-up stage)
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <0000>: Prep-for-backup message to ADS failed
2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <17707>: Post backup-complete message to ADS failed.
2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Info <16038>: Final summary, cancelled/aborted 0, snapview 0, exitcode 157: miscellaneous error

В vcdsdk.log на VPA в «/var/log/vcp/srv/vcdsdk.log» отображается следующая ошибка:

> 2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO  (RestUtil.java:329) - Response - <html>
> <head><title>524 Origin Time-out</title></head>
> <body bgcolor="white">
> <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center>
> <hr><center>cloudflare-nginx</center>
> </body>
> </html>
Примечание. Возможно, потребуется добавить отладку облачного API VCDSDK для подтверждения вышеуказанной ошибки:

Действия по включению отладки Cloud API:

  1. Войдите в основной узел VCP.
  2. Редактирование файлов
    /etc/vcp/srv/vcpsrv-log4j2.xml
  3. Исходное содержимое:
    <Logger name="com.vmware" level="info" additivity="true" />
    Измените эту строку на следующую:
    <Logger name="com.vmware" level="debug" additivity="true" />
  4. Перезапустите сервис bg и srv,
    vcp-cli bg update -p <MASTER-PASSWORD> <BG-INSTANCE-NAME>
    vcp-cli srv update -p  <MASTER-PASSWORD> <SRV-CELL-INSTANCE-NAME>

При выполнении nslookup в полном доменном имени vCloud Director из VPA отображается несколько IP-адресов.
Заказчик подтверждает, что у него настроена подсистема балансировки нагрузки.

 

Cause

Шлюзы резервного копирования, пытающиеся подключиться к vCloud Director, используют балансировщик нагрузки CloudFlare. Запрос API завершается сбоем на балансировщике нагрузки CloudFlare, что приводит к проблеме.

Код возврата балансировщика нагрузки CloudFlare предоставляет следующее:

2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO (RestUtil.java:329) - Response - <html> > <head><title>524 Origin Time-out</title></head> > <body bgcolor="white"> > <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center> > <hr><center>cloudflare-nginx</center> > </body> > </html>

 

Resolution

  1. Уточните у заказчика, настроен ли балансировщик нагрузки между компонентами VPA, такими как шлюзы резервного копирования и т. д., и vCloud Director.

  2. Добавьте записи локального файла хоста для всех виртуальных машин контейнера Docker, чтобы вручную принудительно подключить компоненты DPE к vCloud Director с использованием частного IP-адреса в обход балансировщика нагрузки.

  3. В версиях DPE ниже 19.4 записи файла хоста можно создавать на отдельных виртуальных машинах DPE, таких как SRV-Cell VM, Backup Gateway и т. д.

  4. В DPE версии 19.4 и выше изменения необходимо внести в каждый контейнер Docker.

    • Откройте сеанс SSH для виртуальной машины VPA.
    • Выполните следующую команду, чтобы получить список контейнеров Docker: docker ps
    • Выполните следующую команду, чтобы войти в контейнер Docker: docker exec -it <first 2 digits of containerid> /bin/bash
    • Выполните следующую команду, чтобы обновить записи локального файла hosts: echo "IP_ADDRESS FQDN SHORTNAME" >> /etc/hosts
Важное примечание. Перезапуск служб VPA (CELL-SRV/BG) приводит к уничтожению Docker и повторному созданию Docker. Таким образом, изменения в файле hosts необходимо обновить еще раз.

 

Affected Products

Avamar, vCloud Director Data Protection Extension

Products

PowerProtect Data Protection Appliance
Article Properties
Article Number: 000183920
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Jun 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.