由于负载均衡器出现问题，DPE vApp 备份失败，并显示错误“vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'”

Summary: 由于负载均衡器出现问题，DPE vApp 备份失败，并显示错误“vmwappimage Error<19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'”。众所周知，CloudFlare 负载均衡器等负载均衡器问题会引起 HTTP 524 Origin 超时错误，从而导致备份失败。 ...

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Symptoms

备份日志可能会显示以下错误消息：

2021-02-08 10:02:50 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp 2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp' 2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Prep-for-backup message to ADS failed (wrap-up stage) 2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <0000>: Prep-for-backup message to ADS failed 2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp 2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp' 2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <17707>: Post backup-complete message to ADS failed. 2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Info <16038>: Final summary, cancelled/aborted 0, snapview 0, exitcode 157: miscellaneous error The vcdsdk.log on the VPA at "/var/log/vcp/srv/vcdsdk.log" shows the following error:
> 2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO (RestUtil.java:329) - Response - <html> > <head><title>524 Origin Time-out</title></head> > <body bgcolor="white"> > <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center> > <hr><center>cloudflare-nginx</center> > </body> > </html> 提醒：可能需要添加 VCDSDK Cloud API 调试才能确认上述错误：

启用 Cloud API 调试的步骤：

1.登录 VCP 主节点 2.编辑文件 /etc/vcp/srv/vcpsrv-log4j2.xml 3.原始内容：     <Logger name="com.vmware" level="info" additivity="true" /> 更改此行以读取：     <Logger name="com.vmware" level="debug" additivity="true" /> 4. 请重新启动 bg 和 srv 服务，vcp-cli bg update -p <MASTER-PASSWORD> <BG-INSTANCE-NAME> vcp-cli srv update -p  <MASTER-PASSWORD> <SRV-CELL-INSTANCE-NAME>

在 VPA 中的 vCloud Director FQDN 上执行 nslookup 会显示多个 IP 地址。
客户确认已配置负载均衡器。 

Cause

尝试连接到 vCloud Director 的备份网关正在访问 CloudFlare 负载均衡器。CloudFlare 负载均衡器上的 API 请求失败导致出现问题。

CloudFlare 负载均衡器提供的返回代码如下：
2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO (RestUtil.java:329) - Response - <html> > <head><title>524 Origin Time-out</title></head> > <body bgcolor="white"> > <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center> > <hr><center>cloudflare-nginx</center> > </body> > </html>

Resolution

1.与客户确认他们是否在备份网关等 VPA 组件与 vCloud Director 之间配置了负载均衡器。

2.为所有 Docker 容器虚拟机添加本地主机文件条目，以手动强制 DPE 组件使用专用 IP 地址绕过负载均衡器以连接到 vCloud Director。

3.在低于 19.4 的 DPE 版本中，可以在单个 DPE 虚拟机（如 SRV-Cell 虚拟机、备份网关虚拟机等）上创建主机文件条目。

4.在 DPE 版本 19.4 及更高版本上，需要对每个 Docker 容器进行更改。
  • 打开 SSH 至 VPA 虚拟机
  • 运行以下命令以获取 Docker 容器列表：docker ps
  • 运行以下命令以进入 Docker 容器：docker exec -it <first 2 digits of containerid> /bin/bash
  • 运行以下命令以更新本地主机文件记录：echo "IP_ADDRESS FQDN SHORTNAME" >> /etc/hosts

重要说明：重新启动 VPA 服务 (Cell-SRV/BG) 服务会破坏 Docker，然后将重新创建 Docker。因此，主机文件更改必须再次更新。

Affected Products

Avamar, vCloud Director Data Protection Extension

Products

PowerProtect Data Protection Appliance
Article Properties
Article Number: 000183920
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Aug 2021
Version:  3
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