Article Number: 000184726
NVE : échec de NvePlatformOsRollup_2020-R4plus-v6 à 45 % « Install Operating System Patches with Selected SUSE RPMs (9 of 18) Failed »
Summary: Le package Security Rollup NvePlatformOsRollup_2020-R4plus-v6.avp est appliqué à l’appliance NVE exécutant NetWorker 19.4.0.x, mais s’arrête à 45 % avec le message « Install Operating System Patches with Selected SUSE RPMs (9 of 18) Failed ». ...
Article Content
Symptoms
La solution NetWorker est configurée avec l’appliance NetWorker Virtual Edition (NVE). Le package Security Rollup NvePlatformOsRollup_2020-R4plus-v6.avp est appliqué à l’appliance NVE exécutant NetWorker 19.4.0.x, mais s’arrête à 45 % avec le message « Install Operating System Patches with Selected SUSE RPMs (9 of 18) Failed ».
Le fichier /space/avamar/repo/temp/NvePlatformOsRollup_2020-R4plus-v6.avp_#####/tmp/workflow.log de NVE affiche :
Si vous sélectionnez « Call Support... » et cliquez sur « Issue resolved, continuing the installation », le problème se reproduit.
Le fichier /space/avamar/repo/temp/NvePlatformOsRollup_2020-R4plus-v6.avp_#####/tmp/workflow.log de NVE affiche :
... YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-0400) 46941083966120 ERROR: - Installing OS updates via perl /space/avamar/repo/temp/NvePlatformOsRollup_2020-R4plus-v6.avp_1616786537358/tools/sec_install_os_errata_sles.pl /data01/avamar/src/rollup_tmp//sec_os_updates_SLES12SP5-2020-R4plus-v6.tgz* </dev/null >/tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log 2>&1 on node set 0.0 failed ...Le fichier NVE /tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log indique un problème lié à l’installation de Postfix :
... Checking for file conflicts: [.........done] ( 1/17) Installing: postfix-3.2.10-3.24.1.x86_64 [...error] Installation of postfix-3.2.10-3.24.1.x86_64 failed: Erreur : Subprocess failed. Erreur : RPM failed: usermod: group '59' does not exist error: %pre(postfix-3.2.10-3.24.1.x86_64) scriptlet failed, exit status 6 error: postfix-3.2.10-3.24.1.x86_64: install failed error: postfix-3.2.10-3.21.2.x86_64: erase skipped Abort, retry, ignore? [a/r/i] (a): a Problem occurred during or after installation or removal of packages: Installation aborted by user Please see the above error message for a hint. YYYY-MM-DD HH:MM:SS sec_install_os_errata_sles.pl: ERROR: Could not complete update, update failed ...
Si vous sélectionnez « Call Support... » et cliquez sur « Issue resolved, continuing the installation », le problème se reproduit.
Cause
Le package Security Rollup valide l’existence du groupe de sécurité « 59 », qui n’est pas disponible sur la configuration du système d’exploitation NVE.
Resolution
Le groupe de sécurité peut être ajouté manuellement pour permettre la validation du package Security Rollup.
1. À partir du VMware vSphere Client, créez un snapshot VMware pour l’appliance NVE.
2. Ouvrez une session SSH sur NVE et connectez-vous en tant qu’administrateur.
3. Basculez vers l’utilisateur root : sudo su -
4. Exécutez la séquence de commandes suivante pour corriger les paramètres de groupe postfix/mail :
1. À partir du VMware vSphere Client, créez un snapshot VMware pour l’appliance NVE.
2. Ouvrez une session SSH sur NVE et connectez-vous en tant qu’administrateur.
3. Basculez vers l’utilisateur root : sudo su -
4. Exécutez la séquence de commandes suivante pour corriger les paramètres de groupe postfix/mail :
nve:~ # groupmod -g 59 maildrop nve:~ # groupmod -g 51 postfix nve:~ # usermod --gid 51 -g postfix postfix nve:~ # usermod -a -G maildrop postfix nve:~ # usermod -a -G mail postfix
5. Exécutez la commande suivante pour la correspondance des paramètres : id postfix
nve:~ # id postfix uid=51(postfix) gid=51(postfix) groups=51(postfix),12(mail),59(maildrop)
6. Revenez sur NetWorker Installation Manager et cliquez sur « Call Support... », puis sur « Issue resolved, continuing the installation » pour terminer le package Security Rollup.
7. Le snapshot VMware peut être supprimé une fois que l’accès et les fonctionnalités de NetWorker ont été validés.
7. Le snapshot VMware peut être supprimé une fois que l’accès et les fonctionnalités de NetWorker ont été validés.
Article Properties
Affected Product
NetWorker
Last Published Date
11 Oct 2023
Version
7
Article Type
Solution