OneDrive for iOS 应用问题疑难解答

如果您遇到相机胶卷问题（例如，自动上传相机不起作用，并非所有照片都会上传），请按照以下步骤来帮助解决问题：

1. 检查您的 Wi-Fi 连接;确保 在按流量计费的连接上上传相机的移动 OneDrive 设置 未关闭。
2. 在 OneDrive 应用程序设置中禁用摄像头上传。
3. 转至 www.onedrive.live.com  并重命名您的“相机胶卷”文件夹。
4. 启用相机上传以开始将所有相机胶卷照片从移动设备重新上传到云端。
   提醒：OneDrive 无法上传针对 iCloud 优化的照片。若要停用优化，请轻点“设置>>”iCloud 照片“，然后清除”优化储存空间”。

如果查找照片或上传相机需要一段时间，但没有错误消息，则可能是因为相机胶卷上有太多数字。延迟也可能是由照片中的面部识别和位置数据设置引起的。要解决此问题，请执行以下作：

1. 减少相机胶卷中的照片数量;将部分照片移到另一个文件夹。
2. 在 iOS 照片和图片设置中关闭优化存储。
3. 让 OneDrive 通宵运行以完成上传。
   提醒：对于大量数据，特别是如果您还连接到iCloud，上传过程可能需要更长的时间。目前不要注销或重新安装应用程序，因为这只会导致进程重新启动。

如果文件不适合可用的 OneDrive 存储空间，则不会上传文件。要查看您的剩余空间或获得更多存储空间，请点击“菜单设置”，然后点击您的帐户名称以查看您的总存储空间和可用空间。或者， 先登录以联机转到您的存储页面。

如果同步不起作用、OneDrive 未启动或 OneDrive 无响应，请尝试重新安装 OneDrive：

1. 通过按住 OneDrive 应用程序图标卸载 OneDrive 应用程序 。点击角落的“X”，然后接受确认信息以将其删除。
2. 同时按住 “睡眠/唤醒 ”和“ 主页 ”按钮至少 10 秒钟，直到看到 Apple 徽标。这将执行手机的软重置。
3. 从 App Store 重新安装 OneDrive 应用程序。
4. 通过在设备的 “设置>”“常规>后台应用程序刷新”中启用 OneDrive，确保 OneDrive 保持最新状态。
   提醒：你可能会发现为 OneDrive 启用位置服务会有所帮助，尤其是在后台同步期间。您可以在“设置>隐私>”中打开或关闭“定位服务”。

该文件可能在另一个应用中打开。保存对文件的任何更改，关闭应用程序，然后再次尝试上传文件。

OneDrive 无法将此文件上传到此位置。

文件名（包括路径）太长。文件名和路径必须包含少于 442 个字符。在 OneDrive 中缩短文件的名称或子文件夹的名称，或选择更靠近顶级文件夹的子文件夹，然后尝试再次上传文件。

OneDrive 找不到此文件。

如果您在自动上载后移动了计算机上的文件，则可能会收到此消息。如果在尝试上传之前文件已被移动、重命名或删除，请找到该文件，然后尝试再次上传。

文件名错误

如果您收到错误消息 已存在使用此名称的文件，请重命名您尝试上传的文件。

如果您收到错误消息，表明文件包含受限字符，请从文件名中删除不必要的字符（例如，/、\、<>、，：*，“,?,|）。