PowerEdge: solución de problemas de la consola virtual de iDRAC

Summary: Systems Management Video instructivo que cubre cómo solucionar problemas de la consola virtual de iDRAC.

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Instructions

En este video de capacitación, se abordan los aspectos básicos de la solución de problemas de la consola virtual de iDRAC.

Cómo solucionar problemas de la consola virtual de iDRAC.

Duración: 00:06:35 (hh:mm:ss)
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) mediante el ícono CC en este reproductor de video.


Nota: A partir de la versión 6.00.02.00, el acceso a la consola virtual solo utiliza eHTML5. El tráfico de la consola virtual eHTML5 se enruta a través del puerto 443 y la configuración del puerto ya no es una opción en la interfaz de usuario.


Escenario uno: Puerto 5900 o No se puede acceder a la consola virtual.

Pasos que se deben realizar:
  • Abra el navegador y vaya a https://iDRAC_ip:5900
  • Debe presentar una pantalla blanca que le indica que hay un certificado en ese puerto
    Tiene un certificado SSL para el puerto de presencia remota. Debe cerrar esta ventana ahora. Cerrar
  • Si no ve esta pantalla, el puerto 5900 está siendo bloqueado y es un problema de red o firewall.
  • Podemos probar desde un sistema en la misma subred para intentar probarlo aún más.
  • Se puede ejecutar un ciclo de DRAC ejecutando el comando: racadm racreset


Escenario dos: Plug-ins

Complemento 1: HTML5
Pasos que se deben realizar:
  • Durante el inicio, ¿aparece un cuadro de mensaje para la validación del certificado?
  • El tiempo de espera agotado en el cuadro de mensaje del certificado es corto: la latencia en el entorno puede verse afectada.
  • Si utiliza Internet Explorer, iDRAC no puede estar en los ajustes de la vista Compatibilidad.
  • Pruebe con un navegador diferente o borre la caché, ya que todo está del lado del navegador.
Complemento 2: Proceso de Java: Aprovecha Java instalado para un plug-in descargado en el inicio.
Pasos para realizar:
  • Asegúrese de que Java esté instalado.
  • Compruebe la compatibilidad de la versión de Java instalada: iDRAC6 solo es compatible con Java 8 u121 y versiones anteriores.
  • Pruebe HTML5 para confirmar que se trata de un problema del plug-in de Java.
  • Agregue iDRAC a la lista de sitios de excepción en Java > Security del Panel > de control.
  • En ocasiones, un objeto de política de grupo bloquea Java.

Configuración de seguridad del panel de control de Java

Plug-in 3: Proceso ActiveX: Instala un plug-in para Internet Explorer a fin de utilizarlo solo en ese navegador.
Pasos para la solución de problemas:

  • Asegúrese de que GPO o el navegador no bloqueen ActiveX.
  • Elimine el complemento ActiveX de IE haciendo clic en Herramientas>, Administrar complementos, Barras de >herramientas y extensiones.  

Sección Complementos de administración de IE

  • Ahora vuelva a iniciar ActiveX.
  • Dado que es tanto un cuadro de mensaje como una descarga, es el complemento bloqueado con más frecuencia.

Escenario tres: Configuración de iDRAC

En la interfaz de usuario de iDRAC, en Configuration > Virtual Console, asegúrese de que esté Enabled y que esté configurada según lo previsto.

Ajustes de la consola virtual en la GUI web de iDRAC 
 

Situación 4: Se produjo un error en la redirección del teclado/mouse.

Pasos para la solución de problemas:
configuración de iDRAC

  • En la interfaz de usuario de iDRAC, en Configuración >Consola virtual, asegúrese de que Estado de conexión de teclado/mouse esté establecido en Conexión automática.
  • A veces, apáguelo y vuelva a encenderlo para recuperar la funcionalidad. 
  • ¿Funciona la redirección de teclado/mouse durante la POST? Si es así, entonces estamos hablando de un problema del sistema operativo, probablemente relacionado con el controlador.
  • ¿Funciona un teclado/mouse físico? Si la respuesta es negativa, es un problema de hardware
  • Si un teclado físico funciona, pero la redirección del teclado/mouse de la consola virtual no funciona en la POST o en el sistema operativo, ejecute el siguiente comando: racadm racresetcfg para reconstruirlo desde cero.

Affected Products

iDRAC7, iDRAC8, iDRAC9

Products

PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550 , PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerFlex appliance R650, PowerFlex appliance R6525, PowerFlex appliance R660, PowerFlex appliance R6625, Powerflex appliance R750, PowerFlex appliance R760, PowerFlex appliance R7625, PowerFlex appliance R640, PowerFlex appliance R740XD, PowerFlex appliance R7525, PowerFlex appliance R840 ...
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Article Number: 000185549
Article Type: How To
Last Modified: 17 Jan 2025
Version:  9
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