PowerEdge: поиск и устранение неисправностей виртуальной консоли iDRAC

Summary: Обучающее видео по управлению системами с поиском и устранением неисправностей в iDRAC Virtual Console.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

В этом обучающем видео рассматриваются основы поиска и устранения неисправностей виртуальной консоли iDRAC.

Поиск и устранение неисправностей виртуальной консоли iDRAC.

Продолжительность: 00:06:35 (чч:мм:сс)При
наличии языковых настроек скрытых субтитров можно выбрать с помощью значка CC в этом видеопроигрывателе.


Примечание. Начиная с версии выпуска 6.00.02.00, для доступа к виртуальной консоли используется только eHTML5. Трафик виртуальной консоли eHTML5 направляется через порт 443, и конфигурация порта больше не является параметром в пользовательском интерфейсе.


Сценарий первый. Порт 5900 или не удается получить доступ к виртуальной консоли.

Необходимо выполнить следующие действия:
  • Откройте браузер и перейдите в https://iDRAC_ip:5900
  • Должен появиться белый экран с сообщением о наличии сертификата на этом порте
    У вас есть SSL-сертификат для удаленного порта присутствия. Необходимо закрыть это окно. Close
  • Если этот экран не появился, порт 5900 заблокирован, проблема связана с сетью или межсетевым экраном.
  • Мы можем протестировать систему в той же подсети, чтобы попытаться доказать это дальше.
  • Контроллер DRAC можно перезапустить, выполнив команду: racadm racreset


Сценарий второй. Подключаемые модули

Плагин 1: HTML5
Этапы выполнения:
  • При запуске отображается окно сообщения для проверки сертификата.
  • Время ожидания в окне сообщения о сертификате короткое, что может повлиять на задержку в среде.
  • При использовании Internet Explorer iDRAC не может быть указан в параметрах представления в режиме совместимости.
  • Попробуйте использовать другой браузер или очистить кэш, так как все это работает на стороне браузера.
Плагин 2: Процесс Java: Использует установленную Java для подключаемого модуля, скачанного при запуске.
Этапы выполнения:
  • Убедитесь, что установлена ПО Java.
  • Проверьте установленную версию Java на совместимость — iDRAC6 поддерживает только Java 8 u121 и более ранние версии.
  • Попробуйте HTML5, чтобы убедиться, что проблема связана с подключаемым модулем Java.
  • Добавьте iDRAC в список сайтов исключений в разделе «Безопасность Java>» на панели > управления.
  • Иногда Java блокируется объектом групповой политики.

Параметры безопасности панели управления Java

Плагин 3: Процесс ActiveX: Устанавливает подключаемый модуль для Internet Explorer, который будет использоваться только в этом браузере.
Действия по устранению неисправностей

  • Убедитесь, что ActiveX не заблокирован объектом групповой политики или браузером.
  • Удалите подключаемый модуль ActiveX из IE, выбрав Сервис > Управление надстройками > Панели инструментов и расширения.

Раздел «Управление надстройками» IE

  • Теперь перезапустите ActiveX.
  • Поскольку это одновременно и окно сообщения, и загрузка, это наиболее часто блокируемый подключаемый модуль.

Сценарий 3. Конфигурация iDRAC

Убедитесь, что в пользовательском интерфейсе iDRAC в разделе Virtual > Console задано значение Enabled и настроено ожидаемым образом.

Параметры виртуальной консоли в графическом веб-интерфейсе iDRAC 
 

Сценарий 4. Не удается перенаправить клавиатуру/мышь.

Действия по устранению неисправностей:
Конфигурация iDRAC

  • Убедитесь, что в пользовательском интерфейсе iDRAC в разделе Virtual >Console для параметра Состояние подключения клавиатуры/мыши установлено значение Автоматическое подключение.
  • Иногда выключайте его, а затем снова включайте, чтобы восстановить функциональность. 
  • Работает ли перенаправление клавиатуры/мыши во время процедуры POST? Если да, то проблема связана с операционной системой, скорее всего, с драйвером.
  • Работает ли физическая клавиатура/мышь? Если нет, проблема в оборудовании
  • Если физическая клавиатура работает, но перенаправление клавиатуры/мыши виртуальной консоли не работает при выполнении процедуры POST или в операционной системе, выполните команду racadm racresetcfg перестроить его с нуля.

Affected Products

iDRAC7, iDRAC8, iDRAC9

Products

PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550 , PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerFlex appliance R650, PowerFlex appliance R6525, PowerFlex appliance R660, PowerFlex appliance R6625, Powerflex appliance R750, PowerFlex appliance R760, PowerFlex appliance R7625, PowerFlex appliance R640, PowerFlex appliance R740XD, PowerFlex appliance R7525, PowerFlex appliance R840 ...
Article Properties
Article Number: 000185549
Article Type: How To
Last Modified: 17 Jan 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.