Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000186767

Chrome OS post Boot Diagnostics

Summary: Allmän information om Chrome OS Diagnostics Tool.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Ingen symptominformation.

Cause

Ingen orsaksinformation.

Resolution

Innehållsförteckning:

  1. Översikt
  2. Komma åt diagnostikverktyget
  3. Köra diagnostik-och test resultaten

Översikt

Det nya Chrome OS Diagnostics Tool kan användas för att undersöka batteri-, processor-och minnes status för en Chromebook i real tid.


Du kan köra test rutiner för fel sökning där resultat-och telemetrisk information kan sparas i en loggfil för en sessionsnyckel. Detta kan användas för att hjälpa till med följande:

 
  • Effektivisera fel sökningen.
  • Enklare kunskaps överföring och delning av resultat.
  • Aktivera support agenter för att identifiera den bästa kostnads effektiva korrigeringen och validera en lösning.


När ska diagnostikverktyget användas?

 
  • Chromebook-batteriet töms snabbt.
  • Chromebook körs långsamt.
  • Chromebook har minnes problem.


Överst på sidan

Komma åt diagnostikverktyget

Du kan använda följande två metoder för att komma åt diagnostikverktyget.


Med Start programmet

  1. I det nedre vänstra hörnet av skärmen väljer du Start programmet (bild 1).
    Chrome OS-start
    Bild 1
     
  2. Leta upp Omnibox (bild 2).
    Chrome OS-Omnibox
    Bild 2
     
  3. Skriv diagnostikprogrammet i Omnibox för att hitta verktyget (bild 3).
    Chrome OS search
    Bild 3
     


Med inställningarna

  1. På den nedre högra delen av skärmen väljer du en status bricka (bild 4).
    Chrome OS status Tray
    Bild 4
     
  2. Välj Settings (bild 5).
    Chrome OS-inställningar
    Bild 5
     
  3. Välj Sök (förstorings glas) (bild 6).
    Chrome OS search
    Bild 6
     
  4. Skriv in diagnostikprogrammet i Sök fältet för inställningar. Välj diagnostik i Sök resultaten (eller tryck på knappen Enter) (bild 7).
    Chrome OS search
    Bild 7
     
  5. Under About Chrome OSletar du upp och väljer diagnostik för att öppna appen (bild 8).
    Chrome OS Sök Resultat
    Bild 8
     
  6. Välj den diagnostik som du vill köra (bild 9).
    Chrome OS Diagnostics Tool
    Bild 9
     
 
Obs! Genom att köra processorns test kan du stressa Chromebook till den punkt där normal användning kan vara svår.
Normal körnings tid för test.
  • Batteri 10-15 minuter.
  • Processor 10-15 minuter.
  • Minne 10-40 minuter.


Överst på sidan

Köra diagnostik-och test resultaten

Använd följande steg för att köra diagnostikprogrammet och spara test resultaten.

 
Obs! Endast ett program åt gången kan överföras. Stegen nedan gäller för batteri testet, men används som exempel.
 
  1. Välj Kör laddnings test (Bild 10).
    Utvärdera urladdnings frekvensen.
    * Chromebook ska vara frånkopplad från växel ström för batteri testet.
    Chrome OS Diagnostics-test
    Bild 10
     
  2. Om ett test Miss lyckas i någon av de tre test rutinerna kan du undersöka Mer från Hjälp Extern länk Center (Bild 11).
    Chrome OS Battery diagnostiskt test
    Bild 11
     
  3. Ett snabbare sätt att undersöka varför vissa tester har misslyckats är att klicka på "Varför har detta test misslyckats?" (Bild 12).Bild 12:
     
  4. Om ett test Miss lyckas, sparas sessionsnycklarna genom att klicka på Spara loggfil (längst ner på diagnostikverktyget) (bild 13).
    Chrome OS Diagnostic Tool Spara loggfil
    Bild 13
     
  5. Du kan hämta . txt-filen och dela den med hjälp av chatt-support, e-post eller muntligt på telefon (Bild 14).
    Chrome OS-Spara fil som
    Bild 14
     


Diagnostiska loggar är endast tillgängliga på Chrome OS-enheter som kör version 90 och senare. Lär dig mer om att uppdatera operativ systemet för en Chromebook Extern länk


Överst på sidan

Article Properties

Affected Product

Chromebook, Chromebook, Chromebook

Last Published Date

14 May 2021

Version

1

Article Type

Solution

Back to Top