MyDell Mobile - personlig oplevelse

• Hjem—Dette skærmbillede giver dig adgang til alle dine understøttede Dell-enheder. På dette skærmbillede kan du tilføje understøttede enheder og spore Ordrestatus.
  Med klokkeikonet øverst i højre hjørne af Hjem-skærmbilledet kan du få adgang til meddelelser.
  Brug rullehåndbevægelsen til at opdatere Hjem-skærmbilledet. Eventuelle nye ordrer eller opdaterede enhedsoplysninger vises.

• Opdag—Dette skærmbillede indeholder oplysninger om Dell-løsninger (produkter, tilbehør og software), der kan forbedre din Dell-oplevelse yderligere. Få mere at vide om gratis softwareanbefalinger, Dells indbytnings- og genbrugsprogrammer, produktmeddelelser og Dell-nyheder.

• Support—Dette skærmbillede indeholder de forskellige supportmuligheder til din Dell-enhed. Du kan finde løsninger på almindelige problemer og spørgsmål via selvhjælpsartikler, ofte stillede spørgsmål (FAQ) og chat med Dells tekniske support.

• Profil—Dette skærmbillede viser dine profiloplysninger og giver dig mulighed for at få vist aktuelle og historiske ordrer, administrere Dell-kommunikationspræferencer og bedømme MyDell Mobile ved hjælp af afsnittet Programfeedback. Du kan også få vist de sidste loginoplysninger og Log af programmet.

Du kan få vist alle aktuelle og tidligere ordrer i MyDell Mobile. Ordrer, der er tilknyttet en e-mailadresse til en Dell-konto, tilføjes automatisk og kan også tilføjes manuelt.

Vis aktuelle og tidligere ordrer

1. På skærmbilledet Profil skal du trykke på Vis ordrehistorik.
2. Vælg enheden for at få vist oplysningerne om din ordrestatus.

Vis ordrer med status Afsendt

1. På skærmbilledet Hjem skal du trykke på Spor din ordre.
2. Vælg enheden for at få vist oplysningerne om din ordrestatus.

Hvis du ikke allerede har registreret din Dell-enhed, kan du bruge programmet til at indsende en produktregistrering. Registrering af din enhed muliggør hurtigere diagnosticering og en forbedret supportoplevelse. Tilføj en understøttet enhed, der er købt inden for de seneste 60 dage, for at indsende en registrering til MyDell Mobile.

Følg disse trin for at registrere din enhed:

1. På skærmbilledet Enhedsoplysninger skal du trykke på Registrer din enhed.
2. Indtast din fakturerings-/leveringsadresse.
3. På rullelisten Hvordan bruger du, skal du vælge Personlig eller Virksomhed.
4. Hvis du har købt computeren hos en forhandler, skal du indtaste navnet på forhandleren.
5. Marker afkrydsningsfeltet Dell-belønninger og -meddelelser (valgfrit).
6. Tryk på Registrer produkt.

Der er to måder at føje en enhed til MyDell Mobile på, afhængigt af hvordan du har købt din Dell-enhed.

• Købt direkte hos Dell
• Købt i en detailbutik

Købt direkte hos Dell

1. På skærmbilledet Hjem skal du trykke på Tilføj enheder.
2. Tryk på Indtast ordreoplysninger for at tilføje enheder, der er købt direkte hos Dell.
3. Indtast følgende ordreoplysninger: Fakturerings-e-mail, købs-id og faktureringspostnummer. Når du har indtastet de obligatoriske oplysninger, skal du trykke på Tilføj ordre.
4. Der sendes en bekræftelseskode til den registrerede e-mailadresse. Indtast koden, og tryk på Bekræft.
5. Når den købte enhed vises, kan du trykke på Bekræft og fortsæt for at fuldføre processen. Du får mulighed for at registrere din enhed, hvis den er købt inden for de sidste 60 dage.

Købt i en detailbutik

1. På skærmbilledet Hjem skal du trykke på Tilføj enheder.
2. Tryk på Scan QR for at tilføje enheder, der er købt i detailhandlen. Denne indstilling giver dig mulighed for enten at scanne den servicekode, der findes nederst på enheden, eller indtaste oplysningerne manuelt.
3. Når den købte enhed vises, skal du trykke på Bekræft og fortsæt for at fuldføre processen.

Du kan administrere dit lager ved at tilføje eller fjerne Dell-enheder i programmet.

Du kan fjerne enheder ved at følge disse trin:

1. Vælg den enhed, der skal fjernes, på siden Hjem.
2. På skærmbilledet Enhedsoplysninger skal du trykke på ellipsen øverst i højre hjørne og trykke på indstillingen Fjern enhed .
3. Der vises en meddelelse, som bekræfter dit valg. Tryk på Fjern enhed for at fjerne den valgte enhed.

For nemheds skyld kan du få vist og administrere din enhedsgaranti i MyDell Mobile.

1. På skærmbilledet Hjem skal du trykke på enhedsbilledet for at få vist skærmbilledet Enhedsoplysninger.
2. Tryk på Garanti på skærmbilledet Enhedsoplysninger.
   Garantioplysninger viser oplysninger om den aktuelle garanti på din enhed, f.eks. garantitypen, ekspresservicekoden, status, forsendelsesdato, forsendelsesland og garantiens udløbsdato.
3. Tryk på Udvid eller Opgrader. Du bliver omdirigeret til siden Dell-garanti- og serviceforlængelse.
4. Indtast din servicekode
   Der vises en liste over garanti- og prisordninger. Når du har valgt ordningen, bliver du omdirigeret til Dells supportwebsted for at gennemføre betalingen.

Chatfunktionen i MyDell Mobile giver dig mulighed for at kontakte Dells tekniske support direkte.

Følg disse trin for at chatte med Dells tekniske support:

1. Tryk på ikonet Support nederst på skærmbilledet Hjem.
2. Tryk på Chat med teknisk support, og vælg den enhed, der kræver support. Der vises et chatvindue med forbindelse til Dells tekniske support.

På skærmbilledet Support kan du også få adgang til andre supportmuligheder, f.eks. Tekniske problemer, Hjælp til en ordre og Køb produkter.

Du kan få vist abonnementsoplysninger, der understøttes af MyDell Mobile.

For at få vist aktive abonnementer skal du følge nedenstående trin:

1. Gå til skærmbilledet Profil, og tryk på Abonnementer for at få vist alle aktive abonnementer.
2. Tryk på abonnementet for at se oplysningerne.

MyDell Mobile kan hjælpe dig med at gennemgå købt software og få vist instruktioner til installation af software på din Dell-enhed.

Følg disse trin for at få mere at vide om, hvordan du installerer købt software ved hjælp af MyDell Mobile:

1. Vælg og tryk på billedet af din Dell-enhed fra skærmbilledet Hjem. Skærmbilledet Legitimationsoplysninger for enhed vises.
2. Rul ned, og tryk på Konfigurationsvejledninger.
3. Tryk på Installer købt software for at få vist instruktioner om, hvordan du installerer software ved hjælp af Dell Digital Delivery (DDD) eller Dell Digital Locker (DDL).
4. Følg instruktionerne på din Dell-enhed for at fuldføre den nødvendige installation. Hvis du ikke er sikker på, hvilke instruktioner du skal følge, skal du først vælge DDD og derefter DDL.
   Bemærk: Den købte software understøttes muligvis ikke af hverken DDD eller DDL. Se tidligere meddelelser fra Dell for at finde installationsvejledninger.

Følg disse trin for at få vist oplysninger om Dell-indbytning:

1. På skærmbilledet Hjem skal du trykke på ikonet Find.
2. På skærmbilledet Find findes oplysninger om indbytning i afsnittet Dell-programmer, du helt sikkert bør vide noget om.

Følg disse trin for at slette din MyDell Mobile-konto:

1. På skærmbilledet Profil skal du trykke på Indstillinger og derefter på Slet konto.
2. Der vises en meddelelse, som bekræfter dit valg. Tryk på Slet konto for at slette din konto permanent.