MyDell Mobile - Personal -käyttökokemus

• Home: Tässä näytössä voit käyttää kaikkia tuettuja Dell-laitteitasi. Tässä näytössä voit lisätä tuettuja laitteita ja seurata tilauksen tilaa.
  Home-näytön oikean yläkulman kellokuvakkeesta voit tarkastella ilmoituksia.
  Home-näytön voi päivittää alasvetoeleellä. Näet mahdolliset uudet tilaukset tai päivitetyt laitetiedot.

• Discover: Tässä näytössä on tietoja Dellin ratkaisuista (tuotteista, lisävarusteista ja ohjelmistoista), jotka voivat parantaa Dell-käyttökokemustasi. Saat suosituksia maksuttomista ohjelmistoista sekä tietoja Dellin Trade In- ja kierrätysohjelmista, tuoteilmoituksia ja uutisia Delliltä.

• Support: Tässä näytössä näet Dell-laitteen mahdollisista tukivaihtoehdoista. Voit etsiä ratkaisuja yleisiin ongelmiin sekä kysymyksiä omatoimisen tuen artikkeleista ja usein kysytyistä kysymyksistä. Lisäksi voit keskustella Dellin teknisen tuen kanssa.

• Profile: Tässä näytössä näet profiilitietosi ja voit tarkastella nykyisiä ja aiempia tilauksia, hallita Dellin yhteystietoasetuksia sekä arvioida MyDell Mobilen Application Feedback -osassa. Voit myös katsoa viimeisimmän kirjautumisen tiedot ja kirjautua ulos sovelluksesta.

MyDell Mobilessa voi tarkastella kaikkia nykyisiä ja aiempia tilauksia. Dell-tilin sähköpostiosoitteeseen liittyvät tilaukset lisätään automaattisesti, ja niitä voi lisätä myös manuaalisesti.

Katso nykyiset ja aiemmat tilaukset

1. Valitse Profile-näytössä View Order History.
2. Katso tilauksen tilatiedot valitsemalla laite.

Katso tilaukset, joiden tila on Shipped (lähetetty)

1. Valitse Home-näytössä Track your order.
2. Katso tilauksen tilatiedot valitsemalla laite.

Jos et ole vielä rekisteröinyt Dell-laitettasi, voit lähettää tuoterekisteröinnin sovelluksen kautta. Laitteen rekisteröinti nopeuttaa diagnostiikkaa ja parantaa tukikokemusta. Jos haluat lähettää rekisteröinnin, lisää MyDell Mobileen tuettu laite, joka on ostettu enintään 60 päivää sitten.

Laitteen rekisteröinti:

1. Valitse Device Details -näytössä Register your device.
2. Anna laskutus-/toimitusosoitteesi.
3. Valitse avattavasta How will you use -luettelosta Personal tai Business.
4. Jos olet ostanut tietokoneen jälleenmyyjältä, anna jälleenmyyjän nimi.
5. Valitse Dell rewards and notifications -valintaruutu (valinnainen).
6. Valitse Register Product.

Laitteen voi lisätä MyDell Mobileen kahdella tavalla sen mukaan, miten olet ostanut Dell-laitteesi.

• Ostettu suoraan Delliltä
• Ostettu jälleenmyyjältä

Ostettu suoraan Delliltä

1. Valitse Home-näytössä Add Devices.
2. Lisää suoraan Delliltä ostettuja laitteita valitsemalla Enter order details.
3. Anna seuraavat tilaustiedot: laskutuksen sähköpostiosoite, ostotunnus ja laskutuksen postinumero. Kun olet antanut pakolliset tiedot, valitse Add Order.
4. Vahvistuskoodi lähetetään rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen. Anna koodi ja valitse Verify.
5. Kun näet ostetun laitteen, voit viimeistellä prosessin valitsemalla Confirm & Continue. Saat mahdollisuuden rekisteröidä laitteesi, jos se on ostettu enintään 60 päivää sitten.

Ostettu jälleenmyyjältä

1. Valitse Home-näytössä Add Devices.
2. Voit lisätä jälleenmyyjältä ostettuja laitteita valitsemalla Scan QR. Tässä voit joko skannata palvelutunnisteen laitteen pohjasta tai antaa tiedot manuaalisesti.
3. Kun näet ostetun laitteen, viimeistele prosessi valitsemalla Confirm & Continue.

Voit hallita Dell-laitteitasi lisäämällä tai poistamalla niitä sovelluksessa.

Poista laitteita seuraavasti:

1. Valitse poistettava laite Home-sivulla.
2. Valitse Device Details -näytön oikean yläkulman kolmea pistettä ja valitse Remove device.
3. Näet valinnan vahvistuksen. Poista valittu laite valitsemalla Remove Device.

Voit tarkastella ja hallita laitteen takuuta kätevästi MyDell Mobilessa.

1. Avaa Device Details -näyttö napauttamalla laitteen kuvaa Home-näytössä.
2. Valitse Device Details -näytön Warranty-kohta.
   Warranty Details -kohdassa näkyy tietoja laitteen nykyisestä takuusta, kuten takuun tyyppi, pikapalvelukoodi, tila, toimituspäivä, toimitusmaa ja takuun päättymispäivä.
3. Valitse Extend or Upgrade. Siirryt Dell Warranty and Service Extension -sivulle.
4. Anna palvelutunniste.
   Näet luettelon takuu- ja hintasopimuksista. Kun olet valinnut sopimuksen, siirryt Dellin tukisivustoon maksua varten.

MyDell Mobilen keskustelutoiminnolla saat suoraan yhteyden Dellin tekniseen tukeen.

Voit keskustella Dellin teknisen tuen kanssa seuraavasti:

1. Napauta Home-näytön alareunassa olevaa Support-kuvaketta.
2. Valitse Chat with Tech Support ja valitse laite, joka tarvitsee tukea. Näet keskusteluikkunan, josta on yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Support-näytössä on muitakin tukivaihtoehtoja, kuten Technical issues, Help with an order ja Buy products.

Voit tarkastella MyDell Mobilen tukemia tilaustietoja.

Voit tarkastella aktiivisia tilauksia seuraavasti:

1. Valitse Profile-näytössä Subscriptions. Näet kaikki aktiiviset tilaukset.
2. Katso tiedot napauttamalla tilausta.

MyDell Mobilessa voit tarkistaa ostamasi ohjelmistot ja katsoa ohjeet, joiden avulla voit asentaa ohjelmistoja Dell-laitteeseesi.

Katso ostettujen ohjelmistojen asennusohjeet MyDell Mobilesta seuraavasti:

1. Napauta Dell-laitteen kuvaa Home-näytössä. Device Details -näyttö avautuu.
2. Vieritä alaspäin ja valitse Setup Guides.
3. Valitsemalla Install Purchased Software näet ohjeet, joiden avulla voit asentaa ohjelmistoja Dell Digital Deliveryn (DDD) Dell Digital Lockerin (DDL) kautta.
4. Tee tarvittava asennus noudattamalla Dell-laitteessa näkyviä ohjeita. Jos et ole valmis, mitä ohjeita noudattaa, valitse ensin DDD ja sen jälkeen DDL.
   Huomautus: Voi olla, että ostettu ohjelmisto ei ole DDD:n eikä DDL:n tukema. Etsi asennusohjeet aiemmasta viestinnästäsi Dellin kanssa.

Katso Dellin Trade In -vaihtotiedot seuraavasti:

1. Valitse Home-näytössä Discover-kuvake.
2. Trade In -tiedot näkyvät Discover-näytön kohdassa Dell programs you definitely need to know about.

Voit poistaa MyDell Mobile -tilisi seuraavasti:

1. Valitse Profile-näytössä Settings ja Delete Account.
2. Näet valinnan vahvistuksen. Poista tilisi pysyvästi valitsemalla Delete Account.