MyDell Mobile – personlig opplevelse

• Home – (Startskjermbilde) Dette skjermbildet gir deg tilgang til alle støttede Dell-enheter. På dette skjermbildet kan du legge til støttede enheter og spore Order Status (Bestillingsstatus).
  Klokkeikonet øverst til høyre på Home-skjermbildet lar deg aktivere varsler.
  Bruk rullegardin-bevegelsen til å oppdatere Homeskjermbildet. Eventuelle nye bestillinger, eller oppdatert enhetsinformasjon, vises.

• Discover – (Oppdag) Dette skjermbildet inneholder informasjon om Dell-løsninger (produkter, tilbehør og programvare) som kan forbedre Dell-opplevelsen ytterligere. Finn ut mer om anbefalinger av gratis programvare, Dell-innbytte og resirkuleringsprogrammer, produktkunngjøringer og nyheter fra Dell.

• Support – (Støtte) Dette skjermbildet inneholder ulike støttealternativer for Dell-enheten din. Du kan finne løsninger på typiske problemer og spørsmål gjennom selvhjelpsartikler, vanlige spørsmål og chat med Dells tekniske kundestøtte.

• Profile – (Profil) Dette skjermbildet viser profilinformasjonen din og lar deg vise gjeldende og tidligere bestillinger, administrere preferanser for kommunikasjon med Dell og gi MyDell Mobile tilbakemelding ved hjelp av delen Application Feedback (Tilbakemelding om applikasjon). Du kan også vise de siste påloggingsopplysningene og logge av applikasjonen med Sign out (Logg av).

Du kan vise alle aktive og tidligere bestillinger i MyDell Mobile. Bestillinger som er tilknyttet e-postadressen til en Dell-konto, legges til automatisk, men kan også legges til manuelt.

Vis aktive og tidligere bestillinger

1. Trykk på View Order History (Vis bestillingsoversikt) på skjermbildet Profile (Profil).
2. Velg enheten for å vise detaljene for bestillingsstatus.

Vis bestillinger med statusen sendt

1. Trykk på Track your order (Spor bestillingen) på Home-skjermbildet.
2. Velg enheten for å vise detaljene for bestillingsstatus.

Hvis du ikke allerede har registrert Dell-enheten, kan du bruke applikasjonen til å sende inn en produktregistrering. Registrering av enheten muliggjør raskere diagnostikk og en forbedret støtteopplevelse. Hvis du vil sende inn en registrering, legger du til en støttet enhet som er kjøpt i løpet av de siste 60 dagene, i MyDell Mobile.

Følg denne fremgangsmåten for å registrere enheten:

1. Trykk på Register your device (Registrer enheten) på skjermbildet Device Details (Enhetsdetaljer).
2. Skriv inn fakturerings-/leveringsadressen.
3. Fra rullegardinlisten How will you use (Hvordan skal den brukes) velger du Personal (Personlig), eller Business (Jobb).
4. Hvis du har kjøpt datamaskinen fra en forhandler, angir du navnet på forhandleren.
5. Merk av i avmerkingsboksen For Dell-belønninger og -varsler (valgfritt).
6. Trykk på Register Product (Registrer produkt).

Det finnes to måter å legge til en enhet i MyDell Mobile på, avhengig av hvordan du kjøpte Dell-enheten.

• Kjøpt direkte fra Dell
• Kjøpt i en butikk

Kjøpt direkte fra Dell

1. Trykk på Add Devices (Legg til enheter) på Home-skjermbildet.
2. Trykk på Enter order details (Angi bestillingsinformasjon) for å legge til enheter som er kjøpt direkte fra Dell.
3. Skriv inn følgende bestillingsinformasjon: E-postadresse for fakturering, kjøps-ID og postnummer for fakturering. Når du har angitt obligatorisk informasjon, trykker du på Add Order (Legg til bestilling).
4. En verifiseringskode sendes til den registrerte e-postadressen. Skriv inn koden, og trykk på Verify (Bekreft).
5. Når den kjøpte enheten vises, kan du trykke på Confirm & Continue (Bekreft og fortsett) for å fullføre prosessen. Du har mulighet til å registrere enheten hvis enheten ble kjøpt i løpet av de siste 60 dagene.

Kjøpt i en butikk

1. Trykk på Add Devices (Legg til enheter) på Home-skjermbildet.
2. Trykk på Scan QR (Skann QR-kode) for å legge til enheter som er kjøpt i butikken. Med dette alternativet kan du enten skanne service-ID-en nederst på enheten, eller skrive inn informasjonen manuelt.
3. Når den kjøpte enheten vises, trykker du på Confirm & Continue (Bekreft og fortsett) for å fullføre prosessen.

Du kan administrere beholdningen ved å legge til eller fjerne Dell-enheter i applikasjonen.

Følg denne fremgangsmåten for å fjerne enheter:

1. Velg enheten du vil fjerne, på Home-skjermbildet.
2. På skjermbildet Device Details (Enhetsdetaljer) trykker du på de tre prikkene øverst til høyre og deretter på alternativet Remove device (Fjern enhet).
3. Det vises en melding som bekrefter valget ditt. Trykk på Remove Device (Fjern enhet) for å fjerne den valgte enheten.

Du kan enkelt vise og administrere garantien for enheten din i MyDell Mobile.

1. Trykk på bildet av enheten på Home-skjermbildet for å vise skjermbildet Device Details (Enhetsdetaljer).
2. Trykk på Warranty (Garanti) på skjermbildet Device Details (Enhetsdetaljer).
   Warranty Details (Garantidetaljer) viser informasjon om gjeldende servicegaranti for enheten, for eksempel garantitype, Express Service-kode, status, forsendelsesdato, forsendelsesland og utløpsdato for garantien.
3. Trykk på Extend or Upgrade (Forleng eller oppgrader). Du omdirigeres til Dells side for service og serviceutvidelse.
4. Skriv inn service-ID-en din
   Det vises en liste over garantityper og en prisoversikt. Når du har valgt gjeldende garantitype, blir du omdirigert til Dells nettsted for kundestøtte for å fullføre betalingen.

Du kan kontakte Dells tekniske kundestøtte direkte via chatfunksjonen på MyDell Mobile.

Følg denne fremgangsmåten for å chatte med Dells tekniske kundestøtte:

1. Trykk på ikonet Support (Kundestøtte) nederst på Home-skjermbildet.
2. Trykk på Chat with Tech Support (Chat med teknisk kundestøtte) og velg enheten som du trenger støtte til. Det vises et chatvindu som er koblet til Dells tekniske støtte.

Fra Support-skjermbildet (Kundestøtte) kan du også få tilgang til andre støttealternativer, for eksempel Technical issues (Tekniske problemer), Help with an order (Hjelp med en bestilling) og Buy products (Kjøpe produkter).

Du kan se informasjon om abonnementet ditt, som støttes av MyDell Mobile.

Følg denne fremgangsmåten hvis du vil vise aktive abonnementer:

1. Gå til Profile-skjermbildet (Profil), og trykk på Subscriptions (Abonnementer) for å vise alle aktive abonnementer.
2. Trykk på det gjeldende abonnementet du vil vise informasjon om.

MyDell Mobile kan hjelpe deg med å gjennomgå kjøpt programvare og vise instruksjoner for å installere programvare på Dell-enheten din.

Følg denne fremgangsmåten for å finne ut hvordan du installerer kjøpt programvare ved hjelp av MyDell Mobile:

1. Velg og trykk på bildet av Dell-enheten på Home-skjermbildet. Skjermbildet Device Details (Enhetsdetaljer) vises.
2. Bla ned og trykk på Setup Guides (Konfigurasjonsveiledninger).
3. Trykk på Install Purchased Software (Installer kjøpt programvare) for å se instruksjoner om hvordan du installerer programvare ved hjelp av Dell Digital Delivery (DDD), eller Dell Digital Locker (DDL).
4. Følg instruksjonene på Dell-enheten for å fullføre den nødvendige installasjonen. Hvis du ikke er sikker på hvilke instruksjoner du skal følge, velger du DDD først, og deretter DDL.
   Merk: Det kan hende at den kjøpte programvaren ikke støttes av hverken DDD eller DDL. Se eventuell tidligere kommunikasjon fra Dell for å finne installasjonsinstruksjoner.

Følg denne fremgangsmåten for å vise informasjon om Dell-innbytte:

1. Trykk på ikonet Discover (Oppdag) på Home-skjermbildet.
2. På Discover-skjermbildet (Oppdag) er innbytteinformasjon tilgjengelig i delen Dell programs you definitely need to know about (Programmer fra Dell du definitivt bør vite om).

Følg denne fremgangsmåten for å slette MyDell Mobile-kontoen din:

1. Trykk på Settings (Innstillinger) på Profile-skjermbildet (Profil), og trykk deretter på Delete Account (Slett konto).
2. Det vises en melding som bekrefter valget ditt. Trykk på Delete Account (Slett konto) for å slette kontoen din permanent.