MyDell Mobile — osobiste wrażenia

• Ekran główny — ten ekran zapewnia dostęp do wszystkich obsługiwanych urządzeń firmy Dell. Na tym ekranie można dodać obsługiwane urządzenia i śledzić stan zamówienia.
  Ikona dzwonka w prawym górnym rogu ekranu głównego umożliwia dostęp do powiadomień.
  Użyj gestu przesunięcia w dół, aby odświeżyć ekran główny. Zostaną wyświetlone wszelkie nowe zamówienia lub aktualizacje informacji o urządzeniu.

• Discover — ten ekran zawiera szczegółowe informacje na temat rozwiązań firmy Dell (produkty, akcesoria i oprogramowanie), które mogą jeszcze bardziej poprawić komfort pracy. Dowiedz się więcej na temat bezpłatnych zaleceń dotyczących oprogramowania, programach wymiany i recyklingu firmy Dell, powiadomień o produktach i wiadomościach od firmy Dell.

• Support — ten ekran zawiera różne opcje pomocy technicznej dla urządzenia Dell. Rozwiązania typowych problemów i odpowiedzi na częste pytania można znaleźć w artykułach samodzielnej pomocy technicznej, sekcji często zadawanych pytań oraz podczas czatu z pomocą techniczną firmy Dell.

• Profile — ten ekran wyświetla informacje o profilu i umożliwia wyświetlanie bieżących i poprzednich zamówień, zarządzanie preferencjami dotyczącymi komunikacji z firmą Dell oraz ocenę aplikacji MyDell Mobile za pomocą sekcji Application Feedback. Można również wyświetlić dane ostatniego logowania i wylogować się z aplikacji.

W aplikacji MyDell Mobile można wyświetlić wszystkie bieżące i poprzednie zamówienia. Zamówienia powiązane z adresem e-mail, przypisanym do konta Dell, są dodawane automatycznie, ale można również dodawać je ręcznie.

Wyświetlanie bieżących i poprzednich zamówień

1. Na ekranie Profile dotknij View Order History.
2. Wybierz urządzenie, aby wyświetlić szczegóły stanu zamówienia.

Wyświetlanie zamówień ze stanem wysyłki

1. Na ekranie głównym dotknij Track your order.
2. Wybierz urządzenie, aby wyświetlić szczegóły stanu zamówienia.

Jeśli nie zarejestrowano jeszcze urządzenia firmy Dell, można skorzystać z aplikacji, aby przesłać wniosek rejestracyjny produktu. Rejestracja urządzenia umożliwia szybszą diagnostykę i lepszą pomoc techniczną. Aby przesłać rejestrację, dodaj obsługiwane urządzenie zakupione w ciągu ostatnich 60 dni do myDell Mobile.

Aby zarejestrować urządzenie, wykonaj następujące czynności:

1. Na ekranie Device Details dotknij Register your device.
2. Wprowadź adres rozliczeniowy/wysyłkowy.
3. Z listy rozwijanej How will you use wybierz Personal lub Business.
4. Jeśli komputer został zakupiony od sprzedawcy detalicznego, wprowadź nazwę sprzedawcy detalicznego.
5. Zaznacz pole wyboru nagród Dell i powiadomień o nazwie „Dell rewards and notifications check box” (opcjonalne).
6. Dotknij Register Product.

W zależności od sposobu zakupu urządzenia firmy Dell istnieją dwa sposoby dodawania urządzenia do aplikacji MyDell Mobile.

• Zakupione bezpośrednio od firmy Dell
• Zakupione w punkcie sprzedaży detalicznej

Zakupione bezpośrednio od firmy Dell

1. Na ekranie głównym dotknij Add Devices.
2. Dotknij Enter order Details, aby dodać urządzenia zakupione bezpośrednio od firmy Dell.
3. Wprowadź następujące szczegóły zamówienia: Billing email, Purchase ID i Billing zip code. Po wprowadzeniu wymaganych informacji dotknij Add Order.
4. Na zarejestrowany adres e-mail wysyłany zostanie kod weryfikacyjny. Wprowadź kod i dotknij Verify.
5. Po wyświetleniu zakupionego urządzenia można dotknąć Confirm & Continue, aby ukończyć proces. Otrzymasz opcję rejestracji urządzenia, jeśli urządzenie zostało zakupione w ciągu ostatnich 60 dni.

Zakupione w punkcie sprzedaży detalicznej

1. Na ekranie głównym dotknij Add Devices.
2. DotknijScan QR, aby dodać urządzenia zakupione w sklepie detalicznym. Ta opcja umożliwia przeskanowanie kodu Service Tag znajdującego się na spodzie urządzenia lub wpisanie go ręcznie.
3. Po wyświetleniu zakupionego urządzenia dotknij Confirm & Continue, aby ukończyć proces.

Zapasami można zarządzać, dodając lub usuwając urządzenia Dell w aplikacji.

Aby usunąć urządzenia, należy wykonać następujące czynności:

1. Wybierz urządzenie, które chcesz usunąć, na stronie Home.
2. Na ekranie Device Details dotknij wielokropka w prawym górnym rogu i dotknij opcji Remove device.
3. Zostanie wyświetlony komunikat potwierdzający wybór. Dotknij Remove Device, aby usunąć wybrane urządzenie.

Dla wygody możesz przeglądać gwarancję urządzenia i zarządzać nią w aplikacji MyDell Mobile.

1. Na ekranie głównym dotknij obrazu urządzenia, aby wyświetlić ekran Device Details.
2. Dotknij Warranty na ekranie Device Details.
   Menu Warranty Details wyświetla informacje o bieżącej gwarancji na urządzenie, takie jak typ gwarancji, kod obsługi ekspresowej, stan, data wysyłki, kraj wysyłki i data wygaśnięcia gwarancji.
3. Dotknij Extend or Upgrade. Nastąpi przekierowanie do strony przedłużania gwarancji i usług firmy Dell.
4. Wpisz kod Service Tag.
   Zostanie wyświetlona lista planów gwarancyjnych i cennik. Po wybraniu planu użytkownik zostanie przekierowany do witryny pomocy technicznej firmy Dell, aby dokończyć płatność.

Funkcja czatu w aplikacji MyDell Mobile umożliwia bezpośredni kontakt z działem pomocy technicznej firmy Dell.

Aby porozmawiać na czacie z działem pomocy technicznej firmy Dell, wykonaj następujące czynności:

1. Dotknij ikony Support u dołu ekranu głównego.
2. Dotknij Chat with Tech Support i wybierz urządzenie, które wymaga pomocy technicznej. Zostanie wyświetlone okno czatu połączone z pomocą techniczną firmy Dell.

Na ekranie Support można również uzyskać dostęp do innych opcji pomocy technicznej, takich jak problemy techniczne, pomoc dotycząca zamówienia i zakup produktów.

Możesz wyświetlić szczegóły subskrypcji obsługiwanej przez MyDell Mobile.

Aby wyświetlić aktywne subskrypcje, wykonaj następujące czynności:

1. Przejdź do ekranu Profile i dotknij Subscriptions, aby wyświetlić wszystkie aktywne subskrypcje.
2. Dotknij subskrypcji, aby wyświetlić szczegóły.

Aplikacja MyDell Mobile może pomóc w przejrzeniu zakupionego oprogramowania i wyświetleniu instrukcji instalacji oprogramowania na urządzeniu firmy Dell.

Aby dowiedzieć się, jak zainstalować zakupione oprogramowanie za pomocą aplikacji MyDell Mobile, wykonaj następujące czynności:

1. Wybierz i dotknij obrazu urządzenia Dell na ekranie głównym. Zostanie wyświetlony ekran Device Details.
2. Przewiń w dół i dotknij Setup Guides.
3. Dotknij Install Purchased Software, aby wyświetlić instrukcje dotyczące instalowania oprogramowania za pomocą aplikacji Dell Digital Delivery (DDD) lub Dell Digital Locker (DDL).
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na urządzeniu firmy Dell, aby ukończyć niezbędną instalację. Jeśli nie masz pewności, jakie instrukcje należy wykonać, najpierw wybierz opcję DDD, a następnie DDL.
   Uwaga: zakupione oprogramowanie może nie być obsługiwane przez DDD lub DDL. Zapoznaj się z poprzednimi komunikatami firmy Dell, aby znaleźć instrukcje dotyczące instalacji.

Aby wyświetlić informacje dotyczące programu wymiany firmy Dell, wykonaj następujące czynności:

1. Na ekranie głównym dotknij ikony Discover.
2. Na ekranie Discover informacje o programie wymiany są dostępne w sekcji Dell programs you definitely need to know about.

Aby usunąć konto MyDell Mobile, należy wykonać następujące czynności:

1. Na ekranie Profile dotknij Settings, a następnie Delete Account.
2. Zostanie wyświetlony komunikat potwierdzający wybór. Dotknij Delete Account, aby trwale usunąć konto.