MyDell Mobile – en personlig upplevelse

• Home – På den här skärmen får du åtkomst till alla Dell-enheter som stöds. På den här skärmen kan du lägga till enheter som stöds och spåra beställningsstatus.
  Du kommer åt aviseringar via klockikonen i det övre högra hörnet på skärmen Home.
  Dra nedåt för att uppdatera skärmen Home. Alla nya beställningar och uppdaterad enhetsinformation visas.

• Discover – Den här skärmen innehåller information om Dell-lösningar (produkter, tillbehör och mjukvara) som kan förbättra din Dell-upplevelse ytterligare. Läs mer om rekommendationer för kostnadsfri mjukvara, Dells inbytes- och återvinningsprogram, produktmeddelanden och nyheter från Dell.

• Support – Den här skärmen innehåller olika supportalternativ för din Dell-enhet. Du hittar lösningar på vanliga problem och svar på frågor via självhjälpsartiklar, vanliga frågor och chatt med Dells tekniska support.

• Profile – Den här skärmen visar din profilinformation och gör att du kan visa aktuella och tidigare beställningar, hantera dina kommunikationsinställningar för Dell och betygsätta MyDell Mobile med hjälp av avsnittet Application Feedback. Du kan också visa den senaste inloggningsinformationen och logga ut från appen med Sign out.

Du kan visa alla aktuella och tidigare beställningar i MyDell Mobile. Beställningar som är kopplade till en mejladress för ett Dell-konto läggs till automatiskt och kan även läggas till manuellt.

Visa aktuella och tidigare beställningar

1. På skärmen Profile trycker du på View Order History.
2. Välj enheten för att visa information om beställningsstatus.

Visa beställningar med statusen Shipped

1. Tryck på Track your order på skärmen Home.
2. Välj enheten för att visa information om beställningsstatus.

Om du inte redan har registrerat din Dell-enhet kan du använda appen för att skicka in en produktregistrering. Du får snabbare diagnostik och en bättre supportupplevelse om du registrerar enheten. Du kan skicka en registrering genom att lägga till en enhet som stöds inom 60 dagar från köpet i MyDell Mobile.

Så här registrerar du enheten:

1. Tryck på Register your device på skärmen Device Details.
2. Ange din fakturerings- eller leveransadress.
3. I listrutan How will you use väljer du Personal eller Business.
4. Om du har köpt datorn från en återförsäljare anger du återförsäljarens namn.
5. Markera kryssrutan Dell Rewards and notifications (valfritt).
6. Tryck på Register Product.

Det finns två sätt att lägga till en enhet i MyDell Mobile, beroende på hur du köpte Dell-enheten.

• Köpt direkt från Dell
• Köpt från en butik

Köpt direkt från Dell

1. På skärmen Home tryck er du på Add Devices.
2. Tryck på Enter order details för att lägga till enheter som köpts direkt från Dell.
3. Ange följande beställningsinformation: Mejladress för fakturering, inköps-ID och postnummer för fakturering. När du har angett de obligatoriska uppgifterna trycker du på Add Order.
4. En verifieringskod skickas till den registrerade mejladressen. Ange koden och tryck på Verify.
5. När den köpta enheten visas kan du trycka på Confirm & Continue för att slutföra processen. Du kommer att få ett alternativ för att registrera din enhet om den köptes inom de senaste 60 dagarna.

Köpt av en återförsäljare

1. På skärmen Home tryck er du på Add Devices.
2. Tryck på Scan QR för att lägga till enheter som köpts från en butik. Med det här alternativet kan du antingen skanna service tag-numret som finns längst ned på enheten eller skriva in informationen manuellt.
3. När den köpta enheten visas trycker du på Confirm & Continue för att slutföra processen.

Du kan hantera förteckningen genom att lägga till eller ta bort Dell-enheter i appen.

Så här tar du bort enheter:

1. Välj den enhet du vill ta bort på sidan Home.
2. Tryck på punkterna längst upp till höger och sedan på alternativet Remove device på skärmen Device Details.
3. Ett meddelande visas med en bekräftelse på ditt val. Tryck på Remove Device för att ta bort den valda enheten.

Du kan smidigt visa och hantera enhetsgarantin i MyDell Mobile.

1. På skärmen Home trycker du på enhetsbilden för att visa skärmen Device Details.
2. Tryck på Warranty på skärmen Device Details.
   Under Warranty Details visas information om aktuell garanti för enheten, till exempel garantityp, expresstjänstkod, status, leveransdatum, leveransland, och utgångsdatum för garantin.
3. Tryck på Extend or Upgrade. Du omdirigeras till sidan Dell Warranty and Service Extension.
4. Ange ditt Service Tag-nummer.
   En lista över garantier och priser visas. När du har valt garantin omdirigeras du till Dells supportwebbplats för att slutföra betalningen.

Med chattfunktionen i MyDell Mobile kan du kontakta Dells tekniska support direkt.

Så här chattar du med Dells tekniska support:

1. Tryck på ikonen Support längst ned på skärmen Home.
2. Tryck på Chat with Tech Support och välj den enhet som du behöver support för. Ett chattfönster som är anslutet till Dells tekniska support visas.

På skärmen Support kan du även komma åt andra supportalternativ, till exempel Technical issues, Help with an order och Buy products.

Du kan visa information om prenumerationer som stöds av MyDell Mobile.

Så här aktiverar du prenumerationer:

1. Gå till skärmen Profile och tryck på Subscriptions för att visa alla aktiva prenumerationer.
2. Tryck på prenumerationen om du vill se mer information.

MyDell Mobile kan hjälpa dig att granska köpt mjukvara och visa anvisningar om hur du installerar mjukvara på din Dell-enhet.

Så här installerar du ny mjukvara med MyDell Mobile:

1. Välj och tryck på bilden av Dell-enheten på skärmen Home. Skärmen Device Details visas.
2. Bläddra nedåt och tryck på Setup Guides.
3. Tryck på Install Purchased Software för att visa anvisningar om hur du installerar mjukvara med Dell Digital Delivery (DDD) eller Dell Digital Locker (DDL).
4. Följ anvisningarna på Dell-enheten för att slutföra den nödvändiga installationen. Om du inte är säker på vilka anvisningar du bör följa väljer du DDD först och därefter DDL.
   Obs! Den köpta mjukvaran kanske inte stöds av DDD eller DDL. Se tidigare meddelanden från Dell för att hitta installationsanvisningar.

Så här visar du information om inbyten via Dell:

1. Tryck på ikonen Discover på skärmen Home.
2. Inbytesinformationen finns i avsnittet Dell programs you definitely need to know about på skärmen Discover.

Så här tar du bort ditt MyDell Mobile-konto:

1. På skärmen Profile trycker du på Settings och sedan på Delete Account.
2. Ett meddelande visas med en bekräftelse på ditt val. Tryck på Delete Account om du vill ta bort kontot permanent.