MyDell Mobile - Kişisel Deneyim

• Home (Giriş): Bu ekran, desteklenen tüm Dell aygıtlarınıza erişmenizi sağlar. Bu ekranda, desteklenen aygıtları ekleyebilir ve Sipariş Durumunu takip edebilirsiniz.
  Home (Giriş) ekranının sağ üst köşesindeki zil simgesi bildirimlere erişmenizi sağlar.
  Home (Giriş) ekranını yenilemek için aşağı çekme hareketini kullanın. Yeni siparişler veya güncellenmiş aygıt bilgileri görüntülenir.

• Discover (Keşfet): Bu ekranda, Dell deneyiminizi daha da iyileştirebilecek Dell çözümleri (ürünler, aksesuarlar ve yazılımlar) hakkında ayrıntılar yer alır. Ücretsiz yazılım önerileri, Dell değişim ve geri dönüşüm programları, ürün duyuruları ve Dell haberleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

• Support (Destek): Bu ekranda, Dell aygıtınız için çeşitli destek seçenekler sunulur. Sık karşılaşılan sorunların çözümü için kendi kendine yardım makaleleri, SSS sayfaları ve Dell Teknik Destek ekibiyle sohbet seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.

• Profile (Profil): Profil bilgilerinizin görüntülendiği bu ekranda, mevcut ve geçmiş siparişlerinizi inceleyebilir, Dell iletişim tercihlerinizi yönetebilir ve Uygulama Geri Bildirimi bölümünü kullanarak MyDell Mobile'ı puanlayabilirsiniz. Ayrıca, son oturum açma ayrıntılarını görüntüleyebilir ve uygulama oturumunu kapatabilirsiniz.

MyDell Mobile'da mevcut ve geçmiş tüm siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz. Dell hesabı e-posta adresiyle ilişkili siparişler otomatik olarak eklenir ve manuel olarak da eklenebilir.

Mevcut ve Geçmiş Siparişleri Görüntüleme

1. Profile (Profil) ekranından View Order History (Sipariş Geçmişini Görüntüle) öğesine dokunun.
2. Sipariş durumunuzla ilgili ayrıntıları görüntülemek için ilgili aygıtı seçin.

Gönderildi Durumundaki Siparişleri Görüntüleme

1. Home (Giriş) ekranından Track your order (Siparişinizi takip edin) öğesine dokunun.
2. Sipariş durumunuzla ilgili ayrıntıları görüntülemek için ilgili aygıtı seçin.

Dell aygıtınızı henüz kaydetmediyseniz ürün kaydınızı göndermek için uygulamayı kullanabilirsiniz. Aygıtınızı kaydetmek, tanılama sürecini hızlandırır ve destek deneyimini iyileştirir. Bir kayıt göndermek için son 60 gün içinde satın aldığınız desteklenen bir cihazı MyDell Mobile'a ekleyin.

Aygıtınızı kaydetmek için şu adımları izleyin:

1. Device Details (Aygıt Ayrıntıları) ekranından Register your device (Aygıtınızı kaydedin) öğesine dokunun.
2. Fatura/gönderim adresinizi girin.
3. How will you use (Nasıl kullanacaksınız?) açılır listesinden Personal (Kişisel) veya Business (Kurumsal) öğesini seçin.
4. Bilgisayarı bir perakendeciden satın aldıysanız perakendecinin adını girin.
5. Dell rewards and notifications (Dell ödülleri ve bildirimleri) onay kutusunu seçin (isteğe bağlı).
6. Register Product (Ürünü Kaydet) öğesini seçin.

Dell aygıtınızı nasıl satın aldığınıza bağlı olarak MyDell Mobile'a aygıt eklemenin iki yolu vardır.

• Doğrudan Dell'den satın alındığında
• Bir perakende satış noktasından satın alındığında

Doğrudan Dell'den Satın Alındığında

1. Home (Giriş) ekranından Add Devices (Aygıt Ekle) öğesine dokunun.
2. Doğrudan Dell'den satın alınan aygıtları eklemek için Enter order details (Sipariş ayrıntılarını girin) öğesine dokunun.
3. Şu sipariş ayrıntılarını girin: Fatura e-postası, Satın alma kimliği ve Fatura posta kodu. Zorunlu ayrıntıları girdikten sonra Add Order (Sipariş Ekle) öğesine dokunun.
4. Kayıtlı e-posta adresine bir doğrulama kodu gönderilir. Kodu girin ve Verify (Doğrula) öğesine dokunun.
5. Satın alınan aygıt görüntülendiğinde işlemi tamamlamak için Confirm & Continue (Onayla ve Devam Et) öğesine dokunabilirsiniz. Aygıtınız son 60 gün içinde satın alındıysa aygıtınızı kaydetmeniz için bir seçenek sunulur.

Bir Perakende Satış Noktasından Satın Alındığında

1. Home (Giriş) ekranından Add Devices (Aygıt Ekle) öğesine dokunun.
2. Perakende satış noktasından satın alınan aygıtları eklemek için Scan QR (QR Kodunu Tara) öğesine dokunun. Bu seçenek, aygıtın alt kısmında bulunan Servis Etiketini taramanızı veya bilgileri manuel olarak girmenizi sağlar.
3. Satın alınan aygıt görüntülendiğinde işlemi tamamlamak için Confirm & Continue (Onayla ve Devam Et) öğesine dokunun.

Uygulama içinde Dell aygıtları ekleyerek veya mevcut aygıtları kaldırarak envanterinizi yönetebilirsiniz.

Aygıtları kaldırmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ana Sayfadan kaldırılmasını istediğiniz aygıtı seçin.
2. Device Details (Aygıt Ayrıntıları) ekranında, sağ üst köşedeki üç nokta işaretine tıklayın ve Remove device (Aygıtı kaldır) seçeneğini belirleyin.
3. Seçiminizi onaylayan bir mesaj görüntülenir. Seçilen aygıtı kaldırmak için Remove Device (Aygıtı Kaldır) öğesine tıklayın.

Kolaylık olması amacıyla MyDell Mobile'da aygıt garantinizi görüntüleyebilir ve yönetebilirsiniz.

1. Home (Giriş) ekranından ilgili aygıt görüntüsüne dokunarak Device Details (Aygıt Ayrıntıları) ekranını görebilirsiniz.
2. Device Details (Aygıt Ayrıntıları) ekranında Warranty öğesine dokunun.
   Warranty Details (Garanti Ayrıntıları) bölümünde aygıtın mevcut garantisi hakkında bilgiler (ör. garanti türü, Hızlı Servis Kodu, durum, gönderim tarihi, gönderim ülkesi ve garanti sona erme tarihi) görüntülenir.
3. Extend or Upgrade (Uzat veya Yükselt) öğesine dokunun. Dell Warranty and Service Extension (Dell Garanti ve Servis Uzatma) sayfasına yönlendirilirsiniz.
4. Servis Etiketinizi girin.
   Garanti planlarının ve fiyat planlarının listesi görüntülenir. Planı seçtikten sonra, ödemenin tamamlanması için Dell destek sitesine yönlendirilirsiniz.

MyDell Mobile'ın sohbet özelliği, Dell Teknik Destek ekibi ile doğrudan iletişime geçmenizi sağlar.

Dell Teknik Destek ekibi ile sohbet etmek için şu adımları izleyin:

1. Home (Giriş) ekranının en altında Destek simgesine dokunun.
2. Chat with Tech Support (Teknik Destek ile Sohbet) öğesine dokunun ve destek gerektiren aygıtı seçin. Dell teknik destek ekibine bağlanılan bir sohbet penceresi görüntülenir.

Destek ekranında Technical issues (Teknik sorunlar), Help with an order (Bir siparişle ilgili yardım) ve Buy products (Ürün satın alma) gibi diğer destek seçeneklerine de erişebilirsiniz.

MyDell Mobile tarafından desteklenen abonelik ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz.

Aktif abonelikleri görüntülemek için şu adımları izleyin:

1. Tüm aktif abonelikleri görüntülemek için Profile (Profil) ekranına gidin ve Subscriptions (Abonelikler) öğesine dokunun.
2. Bir aboneliğin ayrıntılarını görmek için ilgili aboneliğe dokunun.

MyDell Mobile, satın alınan yazılımları gözden geçirmenizi ve bunları Dell aygıtınıza yükleme talimatlarını görüntülemenizi sağlar.

Satın alınan yazılımları MyDell Mobile'ı kullanarak nasıl yükleyebileceğinizi öğrenmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Home (Giriş) ekranından Dell aygıtınızın görüntüsüne dokunun. Device Details (Aygıt Ayrıntıları) ekranı görüntülenir.
2. Aşağı kaydırın ve Setup Guides (Kurulum Rehberleri) öğesine dokunun.
3. Dell Digital Delivery (DDD) veya Dell Digital Locker'ı (DDL) kullanarak nasıl yazılım yükleneceğine ilişkin talimatları görüntülemek için Install Purchased Software (Satın Alınan Yazılımı Yükle) öğesine dokunun.
4. Gerekli kurulum işlemini tamamlamak için Dell aygıtınızda talimatları uygulayın. Hangi talimatları uygulamanız gerektiğinden emin değilseniz önce DDD'yi ve ardından DDL'yi seçin.
   Not: Satın alınan yazılım ne DDD ne de DDL tarafından desteklenmeyebilir. Kurulum talimatlarını bulmak için Dell'den gelen önceki iletişimlere bakın.

Dell değişim programı bilgilerini görüntülemek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Home (Giriş) ekranından Discover (Keşfet) simgesine dokunun.
2. Discover (Keşfet) ekranının Dell programs you definitely need to know about (Kesinlikle bilmeniz gereken Dell programları) bölümünden değişim programı bilgilerine ulaşabilirsiniz.

MyDell Mobile hesabınızı silmek için şu adımları izleyin:

1. Profile (Profil) ekranında Settings (Ayarlar) öğesine ve ardından Delete Account (Hesabı Sil) öğesine dokunun.
2. Seçiminizi onaylayan bir mesaj görüntülenir. Hesabınızı kalıcı olarak silmek için Delete Account (Hesabı Sil) öğesine dokunun.