MyDell Mobile - 個人體驗

• 首頁—此畫面可讓您存取所有支援的 Dell 裝置。在此畫面上，您可以新增支援的裝置，並追蹤訂單狀態。
  首頁畫面右上角的鈴鐺圖示可讓您存取通知。
  使用下拉手勢可重新整理首頁畫面。隨即會顯示所有新訂單或裝置資訊更新。

• 探索—此畫面提供 Dell 解決方案 (產品、配件及軟體) 的詳細資訊，可進一步改善您的 Dell 體驗。進一步瞭解免費軟體建議、Dell 換購和回收計畫、產品公告和 Dell 新聞。

• 支援—此畫面提供 Dell 裝置的各種支援選項。您可以透過自助文章、常見問題，以及與 Dell 技術支援部門聊天，以找到常見問題和疑問的解決方案。

• 設定檔—此畫面會顯示您的設定檔資訊，並可讓您檢視目前和歷史訂單、管理 Dell 通訊偏好，以及使用「應用程式意見反應」區段來為 MyDell Mobile 評分。您也可以檢視上次的登入詳細資料，並從應用程式登出。

您可以在 MyDell Mobile 中檢視所有目前和過去的訂單。系統會自動新增與 Dell 帳戶電子郵件地址相關聯的訂單，您也可以手動新增。

檢視目前和過去的訂單

1. 在設定檔畫面中，輕觸檢視訂單歷程記錄。
2. 選取裝置以檢視訂單狀態的詳細資料。

檢視已出貨狀態的訂單

1. 在首頁畫面中，點選追蹤您的訂單。
2. 選取裝置以檢視訂單狀態的詳細資料。

如果您尚未註冊 Dell 裝置，您可以使用此應用程式提交產品註冊。註冊裝置可加快診斷速度，並改善支援體驗。若要提交註冊，請將過去 60 天內購買的支援裝置新增至 MyDell Mobile。

若要註冊您的裝置，請按照下列步驟操作：

1. 在裝置詳細資料畫面中，輕觸註冊您的裝置。
2. 輸入您的帳單/送貨位址。
3. 從使用目的下拉式清單中，選取個人或商務。
4. 如果您是向零售商購買電腦，請輸入零售商名稱。
5. 選取「Dell 獎勵和通知」核取方塊 (選用)。
6. 輕觸註冊產品。

根據您購買 Dell 裝置的方式，有兩種方式可將裝置新增至 MyDell Mobile。

• 直接向 Dell 購買
• 從零售商店購買

直接向 Dell 購買

1. 在首頁畫面中，輕觸新增裝置。
2. 輕觸輸入訂單詳細資料，以新增直接向 Dell 購買的裝置。
3. 輸入下列訂單詳細資料：帳單電子郵件、購買 ID 和帳單郵遞區號。輸入必要的詳細資料後，請輕觸新增訂單。
4. 我們會將驗證碼傳送至註冊的電子郵件地址。輸入代碼並輕觸驗證。
5. 顯示購買的裝置後，您可以輕觸確認並繼續以完成程序。如果您的裝置是在過去 60 天內購買，您將會收到註冊裝置的選項。

從零售位置購買

1. 在首頁畫面中，輕觸新增裝置。
2. 點選掃描 QR以新增在零售商店購買的裝置。此選項可讓您掃描位於裝置底部的產品服務編號，或手動輸入資訊。
3. 顯示購買的裝置後，輕觸確認並繼續以完成程序。

您可以在應用程式中新增或移除 Dell 裝置，以管理清查。

若要移除裝置，請按照下列步驟操作：

1. 在首頁上選取您要移除的裝置。
2. 在裝置詳細資料畫面上，輕觸右上角的省略號，然後輕觸移除裝置選項。
3. 畫面上會顯示訊息，以確認您的選擇。輕觸移除裝置，以移除所選取的裝置。

為了方便起見，您可以在 MyDell Mobile 中檢視和管理您的裝置保固。

1. 在首頁畫面中，輕觸裝置映像以顯示裝置詳細資料畫面。
2. 在裝置詳細資料畫面中點選保固。
   保固詳細資料會顯示您裝置目前保固的相關資訊，例如保固類型、快速服務代碼、狀態、出貨日期、出貨國家/地區，以及保固到期日期。
3. 點選延長或升級。您會重新導向至 Dell 保固與服務延長頁面。
4. 輸入您的產品服務編號。
   隨即會顯示保固計畫和計價清單。選取計畫後，系統會將您重新導向至 Dell 支援網站，以完成付款。

MyDell Mobile 上的聊天功能可讓您直接聯絡 Dell 技術支援部門。

若要與 Dell 技術支援部門聊天，請遵循下列步驟：

1. 輕觸首頁畫面底部的支援圖示。
2. 輕觸與技術支援部門聊天，然後選取需要支援的裝置。隨即會顯示連接至 Dell 技術支援的聊天視窗。

在支援畫面中，您也可以存取其他支援選項，例如技術問題、訂單說明和購買產品。

您可以檢視 MyDell Mobile 支援的訂用方案詳細資料。

若要檢視使用中的訂用方案，請按照下列步驟操作：

1. 前往設定檔畫面，然後輕觸訂用方案，以檢視所有使用中的訂用方案。
2. 輕觸「訂用方案」以查看詳細資料。

MyDell Mobile 可協助您檢閱購買的軟體，並檢視為 Dell 裝置安裝軟體的指示。

若要瞭解如何使用 MyDell Mobile 安裝您購買的軟體，請遵循下列步驟：

1. 從首頁畫面選取並輕觸您 Dell 裝置的映像。隨即會顯示裝置詳細資料畫面。
2. 向下捲動並輕觸安裝指南。
3. 輕觸安裝購買的軟體，以檢視如何使用 Dell Digital Delivery (DDD) 或 Dell Digital Locker (DDL) 安裝軟體的指示。
4. 請依照您 Dell 裝置上的指示完成必要的安裝。如果您不確定應該遵循哪些指示，請先選擇 DDD，然後再選擇 DDL。
   注意：DDD 或 DDL 可能不支援購買的軟體。請參考 Dell 先前的任何通訊，以尋找安裝指示。

若要檢視 Dell 換購資訊，請遵循下列步驟：

1. 在首頁畫面中，點選探索圖示。
2. 換購資訊位於探索畫面上的您絕對需要瞭解的 Dell 方案中。

若要刪除 MyDell Mobile 帳戶，請按照下列步驟操作：

1. 在設定檔畫面上，輕觸設定，然後輕觸刪除帳戶。
2. 畫面上會顯示訊息，以確認您的選擇。輕觸刪除帳戶以永久刪除您的帳戶。