MyDell Mobile – Přizpůsobení používání

• Home – Tato obrazovka umožňuje přístup ke všem podporovaným zařízením Dell. Na této obrazovce můžete přidávat podporovaná zařízení a sledovat stav objednávky.
  Ikona zvonku v pravém horním rohu obrazovky Home umožňuje přístup k upozorněním.
  Pomocí potáhnutí prstem dolů můžete obrazovku Home obnovit. Zobrazí se všechny nové objednávky nebo aktualizované informace o zařízení.

• Discover – Na této obrazovce jsou uvedeny podrobnosti o řešeních Dell (produkty, příslušenství a software), které mohou dále zlepšit vaši spolupráci se společností Dell. Přečtěte si další informace o bezplatných doporučeních k softwaru, programech vrácení a recyklování zařízení Dell, oznámeních o produktech a novinkách společnosti Dell.

• Support – Na této obrazovce jsou k dispozici různé možnosti podpory pro vaše zařízení Dell. Můžete zde najít řešení běžných problémů a otázek v článcích nápovědy, často kladené dotazy a chat s technickou podporou společnosti Dell.

• Profile – Tato obrazovka zobrazuje informace o profilu a umožňuje zobrazit aktuální a historické objednávky, spravovat předvolby komunikace se společností Dell a ohodnotit aplikaci MyDell Mobile pomocí části Application Feedback. Můžete si také zobrazit poslední přihlašovací údaje a odhlásit se z aplikace.

V aplikaci MyDell Mobile můžete zobrazit všechny aktuální i předchozí objednávky. Objednávky spojené s e-mailovou adresou účtu Dell se přidávají automaticky a lze je také přidat ručně.

Zobrazení aktuálních i předchozích objednávek

1. Na obrazovce Profile klepněte na možnost View Order History.
2. Výběrem zařízení zobrazíte podrobnosti o stavu objednávky.

Zobrazení objednávky se stavem dodání

1. Na obrazovce Home klepněte na možnost Track your order.
2. Výběrem zařízení zobrazíte podrobnosti o stavu objednávky.

Pokud jste zařízení Dell ještě nezaregistrovali, můžete k odeslání registrace produktu použít aplikaci. Registrace zařízení zajišťuje rychlejší diagnostiku a vylepšenou podporu. Chcete-li zaregistrovat podporované zařízení zakoupené během posledních 60 dní, přidejte jej do aplikace MyDell Mobile.

Chcete-li zařízení zaregistrovat, postupujte následovně:

1. Na obrazovce Device Details klepněte na možnost Register your device.
2. Zadejte svou fakturační / dodací adresu.
3. V rozevíracím seznamu How will you use vyberte možnost Personal nebo Business.
4. Pokud jste počítač zakoupili od prodejce, zadejte jeho název.
5. Zaškrtněte políčko Dell Rewards and Notifications (volitelné).
6. Klepněte na možnost Register Product.

V závislosti na způsobu zakoupení zařízení Dell existují dva způsoby, jak jej přidat do aplikace MyDell Mobile.

• Zakoupeno přímo od společnosti Dell
• Zakoupeno v maloobchodě

Zakoupeno přímo od společnosti Dell

1. Na obrazovce Home klepněte na možnost Add Devices.
2. Klepnutím na možnost Enter order details přidáte zařízení zakoupená přímo od společnosti Dell.
3. Zadejte následující podrobnosti o objednávce: Fakturační e-mail, ID nákupu a fakturační PSČ. Po zadání povinných údajů klepněte na možnost Add Order.
4. Na zaregistrovanou e-mailovou adresu se zašle ověřovací kód. Zadejte kód a klepněte na možnost Verify.
5. Jakmile se zobrazí zakoupené zařízení, můžete proces dokončit klepnutím na tlačítko Confirm & Continue. Pokud bylo zařízení zakoupeno během posledních 60 dní, můžete jej zaregistrovat.

Zakoupeno v maloobchodě

1. Na obrazovce Home klepněte na možnost Add Devices.
2. Klepnutím na možnost Scan QR přidáte zařízení zakoupená v maloobchodě. Tato možnost umožňuje buď zkontrolovat výrobní číslo, které se nachází ve spodní části zařízení, nebo zadat informace ručně.
3. Jakmile se zobrazí zakoupené zařízení, dokončete proces klepnutím na tlačítko Confirm & Continue.

Inventář můžete spravovat přidáním nebo odebráním zařízení Dell v aplikaci.

Chcete-li přiřazení odebrat, postupujte následovně:

1. Na domovské stránce vyberte zařízení, které chcete odebrat.
2. Na obrazovce Device Details klikněte na elipsu v pravém horním rohu a klepněte na možnost Remove Device.
3. Zobrazí se zpráva s potvrzením vašeho výběru. Klepnutím na možnost Remove Device vybrané zařízení odeberte.

Pro větší pohodlí můžete v aplikaci MyDell Mobile zobrazovat a spravovat záruky zařízení.

1. Na obrazovce Home klepnutím na obrázek zařízení zobrazte obrazovku Device Details.
2. Na obrazovce Device Details klepněte na možnost Warranty.
   V okně Warranty Details se zobrazí informace o aktuální záruce pro vaše zařízení, jako je typ záruky, kód Express Service Code, stav, datum odeslání, země odeslání a datum vypršení záruky.
3. Klepněte na možnost Extend or Upgrade. Budete přesměrováni na stránku Dell Warranty and Service Extension.
4. Zadejte výrobní číslo.
   Zobrazí se seznam záručních plánů a ceníků. Jakmile vyberete plán, budete přesměrováni na stránku podpory společnosti Dell, kde můžete dokončit platbu.

Funkce chatu v aplikaci MyDell Mobile umožňuje přímo kontaktovat technickou podporu společnosti Dell.

Chcete-li se spojit s technickou podporou společnosti Dell, postupujte následovně:

1. Klepněte na ikonu Support ve spodní části obrazovky Home.
2. Klepněte na možnost Chat with Tech Support a vyberte zařízení, které vyžaduje podporu. Zobrazí se okno chatu s technickou podporou společnosti Dell.

Na obrazovce Support můžete také získat přístup k dalším možnostem, které se týkají například technických problémů, pomoci s objednávkou a nákupu produktů.

Můžete zobrazit podrobnosti o předplatném podporovaném aplikací MyDell Mobile.

Aktivní předplatná zobrazíte následovně:

1. Přejděte na obrazovku Profile a klepnutím na možnost Subscriptions zobrazte všechna aktivní předplatná.
2. Podrobnosti zobrazíte klepnutím na konkrétní předplatné.

Aplikace MyDell Mobile vám pomůže zkontrolovat zakoupený software a zobrazit pokyny k instalaci softwaru do zařízení Dell.

Pokud chcete zjistit, jak nainstalovat zakoupený software pomocí aplikace MyDell Mobile, postupujte následovně:

1. Na obrazovce Home vyberte a klepněte na obrázek zařízení Dell. Zobrazí se obrazovka Device Details.
2. Přejděte dolů a klepněte na položku Setup Guides.
3. Klepnutím na možnost Install Purchased Software zobrazíte pokyny k instalaci softwaru pomocí aplikace Dell Digital Delivery (DDD) nebo Dell Digital Locker (DDL).
4. Postupujte podle pokynů na zařízení Dell a dokončete nezbytné kroky instalace. Pokud si nejste jisti, které pokyny byste měli dodržovat, vyberte nejprve aplikaci DDD a poté DDL.
   Poznámka: Některý zakoupený software nemusí být aplikací DDD ani DDL podporován. Pokyny k instalaci najdete ve veškeré předchozí komunikaci se společností Dell.

Chcete-li zobrazit informace o vrácení zařízení Dell, postupujte následovně:

1. Na obrazovce Home klepněte na ikonu Discover.
2. Na obrazovce Discover najdete informace o vrácení zařízení v části Dell programs you definitely need to know about.

Chcete-li odstranit svůj účet MyDell Mobile, postupujte následovně:

1. Na obrazovce Profile klepněte na možnost Settings a poté na možnost Delete Account.
2. Zobrazí se zpráva s potvrzením vašeho výběru. Chcete-li svůj účet trvale odstranit, klepněte na možnost Delete Account.