Odstraňování problémů s PowerMax pro Splunk

Co je PowerMax pro Splunk?

PowerMax for Splunk je doplněk nástroje Splunk, který službě Splunk umožňuje zobrazit metriky, výstrahy, protokolování a další. 

Dokumentaci k zařízení PowerMax for Splunk najdete na adrese:

• https://github.com/dell/powermax-splunk-addon
• https://github.com/dell/powermax-splunk-addon/issues
• https://github.com/dell/powermax-splunk-app/issues

Kde jsou protokoly pro PowerMax pro Splunk?

Pokud máte problémy s technologickým doplňkem (TA) nebo chcete zkontrolovat výkon spuštění shromažďování metrik, podívejte se na soubor protokolu specifický pro TA. Výchozí umístění tohoto souboru protokolu je:

• {splunk_install_dir}/var/log/splunk/ta_dellemc_vmax_inputs.log

Druhým důležitým protokolem je soubor protokolu splunkd . Pokud dojde k problémům s inicializací technické metody (TA) a v protokolu TA se nic nezobrazuje, mohou vám odpovědi poskytnout protokoly splunkd . Při spuštění systému Splunk by se měla zobrazit varování nebo chybové zprávy pro technickou podporu s informacemi o tom, proč došlo k problémům s inicializací. Výchozí umístění tohoto souboru protokolu je:

• {splunk_install_dir}/var/log/splunk/splunkd.log

Jak je úložiště PowerMax pro Splunk podporováno?

Kód a dokumentace jsou vydávány bez záruk nebo smluv o úrovni služeb (SLA) a jsou určeny k podpoře prostřednictvím procesu řízeného komunitou.

Jak prošetřit problémy?

Novou funkcí GitHubu jsou diskuse. Diskuse umožňují komunitní interakci mezi vývojáři a uživateli. Pokud máte obecný dotaz a chcete názor komunity, spíše než otevírat problém nebo posílat e-maily vývojářům, Diskuse je místo, kde to můžete udělat.

• Doplněk PowerMax pro diskuzi o systému Splunk
• Diskuze o aplikaci PowerMax Splunk

Při otevírání problému zahrňte následující informace, které vám pomohou s laděním:

• Podrobné informace o problému
• PowerMax pro verzi Splunk
• Verze Unisphere
• Verze Splunk Enterprise
• Splunk Verze operačního systému
• PowerMax pro protokoly Splunk TA a splunkd , podle potřeby. Pokud tyto protokoly obsahují citlivá data, je možné je odeslat přímo aliasu kontaktu podpory uvedenému v části Kontakt podpory.

Než otevřete novou diskusi, zkontrolujte, zda existují nějaké diskuse, které odpovídají tomu, o čem byste chtěli mluvit. Pokud nemůžete najít existující diskusi, otevřete ji a popište své téma co nejjasněji, včetně verze TA nebo aplikace, pokud je to možné.

Další možnosti podpory:

Kromě kontaktu přes GitHub je možné kontaktovat podporu přímo e-mailem podpory: powermax.splunk.support@dell.com.

Uveďte co nejvíce informací o problému, včetně:

• Podrobné informace o problému
• PowerMax pro verzi Splunk
• Verze Unisphere
• Verze Splunk Enterprise
• Splunk Verze operačního systému
• PowerMax pro protokoly Splunk TA a splunkd , v případě potřeby

Verze N-2 z aktuálního hlavního vydání obsahují opravy problémů a zabezpečení.

Pokud se problém objeví se základním kódem starším než N-2, je poskytována nejlepší možná pomoc prostřednictvím výše uvedených kanálů, ale konečným řešením je upgrade na novější verzi úložiště PowerMax pro Splunk.

Jakmile budou k dispozici nové verze úložiště PowerMax pro Splunk, všechny verze starší než N-2 budou označeny jako ukončená životnost (EOL).