Dépannage de PowerMax pour Splunk

Qu’est-ce que PowerMax pour Splunk ?

PowerMax for Splunk est un module complémentaire de Splunk Utility qui permet à Splunk de voir les métriques, les alertes, la journalisation, etc. 

La documentation PowerMax for Splunk est disponible à l’adresse suivante :

• https://github.com/dell/powermax-splunk-addon
• https://github.com/dell/powermax-splunk-addon/issues
• https://github.com/dell/powermax-splunk-app/issues

Où se trouvent les journaux de PowerMax pour Splunk ?

Si vous rencontrez des problèmes avec le Technology Add-on (TA) ou si vous souhaitez vérifier les performances d’exécution de la collecte de mesures, consultez le fichier journal spécifique à l’AT. L’emplacement par défaut de ce fichier journal est :

• {splunk_install_dir}/var/log/splunk/ta_dellemc_vmax_inputs.log

Le deuxième log important est le fichier log splunkd . En cas de problèmes lors de l’initialisation du TA et que rien ne s’affiche dans le journal TA, les logs splunkd peuvent fournir des réponses. Lorsque Splunk démarre, il devrait y avoir des avertissements ou des messages d’erreur pour le TA indiquant pourquoi il y a des problèmes d’initialisation. L’emplacement par défaut de ce fichier journal est :

• {splunk_install_dir}/var/log/splunk/splunkd.log

Comment PowerMax pour Splunk est-il pris en charge ?

Le code et la documentation sont publiés sans garantie ni contrat de niveau de service (SLA) et sont destinés à être pris en charge par le biais d’un processus communautaire.

Comment enquêter sur les problèmes ?

Une nouvelle fonctionnalité GitHub est Discussions. Les discussions permettent une interaction communautaire entre les développeurs et les utilisateurs. Si vous avez une question générale et que vous souhaitez obtenir l’avis de la communauté plutôt que d’ouvrir un problème ou d’envoyer un e-mail aux développeurs, Discussions est l’endroit idéal pour le faire.

• Discussion sur le module complémentaire PowerMax pour Splunk
• Application PowerMax pour discussion Splunk

Lors de l’ouverture d’un problème, incluez les informations suivantes pour faciliter le débogage :

• Informations détaillées sur le problème
• PowerMax pour version Splunk
• Version Unisphere
• Version Splunk Enterprise
• Version du système d’exploitation Splunk
• PowerMax pour les logs TA Splunk et les logs splunkd , si nécessaire. Si ces logs contiennent des données sensibles, ils peuvent être envoyés directement à l’alias du contact de support répertorié dans Contacts de support.

Avant d’ouvrir une nouvelle discussion, vérifiez s’il existe des discussions existantes qui correspondent à ce dont vous souhaitez parler. Si vous ne trouvez pas de discussion existante, ouvrez-en une et décrivez votre sujet aussi clairement que possible, y compris les versions TA ou App, le cas échéant.

Autres options de support :

En plus d’être contacté via GitHub, il est possible de contacter le support directement par l’e-mail du support : powermax.splunk.support@dell.com.

Incluez autant d’informations que possible sur le problème, notamment :

• Informations détaillées sur le problème
• PowerMax pour version Splunk
• Version Unisphere
• Version Splunk Enterprise
• Version du système d’exploitation Splunk
• PowerMax pour les logs TA Splunk et les logs splunkd , si nécessaire

Les versions N-2 de la version principale actuelle incluent des correctifs de problèmes et de sécurité.

Si un problème apparaît dans un code de base antérieur à N-2, une assistance est fournie dans la mesure du possible via les canaux mentionnés précédemment, mais la mise à niveau vers une version plus récente de PowerMax pour Splunk est le résultat idéal.

Au fur et à mesure que de nouvelles versions de PowerMax pour Splunk sont disponibles, tout ce qui est plus ancien que N-2 est marqué comme fin de vie (EOL).