Risoluzione dei problemi relativi a PowerMax per Splunk

Che cos'è PowerMax per Splunk?

PowerMax per Splunk è un add-on dell'utilità Splunk che consente a Splunk di visualizzare metriche, avvisi, registrazione e altro ancora. 

La documentazione di PowerMax per Splunk è disponibile all'indirizzo:

• https://github.com/dell/powermax-splunk-addon
• https://github.com/dell/powermax-splunk-addon/issues
• https://github.com/dell/powermax-splunk-app/issues

Dove sono i registri per PowerMax per Splunk?

Se si verificano problemi con l'add-on tecnologico (TA) o si desidera controllare le prestazioni di esecuzione della raccolta di metriche, esaminare il file di registro specifico di TA. Il percorso predefinito di questo file di registro è:

• {splunk_install_dir}/var/log/splunk/ta_dellemc_vmax_inputs.log

Il secondo registro importante è il file di registro splunkd . Se si verificano problemi durante l'inizializzazione dell'TA e non viene visualizzato nulla nel registro TA, i registri splunkd potrebbero fornire risposte. All'avvio di Splunk, dovrebbero essere presenti avvisi o messaggi di errore per l'TA che indicano il motivo per cui si sono verificati problemi di inizializzazione. Il percorso predefinito di questo file di registro è:

• {splunk_install_dir}/var/log/splunk/splunkd.log

In che modo è supportato PowerMax per Splunk?

Il codice e la documentazione vengono rilasciati senza garanzie o accordi sui livelli di servizio (SLA) e sono destinati a essere supportati attraverso un processo guidato dalla community.

Come analizzare i problemi?

Una nuova funzionalità di GitHub è Discussioni. Le discussioni consentono l'interazione della community tra sviluppatori e utenti. Se hai una domanda generale e vuoi un contributo della community piuttosto che aprire un problema o inviare un'e-mail agli sviluppatori, Discussioni è il posto giusto per farlo.

• Discussione sull'add-on PowerMax per Splunk
• Discussione sull'app PowerMax per Splunk

Quando si apre un problema, includere le seguenti informazioni per facilitare il debug:

• Informazioni dettagliate sul problema
• PowerMax per versione Splunk
• Versione di Unisphere
• Versione Splunk Enterprise
• Versione del sistema operativo Splunk
• PowerMax per registri Splunk TA e splunkd , se necessario. Se questi registri contengono dati sensibili, possono essere inviati direttamente all'alias del contatto di supporto elencato in Contatto di supporto.

Prima di aprire una nuova discussione, controlla se ci sono discussioni esistenti che corrispondono a ciò di cui vorresti parlare. Se non riesci a trovare una discussione esistente, aprine una e descrivi l'argomento nel modo più chiaro possibile, incluse le versioni TA o dell'app, ove applicabile.

Altre opzioni di supporto:

Oltre a contattare tramite GitHub, è possibile contattare il supporto direttamente tramite l'e-mail di supporto: powermax.splunk.support@dell.com.

Includere quante più informazioni possibili sul problema, tra cui:

• Informazioni dettagliate sul problema
• PowerMax per versione Splunk
• Versione di Unisphere
• Versione Splunk Enterprise
• Versione del sistema operativo Splunk
• PowerMax per registri Splunk TA e splunkd , se necessario

Le versioni N-2 dell'attuale versione principale includono correzioni di problemi e sicurezza.

Se viene riscontrato un problema in un codice di base precedente a N-2, l'assistenza tramite i canali precedentemente menzionati viene fornita nel miglior modo possibile, ma alla fine l'upgrade a una versione più recente di PowerMax per Splunk è il risultato ideale.

Quando vengono rese disponibili nuove versioni di PowerMax per Splunk, qualsiasi versione precedente a N-2 viene contrassegnata come fine del ciclo di vita (EOL).