Problemen oplossen met PowerMax voor Splunk

Wat is PowerMax voor Splunk?

PowerMax voor Splunk is een add-on voor Splunk Utility waarmee Splunk statistieken, meldingen, logboekregistratie en meer kan zien. 

Documentatie over PowerMax voor Splunk is te vinden op:

• https://github.com/dell/powermax-splunk-addon
• https://github.com/dell/powermax-splunk-addon/issues
• https://github.com/dell/powermax-splunk-app/issues

Waar zijn de logboeken voor PowerMax voor Splunk?

Als u problemen ondervindt met de Technology Add-On (TA) of als u de prestaties van het uitvoeren van metrische verzamelingen wilt controleren, bekijkt u het TA-specifieke logboekbestand. De standaardlocatie voor dit logbestand is:

• {splunk_install_dir}/var/log/splunk/ta_dellemc_vmax_inputs.log

Het tweede belangrijke logboek is het splunkd-logboekbestand . Als er problemen zijn met het initialiseren van de TA en er niets wordt weergegeven in het TA-logboek, kunnen de splunkd-logboeken antwoorden geven. Wanneer Splunk wordt opgestart, moeten er waarschuwingen of foutmeldingen voor de TA zijn die aangeven waarom er initialisatieproblemen zijn. De standaardlocatie voor dit logbestand is:

• {splunk_install_dir}/var/log/splunk/splunkd.log

Hoe wordt PowerMax voor Splunk ondersteund?

De code en documentatie worden vrijgegeven zonder garanties of Service Level Agreements (SLA's) en zijn bedoeld om te worden ondersteund via een community-gestuurd proces.

Hoe kan ik problemen onderzoeken?

Een nieuwe GitHub-functie is Discussies. Discussies maken community-interactie tussen ontwikkelaars en gebruikers mogelijk. Als je een algemene vraag hebt en input van de community wilt in plaats van een issue te openen of een e-mail naar de ontwikkelaars te sturen, dan is Discussions de plek om dat te doen.

• PowerMax add-on voor discussie over Splunk
• PowerMax-app voor discussie over Splunk

Wanneer u een probleem opent, moet u de volgende informatie opnemen om te helpen bij het opsporen van fouten:

• Gedetailleerde informatie over het probleem
• PowerMax voor Splunk-versie
• Unisphere-versie
• Splunk Enterprise-versie
• Splunk-besturingssysteemversie
• PowerMax voor Splunk TA-logboeken en splunkd-logboeken , indien nodig. Als deze logboeken gevoelige gegevens bevatten, kunnen ze rechtstreeks worden verzonden naar de alias van de supportcontactpersoon die wordt vermeld in Contactpersoon support.

Controleer voordat u een nieuwe discussie opent of er bestaande discussies zijn die overeenkomen met waar u het over wilt hebben. Als u een bestaande discussie niet kunt vinden, open er dan een en beschrijf uw onderwerp zo duidelijk mogelijk, inclusief TA- of App-versies, indien van toepassing.

Andere ondersteuningsopties:

Naast contact opnemen via GitHub, is het mogelijk om rechtstreeks contact op te nemen met support via de support e-mail: powermax.splunk.support@dell.com.

Voeg zoveel mogelijk informatie over het probleem toe, waaronder:

• Gedetailleerde informatie over het probleem
• PowerMax voor Splunk-versie
• Unisphere-versie
• Splunk Enterprise-versie
• Splunk-besturingssysteemversie
• PowerMax voor Splunk TA-logboeken en Splunkd-logboeken , indien vereist

N-2-releases van de huidige hoofdrelease bevatten probleem- en beveiligingsoplossingen.

Als er een probleem optreedt in een basiscode die ouder is dan N-2, wordt zo goed mogelijk hulp geboden via de eerder genoemde kanalen, maar uiteindelijk is upgraden naar een nieuwere versie van PowerMax voor Splunk het ideale resultaat.

Wanneer er nieuwe PowerMax for Splunk-releases beschikbaar komen, wordt alles ouder dan N-2 gemarkeerd als End of Life (EOL).