Solução de problemas do PowerMax para Splunk

O que é PowerMax para Splunk?

O PowerMax para Splunk é um complemento do utilitário Splunk que permite que o Splunk veja medições, alertas, log e muito mais. 

A documentação do PowerMax para Splunk pode ser encontrada em:

• https://github.com/dell/powermax-splunk-addon
• https://github.com/dell/powermax-splunk-addon/issues
• https://github.com/dell/powermax-splunk-app/issues

Onde estão os logs do PowerMax para Splunk?

Se você estiver tendo problemas com o complemento de tecnologia (TA) ou quiser verificar o desempenho de execução da coleta de medições, analise o arquivo de log específico do TA. O local padrão para esse arquivo de log é:

• {splunk_install_dir}/var/log/splunk/ta_dellemc_vmax_inputs.log

O segundo log importante é o arquivo de log splunkd . Se houver problemas ao inicializar a TA e nada for exibido no registro de TA, os logs do splunkd poderão fornecer respostas. Quando o Splunk é iniciado, deve haver avisos ou mensagens de erro para o TA indicando por que há problemas de inicialização. O local padrão para esse arquivo de log é:

• {splunk_install_dir}/var/log/splunk/splunkd.log

Qual é a compatibilidade com o PowerMax para Splunk?

O código e a documentação são liberados sem garantias ou acordos de nível de serviço (SLAs) e devem receber suporte por meio de um processo orientado pela comunidade.

Como investigar problemas?

Um novo recurso do GitHub é Discussões. As discussões permitem a interação da comunidade entre desenvolvedores e usuários. Se você tiver uma consulta geral e quiser uma entrada da comunidade em vez de abrir um problema ou enviar um e-mail para os desenvolvedores, as Discussões são o lugar certo para isso.

• Discussão sobre o complemento do PowerMax para Splunk
• Discussão sobre o aplicativo PowerMax for Splunk

Ao abrir um problema, inclua as seguintes informações para ajudar na depuração:

• Informações detalhadas sobre o problema
• PowerMax para versão Splunk
• Versão do Unisphere
• Versão do Splunk Enterprise
• Versão do sistema operacional Splunk
• Logs do PowerMax for Splunk TA e logs do Splunkd , se necessário. Se esses logs contiverem dados confidenciais, eles poderão ser enviados diretamente para o alias do contato de suporte listado em Support Contact.

Antes de abrir uma nova discussão, verifique se há alguma discussão existente que corresponda ao que você gostaria de falar. Se você não conseguir encontrar uma discussão existente, abra uma e descreva seu tópico da forma mais clara possível, incluindo versões de TA ou App, quando aplicável.

Outras opções de suporte:

Além de entrar em contato usando o GitHub, é possível entrar em contato com o suporte diretamente pelo e-mail de suporte: powermax.splunk.support@dell.com.

Inclua o máximo possível de informações sobre o problema, inclusive:

• Informações detalhadas sobre o problema
• PowerMax para versão Splunk
• Versão do Unisphere
• Versão do Splunk Enterprise
• Versão do sistema operacional Splunk
• Registros do PowerMax para Splunk TA e registros do Splunkd , se necessário

As versões N-2 da versão principal atual incluem correções de problemas e segurança.

Se um problema aparecer em um código base anterior ao N-2, a assistência por meio dos canais mencionados anteriormente será fornecida da melhor maneira possível, mas, em última análise, o upgrade para uma versão mais recente do PowerMax for Splunk será o resultado ideal.

À medida que novas versões do PowerMax para Splunk são disponibilizadas, qualquer coisa mais antiga que N-2 é marcada como Fim da vida útil (EOL).