PowerMax för Splunk – Felsökning

Vad är PowerMax för Splunk?

PowerMax för Splunk är ett Splunk Utility-tillägg som gör att Splunk kan se mätvärden, varningar, loggning med mera. 

Dokumentation om PowerMax för Splunk finns på:

• https://github.com/dell/powermax-splunk-addon
• https://github.com/dell/powermax-splunk-addon/issues
• https://github.com/dell/powermax-splunk-app/issues

Var är loggarna för PowerMax för Splunk?

Om du har problem med tekniktillägget (TA) eller vill kontrollera prestanda för måttinsamlingskörning kan du titta på den TA-specifika loggfilen. Standardplatsen för den här loggfilen är:

• {splunk_install_dir}/var/log/splunk/ta_dellemc_vmax_inputs.log

Den andra viktiga loggen är splunkd-loggfilen . Om det finns problem med att initiera TA och ingenting visas i TA-loggen kan splunkd-loggarna ge svar. När Splunk startar bör det finnas varningar eller felmeddelanden för TA som anger varför det finns initieringsproblem. Standardplatsen för den här loggfilen är:

• {splunk_install_dir}/var/log/splunk/splunkd.log

Hur stöds PowerMax för Splunk?

Koden och dokumentationen släpps utan garantier eller serviceavtal (SLA) och är avsedda att stödjas via en community-driven process.

Hur undersöker man problem?

En ny GitHub-funktion är Diskussioner. Diskussioner möjliggör community-interaktion mellan utvecklare och användare. Om du har en allmän fråga och vill ha input från communityn i stället för att öppna ett problem eller skicka ett e-postmeddelande till utvecklarna är Diskussioner rätt plats att göra det på.

• PowerMax-tillägg för Splunk – diskussion
• PowerMax-app för Splunk-diskussion

När du öppnar ett problem ska du inkludera följande information för att felsöka:

• Detaljerad information om problemet
• PowerMax för Splunk-version
• Unisphere-version
• Splunk Enterprise-version
• Splunk-operativsystemversion
• PowerMax för Splunk TA-loggar och Splunkd-loggar , vid behov. Om dessa loggar innehåller känsliga data kan de skickas direkt till supportkontaktaliaset som anges i Supportkontakt.

Innan du öppnar en ny diskussion bör du kontrollera om det finns några befintliga diskussioner som matchar det du vill prata om. Om du inte kan hitta en befintlig diskussion, öppna en och beskriv ditt ämne så tydligt som möjligt, inklusive TA- eller appversioner, där det är tillämpligt.

Andra supportalternativ:

Förutom att kontakta via GitHub är det möjligt att kontakta supporten direkt via supportmejlet: powermax.splunk.support@dell.com.

Inkludera så mycket information som möjligt om problemet, inklusive:

• Detaljerad information om problemet
• PowerMax för Splunk-version
• Unisphere-version
• Splunk Enterprise-version
• Splunk-operativsystemversion
• PowerMax för Splunk TA-loggar och splunkd-loggar , vid behov

N-2-versioner från den aktuella huvudversionen innehåller problem- och säkerhetskorrigeringar.

Om ett problem uppstår i en baskod som är äldre än N-2 tillhandahålls hjälp via de tidigare nämnda kanalerna så gott det går, men i slutändan är en uppgradering till en nyare version av PowerMax för Splunk det bästa resultatet.

När nya PowerMax för Splunk-versioner blir tillgängliga markeras allt som är äldre än N-2 som End of Life (EOL).